1．【答案要點】讀書有三到，叫做心到、眼到、口到。三到之中，心到最要緊。
2．【答案要點】案例中的老師對這起學生之間沖突事件處理效果比較好的原因在于：(1)解決問題的速度快；(2)學生認識自身行為的深刻程度較好；(3)把矛盾交給矛盾發(fā)生的主體雙方自己解決，培養(yǎng)了學生處理問題和解決問題的能力。反思以往在處理這類問題的時候，總是先問誰先出手，以分出個誰對誰錯來。殊不知這樣一來，教師自身在不知不覺中被套進了沖突的漩渦，學生相互推諉責任，相互指責，不從自己所應承擔的責任的角度去考慮，因此問來問去，問不出個所以然。事情往往還會越搞越復雜，既影響老師的教育威望又牽扯了教師很多的精力。解鈴還需系鈴人，由于生活、學習在一起，學生之間發(fā)生矛盾沖突在所難免，關(guān)鍵在于教育學生如何面對矛盾，如何處理矛盾，如何避免矛盾的發(fā)生。教師在處理學生沖突事件中的角色不是一個仲裁者，而是一個指導者，讓他們自己去面對矛盾。面對由此帶來的后果，反省自己在事件中所要承擔的責任。只有這樣，才能真正提高他們解決問題的能力，才能從根本上減少沖突的發(fā)生。這位老師的做法還是值得我們贊揚的。
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