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    2019年初級(jí)社會(huì)工作綜合能力真題答案(完整版含解析)

    來源:233網(wǎng)校 2019-06-25 09:41:00

    2019年社工考試已結(jié)束,考完社工你的心情是怎么樣的?有什么想說的?試題難度怎么樣?歡迎大家來到社工考試社區(qū)討論,你想說的,想吐槽的都可以在這里和大家分享【點(diǎn)擊進(jìn)入吐槽專區(qū)>>

    2019年初級(jí)社會(huì)工作者社會(huì)工作綜合能力真題答案

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    1.中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì)上的報(bào)告提出“堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題”,社會(huì)工作應(yīng)該積極響應(yīng)黨和國家的號(hào)召并做出新貢獻(xiàn)。根據(jù)十九大精神,在保障和改善民生方面,更能發(fā)揮社會(huì)工作業(yè)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域是______。

    A.勞有所得,為下崗人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)

    B.病有所醫(yī),為患病人土提供咨詢治療

    C.弱有所扶,為困境群體提供社會(huì)服務(wù)

    D.幼有所育,為學(xué)前兒童提供文化教育

    答案:C

    解析:社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分,是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念,遵循專業(yè)倫理規(guī)范,堅(jiān)持“助人自助”宗旨,在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域,綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法,幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū),整合社會(huì)資源,協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系,預(yù)防和解決社會(huì)問題,恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能,促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。故在保障和改善民生方面,更能發(fā)揮社會(huì)工作業(yè)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域是C。

    2.社會(huì)工作者小岳負(fù)責(zé)社區(qū)“銀齡樂享”項(xiàng)目,為有需要的社區(qū)獨(dú)居老人提供情緒支持服務(wù);她是自已所住社區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員,定期參加業(yè)主代表大會(huì);她還為社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”的小學(xué)生輔導(dǎo)功課;另外,她也幫助社區(qū)家政中心籌辦家政人員廚藝比賽。小岳承擔(dān)的任務(wù)中,最能體現(xiàn)專業(yè)社會(huì)工作助人特點(diǎn)的是______。

    A.輔導(dǎo)小學(xué)生的功課

    B.籌辦家政人員廚藝比賽

    C.參加業(yè)主代表大會(huì)

    D.執(zhí)行“銀齡樂享”項(xiàng)目

    答案:D

    解析:社會(huì)工作以社會(huì)上極度困難和比較困難的群體為主,決定了這種助人活動(dòng)的重要性和艱巨性,而國家和社會(huì)對(duì)這種活動(dòng)的較高要求使其走向?qū)I(yè)化和職業(yè)化。顯然,社會(huì)工作與一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。在性質(zhì)上,它是以服務(wù)于困難群體、以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。

    3.82歲的張大爺身患多種疾病,行動(dòng)不便,與80歲的老伴共同生活,子女均在外地工作。社會(huì)工作者小王了解到該情況后,組織社區(qū)志愿者定期探訪、陪同就醫(yī),協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)提供上門送餐、理發(fā)等服務(wù)。上述小王的做法,重點(diǎn)體現(xiàn)的社會(huì)工作目標(biāo)是________.

    A.緩解張大爺家庭生活照料困難

    B.解除張大爺家庭的危機(jī)狀況

    C.激發(fā)張大爺家庭成員照顧潛能

    D.促進(jìn)張大爺家庭的整體發(fā)展

    答案:A

    解析:社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo):1.解救危難;2.緩解困難;3.激發(fā)潛能;4.促進(jìn)發(fā)展。題干中社會(huì)工作者小王提供的服務(wù)緩解張大爺家庭生活困難。故選A。

    4.根據(jù)“人在情境中”的觀點(diǎn),服務(wù)對(duì)象的困境很大程度上源于對(duì)社會(huì)變化的適應(yīng)不良。為此,社會(huì)工作者一方面要協(xié)助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自己的能力來應(yīng)對(duì)壓力,另一方面要______.

    A.改善社會(huì)環(huán)境

    B.激發(fā)內(nèi)在潛能

    C.改善居住條件

    D.維持社會(huì)秩序

    答案:A

    解析:社會(huì)工作分析問題的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境中”,認(rèn)為人是生活在社會(huì)環(huán)境之中的,人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。社會(huì)應(yīng)該為人的正常生活、成長(zhǎng)與發(fā)展提供適宜的條件,而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力、減少對(duì)社會(huì)的依賴、經(jīng)營好自己的生活、為社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

    5.下列主體中,屬于社會(huì)工作基本對(duì)象的是______。

    A.新招聘來的年輕護(hù)士

    B.工作倦怠的城市白領(lǐng)

    C.缺乏照顧的留守兒童

    D.參與扶貧的駐村干部

    答案:C

    解析:從發(fā)展較快國家和地區(qū)的實(shí)踐看,社會(huì)工作首先幫助的都是社會(huì)上最邊緣、最困難、從道義上來講最需要幫助的人。從發(fā)展中國家的實(shí)踐來看,社會(huì)工作的基本對(duì)象依然是那些“最值得幫助的人”,如孤兒、孤寡老人、殘疾人,以及因自然災(zāi)害和社會(huì)原因而陷入困難境地的人。留守兒童因社會(huì)原因陷入困難境地,故選C。

    6,社會(huì)工作者小王在某養(yǎng)老院開展了“幸福銀行”老年活動(dòng)項(xiàng)目,老年人積極參與院內(nèi)的合唱、手工、書法等興趣小組活動(dòng),參與活動(dòng)所得積分可用于院內(nèi)消費(fèi),以此提升老年人參與熱情,改善生活質(zhì)量。在上述服務(wù)中,小王扮演的角色是_________

    A.行政管理者

    B.倡導(dǎo)者

    C.政策影響者

    D.治療者

    答案:A

    解析:行政管理者。在社會(huì)工作過程中,社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)該過程進(jìn)行有效控制,即對(duì)助人過程有一個(gè)科學(xué)的設(shè)計(jì),并力圖使實(shí)際助人過程能合理、有效地展開。本題中社工通過開展活動(dòng)項(xiàng)目,提升了老人的參與熱情,改善了生活質(zhì)量,社工在其中扮演了行政管理者的角色。

    7.社會(huì)工作者小李的工作內(nèi)容是為城市無家可歸者提供基本生活物資幫扶,政策咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)。該服務(wù)領(lǐng)域?qū)儆赺_______。

    A.社區(qū)社會(huì)工作

    B.優(yōu)撫安置社會(huì)工作

    C.家庭社會(huì)工作

    D.社會(huì)救助社會(huì)工作

    答案:D

    解析:社會(huì)救助社會(huì)工作是針對(duì)社會(huì)救助對(duì)象開展的社會(huì)服務(wù)。社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)及社會(huì)關(guān)系方面的支持和幫助。社會(huì)救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢,以保障他們免于饑餓、疾病,保障其生命安全。但是社會(huì)救助的任務(wù)又不止于此。除此之外,還應(yīng)該向他們提供政策的、心理的幫助,增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)生存困境的能力。

    8.“每個(gè)人不僅可以選擇自己的人生目標(biāo),而且在選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段上有充分的自主性”,這種觀點(diǎn)突出體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀是____。

    A.尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)人權(quán)利

    B.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象人際交往

    C.對(duì)待服務(wù)對(duì)象真誠守信

    D.注重服務(wù)對(duì)象能力培養(yǎng)

    答案:A

    解析:美國社會(huì)工作學(xué)者比斯臺(tái)克1967年在《個(gè)案工作關(guān)系》一書中將社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為以下9個(gè)方面:

    ①人的潛能:人的潛能是不同的。

    ②人的責(zé)任:人有責(zé)任發(fā)揮其潛能,實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能,以完成其自我實(shí)現(xiàn)。

    ③人的權(quán)利:人有選擇的權(quán)利以完成其自我實(shí)現(xiàn)。

    ④人的需要:所有的人都有其基本的人性需要。

    ⑤人的社會(huì)功能:人的社會(huì)功能對(duì)于個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)非常重要。

    ⑥社會(huì)的責(zé)任:社會(huì)有責(zé)任建立和維持公正、和平和秩序,并且創(chuàng)造與自我實(shí)現(xiàn)有關(guān)的條件和資源。

    ⑦社會(huì)的權(quán)利:社會(huì)有權(quán)利要求每一個(gè)人各盡其力,社會(huì)工作將起到實(shí)際的促進(jìn)作用。

    ⑧個(gè)人對(duì)社會(huì)的職責(zé):每個(gè)人有義務(wù)對(duì)社會(huì)公益有所貢獻(xiàn)。

    ⑨人的自我抉擇權(quán):人有自我抉擇的權(quán)利,這是培養(yǎng)責(zé)任、促進(jìn)成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)自我的必要途徑。

    9.社會(huì)工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人提供服務(wù)時(shí),充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習(xí)慣等差異,得到老人們的一致好評(píng)。小周的工作體現(xiàn)的社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是_____。

    A.個(gè)別化和非評(píng)判

    B.平等待人,注意民主參與

    C.注重和諧,促進(jìn)發(fā)展

    D.個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合

    答案:A

    解析:個(gè)別化和非評(píng)判,由于社會(huì)工作實(shí)踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動(dòng),社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性與人格,充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。對(duì)社會(huì)工作者來說,即使是提供同一類的專業(yè)服務(wù),他們也要注意將服務(wù)對(duì)象看作是不同的個(gè)體,要充分考慮到個(gè)人特質(zhì)(如年齡、性別、種族、生理-心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會(huì)地位、宗教信仰、政治傾向性等)對(duì)服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。

    10.某福利院在為院內(nèi)智障青少年開設(shè)小組時(shí)發(fā)現(xiàn),部分處于青春期的服務(wù)對(duì)象由于日常接觸增加,開始談戀愛,其中兩個(gè)男孩為了爭(zhēng)女朋友大打出手,造成了惡劣影響這讓社會(huì)工作者感到很為難?;谏鐣?huì)工作倫理難題處理的基本原則,社會(huì)工作者

    首先應(yīng)_____。

    A.厘清社會(huì)工作者自身對(duì)于此事的價(jià)值觀取向

    B.將智障青少年按照性別分別開展小組活動(dòng)

    C.通知三個(gè)孩子的父母并告知發(fā)生的事情

    D.停止已經(jīng)開展的小組工作并上報(bào)機(jī)構(gòu)

    答案:A

    解析:20世紀(jì)90年代以來,國際社會(huì)工作界的倫理專家提出了倫理決定的一般步驟,供社會(huì)工作者在實(shí)踐中參考。

    (1)認(rèn)識(shí)個(gè)案中的倫理問題,包括分析社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)。

    (2)清楚識(shí)別任何個(gè)人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況。

    (3)正確認(rèn)識(shí)倫理行動(dòng)的各個(gè)過程以及參與其中的相關(guān)者,并分析可能存在的利益和風(fēng)險(xiǎn)。

    (4)深入了解支持或反對(duì)作出有關(guān)倫理決定的理由。

    (5)向同事和相關(guān)的專家進(jìn)行咨詢。

    (6)作出倫理決定并記錄決定過程。

    (7)監(jiān)督和評(píng)估倫理決定。

    11.王阿姨近期被確診癌癥,他的兒子希望醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小鄭向王阿姨隱瞞病情,因?yàn)樗?jīng)流露過如果得了癌癥就放棄治療的念頭。但在病房探訪中,王阿姨不斷求小鄭告訴自已真實(shí)的病情。此時(shí),小鄭最適宜的做法是_______。

    A.尊重王阿姨的自決權(quán),馬上告訴王阿姨其真實(shí)的病情

    B.從保護(hù)王阿姨的自身利益出發(fā),決定不告知其真實(shí)病情

    C.尊重王阿姨及其兒子的請(qǐng)求,決定安排他們面對(duì)面溝通

    D.綜合考慮王阿姨的情況,與同事及家屬商議適合的決定

    答案:D

    解析:本題主要考察的是社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題的處理。本題中社工面臨著保密與服務(wù)對(duì)象的知情同意的倫理難題。根據(jù)國際社會(huì)工作界的倫理專家提出的倫理決定的一般步驟,本題中社工最適宜的做法是D。

    12.社會(huì)工作者小捷在入職初期,發(fā)現(xiàn)自己的一些觀點(diǎn)受到同事們的質(zhì)疑,開展實(shí)務(wù)時(shí)也不知何處入手,根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》,小捷最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

    A.以遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度為前提,公開反駁同事們的質(zhì)疑意見

    B.以保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益為前提,堅(jiān)持按自己的觀點(diǎn)開展服務(wù)

    C.以遵循專業(yè)工作原則為前提,主動(dòng)與同事們討論工作思路

    D.以維系同事之間關(guān)系為前提,匿名向負(fù)責(zé)人投訴有關(guān)同事

    答案:C

    解析:社會(huì)工作者職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容

    1.尊重服務(wù)對(duì)象全心全意服務(wù)

    2.信任支持同事促進(jìn)共同成長(zhǎng)

    社會(huì)工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)與同事分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能,互相促進(jìn),共同成長(zhǎng)。社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。

    社會(huì)工作者應(yīng)相互督促支持,對(duì)同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒,對(duì)同事受到與事實(shí)不符的投訴予以澄清。

    3.踐行專業(yè)使命促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展

    4.提升專業(yè)能力維護(hù)專業(yè)形象

    5.勇?lián)鐣?huì)責(zé)任增進(jìn)社會(huì)福祉

    13.青少年將“粉絲文化”使用為前衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)語言.穿破洞牛仔裝等看作時(shí)尚,但這在大多數(shù)老年人看來是難以理解和接受的,兩代人對(duì)時(shí)尚的看法體現(xiàn)出同輩群體的特點(diǎn)是()。

    A.平等性

    B.開放性

    C.認(rèn)同性

    D.獨(dú)特性

    答案:D

    解析:獨(dú)特性。每個(gè)同輩群體都有自己獨(dú)特的亞文化,這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。群體成員在語言、服飾、行為方式,甚至發(fā)型等方面都體現(xiàn)出自己的獨(dú)特性。

    14.小張是家中獨(dú)子, 因無力購置新房,結(jié)婚后小兩口與小張的父母住在起,目前小張的家庭類型屬于( )。

    A.主干家庭

    B.單親家庭

    C.聯(lián)合家庭

    D.核心家庭

    答案:A

    解析:主干家庭是指由父母與一對(duì)已婚的子女共同居住生活的家庭類型,主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。

    15.小林婚后辭職在家,專心做起全職媽媽,在孩子過完5周歲生日后,小林在日記里這樣寫道:“與孩子在一起的日子是開心的,可終究還是有放飛的一天,這些年我為家庭傾注了太多心血,感覺像蠟燭樣被耗竭, 每天在家面對(duì)的都是幾張熟悉的面孔。我不想再像囚鳥似的困在籠中,我想出去看看外面的世界?!备鶕?jù)阿爾德弗爾的ERG理論,小林的日記中反映出她目前主要的需要是( )

    A.生存的需要 

    B.尊重的需要

    C.成長(zhǎng)的需要

    D.關(guān)系的需要

    答案:D

    解析:關(guān)系的需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。

    16.晚上睡覺時(shí),兩歲半的苗苗會(huì)和自己的小熊玩偶安靜的躺在床上聽媽媽講故事,聽完故事后,苗苗會(huì)和小熊說晚安,根據(jù)嬰幼兒社會(huì)性發(fā)展的特點(diǎn),上述苗苗的行為,反映出她正處于社會(huì)化基本過程中的(  )。

    A.區(qū)分他人與自我階段

    B.單純社會(huì)化反映階段

    C.社會(huì)性感情連接建立階段

    D.伙伴關(guān)系發(fā)展階段

    答案:D

    解析:嬰幼兒社會(huì)化的基本過程有三個(gè)階段,出生至6個(gè)月是單純社會(huì)化反應(yīng)階段,7個(gè)月至2歲是社會(huì)性感情連接建立階段,2~3歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。


    17.根據(jù)青少年階段的發(fā)展特點(diǎn)和需要,社會(huì)工作者計(jì)劃首先從預(yù)防層面對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題進(jìn)行干預(yù),下列社會(huì)工作者的做法中,最適宜的是()

    A.從個(gè)人層面入手,要求青少年遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲

    B.從家庭層面入手,促進(jìn)青少年與父母的溝通

    C.從學(xué)校層面入手,減少青少年課業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)

    D.從社會(huì)層面入手,加強(qiáng)對(duì)青少年的道德教育

    答案:D

    解析:社會(huì)工作對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的干預(yù)可以從預(yù)防與治療兩個(gè)層面進(jìn)行。預(yù)防層面,社會(huì)要為青少年創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境,協(xié)助青少年有效融入家庭、學(xué)校和社會(huì)之中,防止青少年因?yàn)闊o法處理好現(xiàn)實(shí)生活中的壓力而沉溺于網(wǎng)絡(luò)。治療層面,社會(huì)工作者需要充分運(yùn)用社會(huì)工作關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境之間關(guān)系的理論以及優(yōu)勢(shì)視角的理論,有效幫助。

    18.社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象收集資料時(shí),針對(duì)一些涉及隱私或不便于在他人面前表達(dá)的資料,最適宜采用的方法是()

    A.自我陳述

    B.結(jié)構(gòu)式調(diào)查表

    C.參與觀察

    D.文獻(xiàn)記錄

    答案:B

    解析:自我陳述,針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受,社會(huì)工作者可以采取由服務(wù)對(duì)象自我陳述的方式,允許服務(wù)對(duì)象按照自己的喜歡方式講述自己的故事和情況。這樣,就能夠把服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗(yàn)充分呈現(xiàn)出來。

    結(jié)構(gòu)式調(diào)查表要有預(yù)先設(shè)計(jì)好的固定的調(diào)查問題和調(diào)查問題的答案選項(xiàng),調(diào)查對(duì)象只需挑選其中認(rèn)為正確的答案。這種調(diào)查表比較適合沒有明確答案的開放式問題的資料收集,特別是涉及價(jià)值原則和意義理解的調(diào)查問題,就需要運(yùn)用這種調(diào)查表,如對(duì)自己生活的評(píng)價(jià),或者對(duì)生活的改變要求等,就屬于這種類型的問題。

    參與觀察是社會(huì)工作者在觀察過程中直接參與觀察服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)。這種觀察方式讓社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象有直接的互動(dòng)和交流,比較適合予那些有關(guān)服務(wù)對(duì)象或者周圍他人內(nèi)心想法和感受的資料收集。

    文獻(xiàn)記錄是有關(guān)服務(wù)對(duì)象日常生活狀況的文字記錄,如學(xué)生的成績(jī)單、低保家庭的低保證明、醫(yī)院的健康檢查證明等,都屬于這種類型的資料,它們是社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象日常生活狀況的重要資料。

    19.小麗最近剛剛離婚,她不能接受婚姻失敗的現(xiàn)實(shí),將自己關(guān)在家中,其正常生活受到了嚴(yán)重影響。為此,她感到十分絕望但又無能為力。根據(jù)危機(jī)介入理論,小麗正處于危機(jī)發(fā)展的()。

    A.解組階段

    B.危機(jī)階段

    C.恢復(fù)階段

    D.重組階段

    答案:A

    解析:在解組階段,服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中,認(rèn)知和問題解決的能力下降,平衡生活被打亂;如果危機(jī)事件影響的是家庭,它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂。

    20.老林因患肝癌,深受病痛折磨,每次醫(yī)生查房時(shí),他都反復(fù)訴說自己嚴(yán)重失眠,要求增加安眠藥的劑量。社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)老林根本沒有服藥,而是將安眠藥積攢下來藏在枕頭底下。經(jīng)過了解和初步分析,小張認(rèn)為老林因難以承受病痛產(chǎn)生了自殺念頭。這時(shí),小張首先需要做的是()。

    A.穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒

    B.預(yù)估服務(wù)對(duì)象問題

    C.通知家屬前來探望

    D.快速評(píng)估危機(jī)程度

    答案:A

    解析:危機(jī)介入模式的運(yùn)用對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求,這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn):迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒及積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。
    迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題:由于服務(wù)對(duì)象在危機(jī)面前通常表現(xiàn)出迷茫和不安,而且時(shí)間又非常緊迫,社會(huì)工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對(duì)象最近的生活狀況上,采用開放式的提問方式引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象整理自己的想法和感受,迅速了解和分析服務(wù)對(duì)象面臨的主要問題。
    快速做出危險(xiǎn)性判斷不僅對(duì)于服務(wù)對(duì)象來說非常重要,可以有效減少或者阻止服務(wù)對(duì)象的破壞行為;同時(shí)對(duì)于社會(huì)工作者來說也十分重要,可以預(yù)防或者減輕對(duì)社會(huì)工作者的無意傷害。 
    有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒:服務(wù)對(duì)象的情緒在危機(jī)中通常是非常不穩(wěn)定的,表現(xiàn)出緊張、不安、迷茫、無助和沮喪等,社會(huì)工作者需要借助簡(jiǎn)潔易懂的語言、專心的聆聽、感情的支持等技巧穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒,與服務(wù)對(duì)象建立相互信任的合作關(guān)系。
    積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題:一旦服務(wù)對(duì)象的情緒穩(wěn)定之后,社會(huì)工作者就需要協(xié)助服務(wù)對(duì)象分析危機(jī)產(chǎn)生的原因,并根據(jù)危機(jī)發(fā)生的原因制訂介入計(jì)劃,解決當(dāng)前面臨的、應(yīng)須解決的問題。在服務(wù)對(duì)象周圍他人的支持下,協(xié)助和檢查介入計(jì)劃的執(zhí)行,幫助服務(wù)對(duì)象克服危機(jī)的影響。
    本題中社工已經(jīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象作了危險(xiǎn)性判斷,所以下一步就是穩(wěn)定情緒。故選A。

    21.社會(huì)工作者:“服務(wù)期間我們的談話內(nèi)容都會(huì)保密,沒有您的書面同意,絕對(duì)不會(huì)泄露給無關(guān)人員。但是,如果有自我傷害或危及他人的情況,就不能保密。關(guān)于保密的規(guī)定,您需要我再解釋嗎?”上述會(huì)談內(nèi)容表明該個(gè)案服務(wù)正處于()。

    A.接案階段

    B.診斷階段

    C.制訂計(jì)劃階段

    D.評(píng)估階段

    答案:A

    解析:一旦與服務(wù)對(duì)象簽訂了服務(wù)協(xié)議,社會(huì)工作者就要在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),始終遵守保護(hù)受助者個(gè)人隱私和有關(guān)信息的承諾,絕不能輕易泄露服務(wù)對(duì)象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息,以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人權(quán)益。簽訂服務(wù)協(xié)議屬于接案階段的內(nèi)容,故本題答案選A。

    22、在個(gè)案會(huì)談中,針對(duì)服務(wù)對(duì)象錯(cuò)綜復(fù)雜的情況,社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)行深度探索和分析,逐漸明確問題。這種會(huì)談屬于()。

    A.治療性會(huì)談

    B.收集資料的會(huì)該

    C.診斷性會(huì)談

    D.一般性咨詢會(huì)談

    答案:C

    解析:診斷性會(huì)談的主要目的是為了幫助社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題作出正確的分析和推斷。在診斷性會(huì)談中,社會(huì)工作者需要不斷地從觀察到的事實(shí)出發(fā)并作出各種推斷,然后再驗(yàn)證這些推斷,這樣一步步地逐漸深化對(duì)服務(wù)對(duì)象的理解,最后形成有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題的準(zhǔn)確判斷。

    23.服務(wù)對(duì)象小陸說自己在戀愛過程中總是患得患失,談過兩個(gè)女朋友都分手了,經(jīng)過幾次會(huì)談后,社會(huì)工作者了解到小陸幼年時(shí)父母離異,被送到鄉(xiāng)下奶奶家生活。于是,社會(huì)工作者幫助小陸一起回顧其成長(zhǎng)經(jīng)歷,探討童年發(fā)生的重要事件對(duì)現(xiàn)在生活的影響。依據(jù)心理社會(huì)治療模式,這種治療技巧是

    A.非反思性技巧

    B.反思性技巧

    C.非影響性技巧

    D.影響性技巧

    答案:B

    解析:反思性直接治療技巧是指社會(huì)工作者通過與服務(wù)對(duì)象相互溝通交流,引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象分析和理解自己的問題的各種具體技巧。這種輔導(dǎo)技巧比較關(guān)注反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思。現(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。如協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。人格發(fā)展反思則是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往的經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。例如,幫助服務(wù)對(duì)象了解成長(zhǎng)過程中的重要影響事件、周圍他人對(duì)自己的影響等,都屬于人格發(fā)展反思這種輔導(dǎo)技巧。

    24.服務(wù)對(duì)象小馬向社會(huì)工作者小王抱怨說:“我父親老是不放心我,不是問我去哪里了,就是問我去的地方安不安全,真是煩死了,總是把我當(dāng)作三歲孩子看?!贝藭r(shí),小王運(yùn)用同理心的技巧,最適宜的回應(yīng)是()。

    A.“你過去是不是做過什么讓他擔(dān)優(yōu)的事?如果有,他有這樣的態(tài)度也很自然?!?/p>

    B.“你煩惱、不滿,覺得父親不信任你,你認(rèn)為自己可以照顧自己?!?/p>

    C.“你的這些煩惱、不滿,跟朋友說過嗎?”

    D.“你父親對(duì)你不信任,我為你感到難過?!?/p>

    答案:B

    解析:支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù),包括同理心,即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受,理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。

    25.下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中,運(yùn)用對(duì)焦技巧的是()。

    A.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,請(qǐng)具體講一講好嗎?

    B.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,您還有其他需要補(bǔ)充的嗎?

    C.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,請(qǐng)您說說最困擾的是哪個(gè)問題?

    D.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,但我覺得您最想說的不是這些問題,”

    答案:C

    解析:引導(dǎo)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧,包括對(duì)焦,即社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行收集,集中討論的焦點(diǎn)。社會(huì)工作者可以通過讓服務(wù)對(duì)象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。

    26.針對(duì)新手媽媽常見的育兒?jiǎn)栴},社會(huì)工作者小張開設(shè)了一個(gè)主題為“新手媽媽訓(xùn)練營”的小組。在小組中,小張與醫(yī)生、心理咨詢師合作,為新手媽媽普及科學(xué)育兒、新生兒常見疾病預(yù)防、新生兒心理及行為等方面的知識(shí)。該小組的類型是()。

    A.教育小組

    B.成長(zhǎng)小組

    C.支持小組

    D.治療小組

    答案:A

    解析:教育小組的宗旨在于,通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法,或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足,促使成員改變其原來對(duì)于自己的問題不正確看法及解決方式,從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。故本題答案選A。

    27.社會(huì)工作者老劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中不少貧困的中年人文化程度低,職業(yè)技能不足,缺乏職業(yè)信心,為此,老劉為他們開設(shè)了一個(gè)小組,在小組中,老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強(qiáng)自立,成功創(chuàng)業(yè)的故事,啟發(fā)組員重新認(rèn)識(shí)自我,積極尋找戰(zhàn)勝困難的辦法,上述老劉的做法,體現(xiàn)出小組工作發(fā)展模式的實(shí)施原則是()。

    A.開放互動(dòng)

    B.迅速解決問題

    C.激發(fā)潛能

    D.促進(jìn)平等參與

    答案:C

    解析:發(fā)展模式下的小組工作,特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng),積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo),形成積極的小組互助關(guān)系,促進(jìn)組員和小組的共同成長(zhǎng)。為此,社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí),應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則:一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中,主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議,積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動(dòng),相互關(guān)心、相互幫助和分享,更要發(fā)展認(rèn)知,激發(fā)潛能,提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。

    28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)了夫妻關(guān)系協(xié)調(diào)小組,社會(huì)工作者以家庭生命周期為主線,帶領(lǐng)組員分享夫妻溝通的經(jīng)驗(yàn),探索解決夫妻矛盾的方法。在小組的結(jié)束階段,社會(huì)工作者的主要任務(wù)是()。

    A.模擬生活環(huán)境,讓組員鞏固學(xué)習(xí)到的夫妻溝通技巧

    B.營造開放氣氛,幫助組員探索內(nèi)在恐懼和防衛(wèi)機(jī)制

    C.鼓勵(lì)組員進(jìn)一步自我探索,反省夫妻矛盾的成因

    D.重新調(diào)整小組的規(guī)范和契約,鼓勵(lì)組員獨(dú)立自主

    答案:A

    解析:在結(jié)束階段,社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒,幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。

    1.處理組員的離別情緒與感受

    2.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)

    (1)模擬練習(xí)。

    (2)樹立信心。

    (3)尋求支持。

    (4)鼓勵(lì)獨(dú)立。

    (5)跟進(jìn)服務(wù),如轉(zhuǎn)介、跟進(jìn)聚會(huì)、安排探訪等。

    29.社會(huì)工作者老鄭在社區(qū)開設(shè)了老年人健康養(yǎng)生小組。在一次小組活動(dòng)中,組員圍繞飲食養(yǎng)生進(jìn)行了熱烈的討論,分享了很多好辦法,臨近結(jié)束時(shí),大家意猶未盡。老鄭說:“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間,哪位老人家能總結(jié)一下呢?”老鄭運(yùn)用的提問技巧類型是()。

    A.深究回答型

    B.重新定向型

    C.反饋闡述型

    D.封閉提問型

    答案:C

    解析:社會(huì)工作者在小組討論中,通常有五種提問類型:一是封閉式的提問,如“是不是”;二是深究回答型的提問,工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問;三是重新定向型的提問,如“剛才小李提到了這個(gè)問題,其他組員對(duì)這個(gè)問題是怎樣想的?”四是反饋和闡述型的提問,如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間,誰能對(duì)此總結(jié)一下嗎?”五是開放式的提問,如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中,社會(huì)工作者可根據(jù)不同的情況和時(shí)機(jī)運(yùn)用不同的提問方法。

    30.“接下來這個(gè)環(huán)節(jié)是我的名片,現(xiàn)在我給每個(gè)人發(fā)一張卡紙,請(qǐng)你們?cè)诳埳嫌?至5個(gè)簡(jiǎn)單的字或詞來描述自己,制作自己的特色名片,寫好后與其他組員交換名片,相互認(rèn)識(shí)一下,”社會(huì)工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的()。

    A,準(zhǔn)備階段

    B.開始階段

    C.中期轉(zhuǎn)折階段

    D.后期成熟階段

    答案:B

    解析:開始階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此,社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作:

    1.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感

    2.幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望,提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

    3.討論保密原則和建立契約

    4.制定小組規(guī)范

    5.營造信任的小組氣氛 

    6.形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)

    31.在大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃小組中,組員小芬和小芳就畢業(yè)后直接工作還是繼續(xù)讀研究生產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。社會(huì)工作者對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng):“剛才,小芬和小芳分別發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。先工作可以更早適應(yīng)社會(huì),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,但在后期職業(yè)晉升時(shí)可能會(huì)因?qū)W歷受到限制:繼續(xù)讀研究生則能培養(yǎng)研究能力,提升未來工作的競(jìng)爭(zhēng)力,但無法積累工作經(jīng)驗(yàn),”上述社會(huì)工作者的回應(yīng),運(yùn)用的小組工作技巧是()

    A.鼓勵(lì)

    B.示范

    C.限制

    D.中立

    答案:D

    解析:在小組討論中,可能因?yàn)槟骋粋€(gè)問題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭(zhēng)論,而爭(zhēng)論的雙方都希望社工能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí),社工的中立很重要,應(yīng)避免與組員爭(zhēng)論,不偏袒或?qū)僖馊我环?;不判斷他人意見;僅提供問題,不給予答案;可以提供資料信息,但不予決斷,僅作利弊分析或事實(shí)論述;隨時(shí)保持中立的位置。

    32.在主題為“我的社區(qū)我做主”的小組第一節(jié),社會(huì)工作者小李讓組員就社區(qū)廣場(chǎng)舞噪聲擾民問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式討論,隨后組員你一句我一句開始討論廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊(duì)張老師的舞跳得好。這時(shí)小李說:“今天的討論特別熱烈,因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,接下來,我們能不能一起討論一下解決問題的辦法呢?”小李運(yùn)用的技巧是()。

    A.了解

    B.引導(dǎo)

    C.鼓勵(lì)

    D.描述

    答案:B

    解析:引導(dǎo)的技巧

    討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語,場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況,此時(shí)會(huì)議主持人要以用某種方式暗示討論的方向,提示討論的重點(diǎn),或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序,從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。

    33.為外來務(wù)工人員子女開設(shè)的自信心提升小組即將結(jié)束,社會(huì)工作者準(zhǔn)備對(duì)該小組進(jìn)行效果評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中,屬于小組效果評(píng)估指標(biāo)的是_______.

    A.組員的出席情況

    B.組員的過往經(jīng)歷

    C.組員的改變程度

    D.組員特征與能力

    答案:C

    解析:針對(duì)不同的評(píng)估任務(wù),可以把社會(huì)工作評(píng)估分為兩類:效果評(píng)估和過程評(píng)估。效果評(píng)估是針對(duì)服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估,包括服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。過程評(píng)估則是針對(duì)服務(wù)介入的具體過程進(jìn)行評(píng)估,包括服務(wù)運(yùn)用的策略、方法和技巧以及影響每次服務(wù)介入活動(dòng)的影響因素等。

    34.某老舊小區(qū)內(nèi)多為無電梯的6層樓房,小區(qū)內(nèi)高齡老人很多,有幾位行動(dòng)不便的老人近三年都沒有下過樓。為解決該問題,某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與了街道和社區(qū)居委會(huì)共同推進(jìn)的電梯加裝工作。經(jīng)過近半年努力,首部電梯完成施工并投入使用。從社區(qū)工作目標(biāo)分類的角度看,上述工作實(shí)現(xiàn)的是_______.

    A.任務(wù)目標(biāo)

    B.過程目標(biāo)

    C.參與目標(biāo)

    D.控制目標(biāo)

    答案:A

    解析:美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo),是指解決一些特定的社會(huì)問題,包括完成一項(xiàng)具體的工作,滿足社區(qū)需要,達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等,如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些活動(dòng)所帶來的改善是具體而實(shí)在的。所謂過程目標(biāo),是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解,增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧,發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù),建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。

    35.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)收集社區(qū)資料,進(jìn)行社區(qū)分析、策劃服務(wù)方案等工作,根據(jù)社會(huì)策劃模式,小張扮演的角色主要是()。

    A.技術(shù)專家

    B.協(xié)調(diào)者

    C.方案實(shí)施者

    D.中介者

    答案:A

    解析:在社會(huì)策劃模式中,社會(huì)工作者主要是扮演專家的角色。包括收集社區(qū)資料,進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會(huì)調(diào)查,對(duì)服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和評(píng)估等。

    36.某社區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老人長(zhǎng)期存在“理發(fā)難”的問題,下列做法中,最能體現(xiàn)“培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)”這一目標(biāo)的是()。

    A.將老年人上門理發(fā)服務(wù)外包給品牌連鎖美發(fā)店

    B.發(fā)放“服務(wù)券”,讓老年人購買上門理發(fā)的服務(wù)

    C.指導(dǎo)老年人的家庭成員在自己家為老年人理發(fā)

    D.招募有理發(fā)技能的志愿者,為老年人上門理發(fā)

    答案:D

    解析:培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。社區(qū)工作可以促進(jìn)社會(huì)的互相關(guān)懷,達(dá)到社區(qū)照顧的目的。社區(qū)居民通過彼此的交往,體會(huì)互相幫助及群策群力的重要性,有利于減少現(xiàn)代社會(huì)所產(chǎn)生的“疏離感”。

    37.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在A社區(qū)為精神障礙康復(fù)者家屬建立支持網(wǎng)絡(luò),為了準(zhǔn)確評(píng)估該計(jì)劃行動(dòng)策略的社區(qū)可接受性,該機(jī)構(gòu)適宜的做法是()。

    A.考察行動(dòng)策略是否符合機(jī)構(gòu)使命宗旨

    B.分析社區(qū)資源能否滿足策略實(shí)施需要

    C.評(píng)估社區(qū)成員對(duì)行動(dòng)策略的認(rèn)可程度

    D.確認(rèn)政府部門對(duì)行動(dòng)策略的支持力度

    答案:C

    解析:評(píng)估策略即運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標(biāo)去評(píng)估提出的每個(gè)策略。符合性考察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo),可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受,可行性指的是在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評(píng)估之后,應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略,即不符合目標(biāo)、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。

    38.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)街道邀請(qǐng)推動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織發(fā)展,該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者先后對(duì)接康樂太極隊(duì)、綠色家園志愿者服務(wù)隊(duì)、京劇隊(duì)、柔力球隊(duì)和攝影俱樂部,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了組織的骨干及帶頭人,從社區(qū)社會(huì)組織管理的角度看,社會(huì)工作者還應(yīng)做的工作是()。

    A.掌管社區(qū)社會(huì)組織的經(jīng)費(fèi)收支工作

    B.協(xié)助社區(qū)社會(huì)組織進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)

    C.起草社區(qū)社會(huì)組織的年度工作計(jì)劃

    D.完成社區(qū)社會(huì)組織的項(xiàng)目策劃工作

    答案:B

    解析:社會(huì)工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初,社會(huì)工作者可能親自承擔(dān)較多的管理工作。發(fā)展過程中,社會(huì)工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者。最終,社會(huì)工作者不再直接擔(dān)負(fù)組織的管理工作,只在必要時(shí)為組織提供咨詢服務(wù),實(shí)現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。故本題選B。

    39.為全面了解社區(qū)居民的生活狀況,社會(huì)工作者小美入戶走訪社區(qū)的低保家庭,殘障人土家庭和獨(dú)居老人家庭。小美與上述居民下列的談話中,最能反映“維持對(duì)話”技巧的是()。

    A.“打擾您了,我是社會(huì)工作者小美?!?/p>

    B.“您的孩子今年上幾年級(jí)了?”

    C.“您目前生活中有哪些困難?”

    D.“您是否還有其他的建議?”

    答案:C

    解析:維持對(duì)話即在降低了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后,便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對(duì)話。在維持對(duì)話過程中,可以運(yùn)用多種技巧,如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。

    40.幸福家園社區(qū)召開居民大會(huì)商討社區(qū)垃圾分類問題。居民骨干趙大媽認(rèn)為應(yīng)該罰那些不遵守垃圾分類要求的居民,李大爺則認(rèn)為懲罰沒有用,反而會(huì)增加社區(qū)巡邏志愿者的工作難度,兩人為此爭(zhēng)論不休。社會(huì)工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺?shù)挠^點(diǎn),將雙方意見串聯(lián)起來找到共同點(diǎn),從而減少分歧,推動(dòng)形成共識(shí)。小張運(yùn)用的技巧是()。

    A.鼓勵(lì)

    B.聚焦

    C.摘要

    D.綜合

    答案:D

    解析:在會(huì)議進(jìn)程中,社會(huì)工作者要善于進(jìn)行摘要、綜合和總結(jié)。摘要的技巧是指將某些長(zhǎng)篇的發(fā)言簡(jiǎn)化為幾點(diǎn)重要意見,在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時(shí)把意見摘要地歸納出來,使與會(huì)者清楚地掌握會(huì)議和意見的重點(diǎn)。綜合的技巧指的是將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起,找出共同點(diǎn),豐富各方意見,降低分歧,使討論更系統(tǒng)、更清晰。

    41.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)策劃,社會(huì)工作者在制定初步計(jì)劃之前應(yīng)該開展的工作是()。

    A.比較不同情況下開展活動(dòng)所需的準(zhǔn)確服務(wù)時(shí)長(zhǎng)

    B.評(píng)估機(jī)構(gòu)及社區(qū)擁有的資源以及可動(dòng)員的資源

    C.明確招募服務(wù)對(duì)象的范圍以及選擇標(biāo)準(zhǔn)

    D.預(yù)估計(jì)劃執(zhí)行過程中的困難及應(yīng)對(duì)方法

    參考答案:B

    參考解析:

    image.png

    42.在社會(huì)服務(wù)方案策劃中,影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo),下列服務(wù)目標(biāo)中,屬于影響性目標(biāo)的是()。

    A.在3個(gè)月內(nèi)為10名老人評(píng)估認(rèn)知狀態(tài)

    B.安排2名社會(huì)工作者學(xué)習(xí)相關(guān)評(píng)估技術(shù)

    C.服務(wù)6個(gè)月后緩解10名老人的抑郁程度

    D.招不少于5名專業(yè)志原者協(xié)作進(jìn)行探訪

    答案:C

    解析:影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)。為了保證服務(wù)的介入,可將影響性目標(biāo)細(xì)化為服務(wù)性目標(biāo),再根據(jù)服務(wù)性目標(biāo)確定后勤保障目標(biāo)(條件)。

    43.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T委托,對(duì)該地區(qū)30個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行年度效果評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中,屬于效果評(píng)估的是()。

    A.實(shí)際參與的服務(wù)對(duì)象是否符合預(yù)期

    B.項(xiàng)目關(guān)鍵指標(biāo)的定期統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)情況

    C.項(xiàng)目資源整合及經(jīng)費(fèi)管理使用情況

    D.項(xiàng)目實(shí)施以來產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益

    答案:A

    解析:效果評(píng)估是針對(duì)服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估,包括服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。

    44.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制,關(guān)于機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制的說法,正確的是()。

    A.授權(quán)利于提高員工的工作動(dòng)機(jī)

    B.協(xié)調(diào)注重推動(dòng)機(jī)構(gòu)向公眾交代

    C.控制旨在推動(dòng)各部門分工合作

    D.溝通主要依自上而下的傳達(dá)

    答案:A

    解析:授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率,授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動(dòng)機(jī)。故A正確。

    45.下列青年志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)中,屬于“以利他和社會(huì)為中心”的是()。

    A.豐富生活閱歷

    B.表達(dá)同情之心

    C.表現(xiàn)個(gè)人能力

    D.獲取他人贊賞

    答案:B

    解析:
    image.png

    46.隨著服務(wù)項(xiàng)目的增多,某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了大批志愿者。為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量,改進(jìn)志愿者管理,機(jī)構(gòu)需要開展志愿者績(jī)效評(píng)估,執(zhí)行評(píng)估前機(jī)構(gòu)應(yīng)該做的是()。

    A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度

    B.向志愿者書面說明評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序

    C.運(yùn)用評(píng)估結(jié)果來判定志愿者勝任程度

    D.評(píng)估機(jī)構(gòu)的需要和志愿者的表現(xiàn)情況

    答案:B

    解析:評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與程序應(yīng)該在事前以書面方式說清楚,評(píng)估資料的收集應(yīng)側(cè)重于志愿者動(dòng)機(jī)的滿足方面。需要說明的是,志愿者績(jī)效評(píng)估最重要的不是要判定志愿者的好壞,而是要反省機(jī)構(gòu)的志愿者管理是否合理,志愿者的使用是否有利于服務(wù)使用者(機(jī)構(gòu)或服務(wù)對(duì)象)。

    47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源配置方面遭遇困難,符合崗位要求的應(yīng)聘者少,通過面試進(jìn)入試用期的新員工離職情況時(shí)有發(fā)生,并且影響到現(xiàn)有員工隊(duì)的穩(wěn)定,為此,人事主管向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老楊反映了此問題。下列老楊的做法中,屬于行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是()

    A.參與面試工作,評(píng)估應(yīng)聘者對(duì)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的認(rèn)同程度

    B.增強(qiáng)技術(shù)輔導(dǎo),協(xié)助新進(jìn)人員掌握服務(wù)理念和方法

    C.提供咨詢支持,加強(qiáng)對(duì)員工團(tuán)隊(duì)管理方法的指導(dǎo)

    D.及時(shí)疏導(dǎo)情緒,協(xié)助現(xiàn)有員工適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的變化

    答案:A

    解析:督導(dǎo)者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層結(jié)構(gòu)的連接點(diǎn),行政性督導(dǎo)主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。行政性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容有以下幾項(xiàng):

    1.社會(huì)工作者的招募和選擇

    2.安置和引導(dǎo)工作人員

    3.工作計(jì)劃和分配

    4.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通

    5.工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估

    6.督導(dǎo)者扮演多種角色

    48.關(guān)于定量研究和定性研究的說法,正確的是()

    A.在定量研究中,研究者往往被當(dāng)作自己人

    B.在定量研究中,研究者主要進(jìn)行演繹推理

    C.在定性研究中,研究者應(yīng)該恪守預(yù)設(shè)研究大綱

    D.在定性研究中,研究者旨在發(fā)現(xiàn)問題的普遍性

    答案:B

    解析:定量研究的研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者帶給研究對(duì)象的“觀察者偏差”,研究者往往被研究對(duì)象視為外人,并要求在過程中體現(xiàn)價(jià)值中立。A錯(cuò)誤;定量研究主要進(jìn)行演繹推理,依托某些原理,形成在特殊場(chǎng)景中的假設(shè),通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè),因此是一種理論檢驗(yàn)。B正確;定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè),其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善,其過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納,因此是一種理論建構(gòu)。C錯(cuò)誤;定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義,如發(fā)現(xiàn)MSW班級(jí)多數(shù)同學(xué)對(duì)案例教學(xué)的建議;其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時(shí)可以推論。D錯(cuò)誤

    49.某社區(qū)正在開展一個(gè)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目,需要對(duì)社區(qū)貧困家庭的老年人進(jìn)行問卷調(diào)查。為了確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性,最適宜采用的問卷填答方式是()。

    A.調(diào)查者當(dāng)面詢問被調(diào)查者

    B.讓被調(diào)查者自行填答

    C.調(diào)查者電話詢問被調(diào)查者

    D.讓被調(diào)查者集中填答

    答案:A

    解析:自填問卷在收集資料時(shí)由被調(diào)查者填寫答案。其問題和答案應(yīng)用詞精準(zhǔn)和通俗,題型不能過于復(fù)雜,題量適度,版面設(shè)計(jì)利于激發(fā)被調(diào)查者的興趣。訪問問卷在收集資料時(shí)由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答,適合于被調(diào)查者文化水平不高、調(diào)查問題較復(fù)雜的情況,但不太合適了解敏感問題。根據(jù)題干針對(duì)的是“老年人”故答案應(yīng)選A。

    50.社會(huì)工作者小秦計(jì)劃通過問卷調(diào)查了解某老年公寓中老人的需求。老年公寓負(fù)責(zé)人提醒小秦,只抽取部分老人參與調(diào)查可能會(huì)讓這些老人不理解。下列封面信內(nèi)容中,能夠避免讓老人產(chǎn)生誤解的是()。

    A.“我們絕不會(huì)公開您的個(gè)人資料”

    B.“我們希望了解老年朋友們?cè)荷嵴疹櫟男枨蟆?/p>

    C.“我們是老年公寓社會(huì)工作部的社會(huì)工作者”

    D.“我們通過入住老人登記編號(hào)進(jìn)行隨機(jī)抽樣”

    答案:D

    解析:封面信是研究者致被調(diào)查者的短信,旨在說明研究者身份、研究的目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則,并署名研究機(jī)構(gòu)。封面信位于標(biāo)題之后,要素明確,語言精練。根據(jù)題干“只抽取部分老人參與調(diào)查可能會(huì)讓這些老人不理解”可知,答案選D

    51.關(guān)于問卷調(diào)查中問題排序的說法,正確的是()

    A.單選題在前,多選題在后

    B.個(gè)人背景等敏感問題必須放在后面

    C.被調(diào)查者感興趣的問題應(yīng)放在前面

    D.行為與態(tài)度方面的問題應(yīng)該放在前面

    答案:C

    解析:?jiǎn)栴}按序排列:一般而言,個(gè)人背景居首;客觀題在前,主觀題在后;熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問題置于前面;行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。這樣有利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài),提高問卷回答的完整度。

    52.社會(huì)工作者小李對(duì)社區(qū)的“暖心服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行個(gè)案研究,探索“暖心服務(wù)隊(duì)”的發(fā)展歷程,嘗試總結(jié)社區(qū)社會(huì)組織培訓(xùn)的模式,關(guān)于該研究的說法,正確的是_______.

    A.研究資料收集步驟是關(guān)鍵,應(yīng)注重先觀察后訪談的順序組合

    B.研究側(cè)重于橫向研究,注重“暖心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員的主觀感受

    C.研究體現(xiàn)出“暖心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員作為研究對(duì)象的個(gè)別性特點(diǎn)

    D.研究過程中,資料的獲取.梳理和探究相互銜接并融為一體

    答案:D

    解析:個(gè)案研究具有如下幾個(gè)特點(diǎn):

    1.凸顯研究的“對(duì)象”維度

    個(gè)案研究作為一種研究,更多地體現(xiàn)研究的“對(duì)象”維度品性,強(qiáng)調(diào)研究對(duì)象的個(gè)別性。題干是對(duì)“暖心服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行個(gè)案研究,研究對(duì)象是“暖心服務(wù)隊(duì)”。故C錯(cuò)誤。

    2.手段和資料多元化 

    個(gè)案研究旨在全面了解研究對(duì)象,研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量,針對(duì)多類相關(guān)主體,運(yùn)用多種工作技術(shù)(如訪問法、觀察法、文獻(xiàn)法、調(diào)查法;橫剖研究、縱貫研究),記載多方面資料。3.研究步驟不甚嚴(yán)格

    由于可以采用多種研究方法,個(gè)案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項(xiàng)工作。故A錯(cuò)誤。

    4.資料詳盡深入

    由于橫向研究和縱貫研究均可運(yùn)用且具體方法較多,個(gè)案研究應(yīng)該比單法所得資料更具廣度,也更加詳盡。與此同時(shí),由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻(xiàn),且在過程中注重對(duì)象的主觀感受,因此其資料也比較深入。故B錯(cuò)誤。

    53.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》,國家建立和完善以()為基礎(chǔ)的社會(huì)養(yǎng)老服體系。

    A.居家

    B.社區(qū)

    C.街鎮(zhèn)

    D.機(jī)構(gòu)

    答案:A

    解析:《老年人權(quán)益保障法》不僅明確提出了“國家和社會(huì)應(yīng)當(dāng)采取措施,健全保障老年人權(quán)益的各項(xiàng)制度,逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及參與社會(huì)發(fā)展的條件,實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”的老年人權(quán)益保障的目標(biāo),而且明確規(guī)定國家建立多層次的社會(huì)保障體系,逐步提高對(duì)老年人的保障水平,建立和完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。

    54.根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》,可以確定當(dāng)?shù)刈畹蜕畋U蠘?biāo)準(zhǔn)的主體是

    A.省級(jí)人民政府民政部門

    B.設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府

    C.省級(jí)人民政府財(cái)政部門

    D.設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府民政部門

    答案:B

    解析:《社會(huì)救助暫行辦法》第十條 最低生活保障標(biāo)準(zhǔn),由省、自治區(qū)、直轄市或者設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府按照當(dāng)?shù)鼐用裆畋匦璧馁M(fèi)用確定、公布,并根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和物價(jià)變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整。

    55.根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》,共同生活的家庭成員()低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn),且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合政府規(guī)定條件的,可以申請(qǐng)低保。

    A.總收入

    B.可支配收入

    C.純收入

    D.人均收入

    答案:D

    解析:持有當(dāng)?shù)爻W艨诘木用瘢补餐畹募彝コ蓡T人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn),且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定條件的,可以申請(qǐng)低保

    56.根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》,關(guān)于女職工可享受產(chǎn)假天數(shù)的說法,正確的是()。

    A.小陸,懷孕3個(gè)月流產(chǎn),可享受產(chǎn)假30天

    B.小賈,懷孕6個(gè)月流產(chǎn),可享受產(chǎn)假42天

    C.小王,難產(chǎn),生雙胞胎可受產(chǎn)假143天

    D.小吳,懷雙胞胎,產(chǎn)前可休假30天

    答案:B

    解析:女職工生育享受98天產(chǎn)假,其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的,每多生育1個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的,享受15天產(chǎn)假;懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的,享受42天產(chǎn)假

    57.根據(jù)《勞動(dòng)法》,下列人員中,用人單位不得安排延長(zhǎng)工作時(shí)間的是()。

    A.懷孕3個(gè)月的小梅

    B.正哺乳9個(gè)月兒子的小芳

    C.半年前做了計(jì)劃生育手術(shù)的小華

    D.獨(dú)自撫養(yǎng)5歲女兒的單母

    答案:B

    解析:對(duì)延長(zhǎng)工時(shí)的限制,《勞動(dòng)法》的規(guī)定主要有兩種:一是人員的限制。對(duì)懷孕7個(gè)月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工,不得安排延長(zhǎng)工作時(shí)間。二是延長(zhǎng)工時(shí)的長(zhǎng)度限制。一般每日不得超過1小時(shí);因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的,在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí),但是每月不得超過36小時(shí)

    58.根據(jù)《村民委員會(huì)組織法》,村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員的產(chǎn)生方式是(  )

    A.由村民會(huì)議或者村民代表會(huì)議在村民中推選產(chǎn)生。

    B.由村民代表推選,鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)產(chǎn)生。

    C.由村民會(huì)議在村民代表中選舉產(chǎn)生。

    D.由戶代表會(huì)議在村民中選舉產(chǎn)生。

    答案:A

    解析:應(yīng)當(dāng)建立村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)或者其他形式的村務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)民主理財(cái)、監(jiān)督村務(wù)公開等制度酶落實(shí)。其成員由村民會(huì)議或者村民代表會(huì)議在村民中推選產(chǎn)生,其中應(yīng)有具備財(cái)會(huì)、管理知識(shí)的人員。

    59.《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站基本標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心房屋建筑面積不得少于(  )平方米。

    A.500

    B.800

    C.1000

    D.1200

    答案:C

    解析:業(yè)務(wù)用房方面;明確提出了滿足最低限度需要的建筑面積要求,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建筑面積不低于1000平方米,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站不低于150平方米。

    60.根據(jù)《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》,下列人員中,由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定其是否參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的是(  )

    A、私營企業(yè)職工

    B、民辦非企業(yè)單位職工

    C、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工

    D、外商投資企業(yè)職工

    答案:C

    解析:鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險(xiǎn),則由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定。


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