第十三章社區(qū)社會(huì)工作

社區(qū)工作的過(guò)程（參照綜合能力第七章）

社區(qū)分析、政策分析、社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案策劃、社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案執(zhí)行、社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案評(píng)估

1、社區(qū)分析

社區(qū)類(lèi)型分析：商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū)

社區(qū)基本情況分析：名稱(chēng)、歷史；地理位置及其周邊生態(tài)環(huán)境；人口結(jié)構(gòu)；社區(qū)組織或單位資源

社區(qū)問(wèn)題分析：社區(qū)內(nèi)共同性問(wèn)題的分析；社區(qū)內(nèi)群體性問(wèn)題分析

社區(qū)需求分析：感覺(jué)性、表達(dá)性、規(guī)范性、比較性需求

2、政策分析

分析政策的層次

分析政策的內(nèi)容和政策過(guò)程

3、社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案策劃

服務(wù)策劃前的分析工作：服務(wù)對(duì)象分析、問(wèn)題分析、服務(wù)的邏輯推進(jìn)步驟分析

服務(wù)策劃過(guò)程確認(rèn)社區(qū)需求；了解居民或服務(wù)對(duì)象特征；訂立工作目標(biāo)（服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、期望服務(wù)效果）；評(píng)估自身的能力（服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作人員的能力，人財(cái)物的分配等）；制訂工作進(jìn)度表（開(kāi)始、推行、評(píng)估）；程序編排：設(shè)計(jì)一系列目標(biāo)活動(dòng)

4、社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案策劃的執(zhí)行（重點(diǎn)）

籌備階段：經(jīng)費(fèi)籌措、人力安排、場(chǎng)地安排、服務(wù)宣傳推廣方面

服務(wù)階段：預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升

結(jié)束階段：經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、服務(wù)資料及時(shí)歸檔、對(duì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰、服務(wù)成效進(jìn)行評(píng)估

5、社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案策劃的評(píng)估

評(píng)估方法：定量評(píng)估、定性評(píng)估

評(píng)估內(nèi)容：方案成效評(píng)估、方案過(guò)程評(píng)估