答案與解析
一、單項選擇題
1．C； 2．C； 3．C； 4．D； 5．C； 6．B； 7．A； 8．C； 9．C； 10．D； 
11．C； 12．A； 13．C； 14．B； 15．D； 16．A； 17．D； 18．U； 19．A； 20．B； 21．B
[解析)
5．答案C：
質(zhì)量方針是指企業(yè)的最高領(lǐng)導者發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向，質(zhì)量目標則是落實質(zhì)量方針的具體要求。
6．答案B：
選項A為質(zhì)量管理體系——術(shù)語；選項C為質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南；選項D不正確。
12．答案A： 
選項B是指質(zhì)量手冊中各種文件應協(xié)調(diào)一致；選項C是指質(zhì)量手冊中的條款不是原則性的理論，應當是規(guī)定具體并可以貫徹執(zhí)行的；選項D是指質(zhì)量手冊中的文件規(guī)定要有定性和定量要求，以便監(jiān)督和檢查。
二、多項選擇題
1． A、B、D、E； 2． A、B、C、E； 3．A、C、D； 4．A、D、E； 5．B、C、D、 E； 6． A、B、E； 7． A、B、C、E； 8． A、E
[解析)
5．答案B、C、D、E：
選項A是關(guān)于質(zhì)量手冊的內(nèi)容。
6．答案A、B、E：
選項C．向內(nèi)部審核單位提供體系有效的證據(jù)是錯誤的，應該是向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。