問卷的六個部分

　　核心內(nèi)容

　　舉例

　　工作元素

　　信息輸入

　　工作中何處得到信息

　　文字信息

　　35個

　　思考過程（中間過程）

　　工作如何處理信息并決策

　　推理難度

　　14個

　　工作產(chǎn)出

　　設(shè)備使用、體力活動

　　使用工具

　　49個

　　人際關(guān)系活動

　　溝通、聯(lián)系、監(jiān)督、協(xié)調(diào)

　　指導他人、與公眾接觸

　　36個

　　工作狀態(tài)和工作內(nèi)容

　　物質(zhì)、生理和社會方面的條件

　　是否在與他人沖突的環(huán)境下工作

　　19個

　　其它方面

　　工作的安排、要求、責任等

　　時間安排、職務要求

　　41個

要素類

編號

要素描述

要素說明

工作的復雜性和難度

1

基本業(yè)務的工作

基本的工作規(guī)則和簡單的工作訓練。

2

初等業(yè)務的工作

熟練性的工作，標準的工作規(guī)則，并簡單地使用和操作辦公設(shè)備。

3

中等業(yè)務的工作

精通本業(yè)務范圍內(nèi)的工作流程或整個系統(tǒng)，并熟練掌握該專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能。

4

高等業(yè)務的工作

精通本行業(yè)的整個工作流程，并能熟練運用不同專業(yè)背景的知識、經(jīng)驗和技能。

管理的職能

5

輕微或不相關(guān)的

由于工作的標準性和固定性，僅需要對相關(guān)活動做一般性了解。

6

相關(guān)的

需要對工作流程上眾多環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)和評估。

7

一體的

不僅需要對工作流程上眾多環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)和評估，而且負責指導多個或一組人進行工作。

8

廣泛的

不僅需要負責一個領(lǐng)域的集成業(yè)務管理，而且對其所指導的員工具有督導、培訓、工作指派、考核等責任。

責任

9

輕微的

在履行工作職責時承擔較小的責任，工作失誤不會對公司的效益產(chǎn)生可以感覺到的影響。

10

中等的

在履行工作職責時承擔較大的責任，以至工作失誤對公司效益產(chǎn)生的影響可以明顯感覺到。

11

重大的

在履行工作職責時承擔重大的責任，以至工作失誤會給公司經(jīng)營和效益帶來重大損失。

人際交往

12

基本的

在與他人進行工作交往的過程中，通過正常的接觸，請求對方或向?qū)Ψ教峁﹫罂?，并予以對方留下良好印象?

13

重要的

理解、影響、服務于他人以及促進他人采取行動是工作職能及業(yè)績形成非常重要的因素。

14

關(guān)鍵的

程度地理解、選擇、發(fā)展和激勵他人的某種綜合性技巧。

人員的可替補性

15

大量的

所需要的人員隨時可以找到，穩(wěn)定性強。

16

有限的

所需要的人員需要尋找，穩(wěn)定性強。

17

稀缺的

所需要的人員是稀缺的，穩(wěn)定性比較差。

18

難得的

所需要的人員極難尋找，穩(wěn)定性非常差。

工作的非程序化程度

19

重復的

所遇問題都是同一的，每次只需對已知做簡單抉擇就能處理。

20

模式的

所遇問題具有相似性，需要對已知選擇項（這些選擇項一般都有較明確的模式）進行辯認和抉擇。

21

加添的

所遇問題是不同的，需要在已知范圍內(nèi)尋找解決方案或者尋找新的適應方法。

22

適應的

所遇問題是可變的，需要分析、解釋、評價或者進行建設(shè)性思考。

信息

人

事

0綜合

0指揮

0創(chuàng)建

1協(xié)調(diào)

1談判

1精密作業(yè)

2分析

2指導

2操作——控制

3編輯

3監(jiān)督

3開動、操作

4計算

4牽制

4熟練操作

5復制

5勸導

5照管、供應

6比較

6交流——示意

6進料及取貨

7無重要關(guān)系

7服務

7處理

8接受指導

8無重要關(guān)系