答案部分
一、單項選擇題
1、【正確答案】：D
【答案解析】：各管理層次結(jié)構(gòu)又稱組織的縱向結(jié)構(gòu)。參見教材P22
2、【正確答案】：D
【答案解析】：本題考查組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項業(yè)務(wù)工作，及其比例、關(guān)系指的是職能結(jié)構(gòu)。參見教材P22
3、【正確答案】：B
【答案解析】：組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的層次結(jié)構(gòu)。參見教材P22
4、【正確答案】：A
【答案解析】：本題考查組織結(jié)構(gòu)的三要素。組織結(jié)構(gòu)的三要素指復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。參見教材P22
5、【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查組織結(jié)構(gòu)的要素特性。組織結(jié)構(gòu)主要包含三個要素：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。其中復(fù)雜性指任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度。因此選B。參見教材P22
6、【正確答案】：D
【答案解析】：常見的分工形式有：職能制、產(chǎn)品制、地區(qū)制、混合制。參見教材P23
7、【正確答案】：B
【答案解析】：管理層次與管理幅度兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。參見教材P23
8、【正確答案】：B
【答案解析】：組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化程度是指企業(yè)各職能工作分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為其部門(科室)和職務(wù)(崗位)數(shù)量的多少。參見教材P23
9、【正確答案】：D
【答案解析】：本題考查組織結(jié)構(gòu)的特征因素。組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化程度是指企業(yè)各職能分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為其部門(科室)和職務(wù)(崗位)數(shù)量的多少。參見教材P23。
10、【正確答案】：B
【答案解析】：組織設(shè)計過程中的個步驟是確定組織設(shè)計的基本方針和原則。參見教材P24
11、【正確答案】：D
【答案解析】：設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的框架是組織設(shè)計的主體工作。參見教材P24
12、【正確答案】：C
【答案解析】：職能制的主要特點有：職能分工、直線——參謀制和管理權(quán)力高度集中。參見教材P25
13、【正確答案】：D
【答案解析】：矩陣組織形式在復(fù)雜/報考環(huán)境中較為有效。參見教材P28
14、【正確答案】：A
【答案解析】：組織文化是從管理層樹立的典范發(fā)展起來的。參見教材P29
15、【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查無邊界組織形式。參見教材P29
16、【正確答案】：D
【答案解析】：本題考查組織文化內(nèi)容中的人際導(dǎo)向。參見教材P30
17、【正確答案】：B
【答案解析】：棒球隊型組織鼓勵冒險和革新。參見教材P31
18、【正確答案】：A
【答案解析】：組織的制度化程度越高，組織文化就越傾向于嚴(yán)謹(jǐn)。如果想要鼓勵創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度。參見教材P31
19、【正確答案】：A
【答案解析】：本題考查組織文化的類型。學(xué)院型組織注重培養(yǎng)專才。是為那些想全面掌握每一種新工作的人而準(zhǔn)備的地方。這種組織喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生，并為他們提供大量的專門培訓(xùn)，然后指導(dǎo)他們在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)從事各種專業(yè)化工作。參見教材P31。
20、【正確答案】：B
【答案解析】：結(jié)構(gòu)技術(shù)是傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法，敏感訓(xùn)練和質(zhì)量圈屬于人文技術(shù)也是傳統(tǒng)組織發(fā)展方法?，F(xiàn)代組織發(fā)展方法有全面質(zhì)量管理和團(tuán)隊建設(shè)。參見教材P34
21、【正確答案】：C
【答案解析】：質(zhì)量圈屬于組織發(fā)展方法中的人文技術(shù)。參見教材P34
22、【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實施。所以B的說法有誤，符合題意。參見教材P35。
二、多項選擇題
1、【正確答案】：BCE
【答案解析】：組織結(jié)構(gòu)包含三個要素：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。參見教材P22
2、【正確答案】：ABDE
【答案解析】：管理層次與管理幅度兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。所以選項C錯誤。參見教材P23
3、【正確答案】：ABCE
【答案解析】：非個人因素屬于決定性因素，在某些范圍內(nèi)不應(yīng)該考慮個人屬性。參見教材P25
4、【正確答案】：ABCE
【答案解析】：行政層級式組織形式的決定因素包括權(quán)力等級、分工、規(guī)章、程序規(guī)范、非個人因素、技術(shù)能力。參見教材P25
5、【正確答案】：ABCD
【答案解析】：職能制組織形式的優(yōu)點之一是組織有較高的穩(wěn)定性。參見教材P26
6、【正確答案】：BCD
【答案解析】：按產(chǎn)品或項目成立的組織，其成員會經(jīng)常變動，人事關(guān)系不穩(wěn)定，所以這樣的組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差。矩陣制的組織形式機構(gòu)相對臃腫，用人較多。參見教材P28
7、【正確答案】：ABCE
【答案解析】：事業(yè)部制組織適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大的企業(yè)，所以選項D錯誤。參見教材P28、29
8、【正確答案】：BCDE
【答案解析】：事業(yè)部型不是按照這個標(biāo)準(zhǔn)劃分的，不屬于此類。參見教材P31
9、【正確答案】：BC
【答案解析】：本題考查組織文化與組織設(shè)計。如果企業(yè)想鼓勵創(chuàng)新、開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度和規(guī)范化程度，A說法有誤。企業(yè)希望有一種冒險、創(chuàng)新的組織文化，則績效評估體系應(yīng)將重點放在評價創(chuàng)新的努力上。而不應(yīng)該建立強調(diào)等級差異的績效評估體系，D說法有誤。不同級別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強調(diào)等級的組織文化，不適合崇尚平等的文化，E說法有誤。參見教材P31-32。
10、【正確答案】：ABDE
【答案解析】：市場增長率增長說明企業(yè)經(jīng)營狀況正在處于良好的經(jīng)營狀態(tài)，所以不需要采用變革。參見教材P32
11、【正確答案】：ABCD
【答案解析】：本題考查傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法。選項E屬于現(xiàn)代的組織發(fā)展方法。參見教材P34
12、【正確答案】：DE
【答案解析】：現(xiàn)代組織發(fā)展方法有全面質(zhì)量管理和團(tuán)隊建設(shè)。參見教材P34
13、【正確答案】：ACDE
【答案解析】：本題考查全面質(zhì)量管理。B選項屬于團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容。參見教材P34、35
14、【正確答案】：BCD
【答案解析】：本題考查團(tuán)隊建設(shè)的特征。AE選項屬于全面質(zhì)量管理的內(nèi)容。參見教材P35
三、案例分析題
<1>【正確答案】：C
【答案解析】：本題考查組織文化的類型。棒球隊型組織鼓勵冒險和革新，重視創(chuàng)造發(fā)明，薪酬制度以員工績效水平為標(biāo)準(zhǔn)。由于這種組織對工作出色的員工給予巨額獎酬和較大的自由度，員工一般都拼命工作。參見教材P31。
<2>【正確答案】：D
【答案解析】：本題考查組織設(shè)計的類型。團(tuán)隊結(jié)構(gòu)形式的主要特點是，打破部門界限并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊成員手中。參見教材P29。
<3>【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查組織變革的方法。以結(jié)構(gòu)為中心的變革包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免責(zé)任人，明確責(zé)任和權(quán)力等。參見教材P32。

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