答案部分
一、單項選擇題
1、【正確答案】：A
【答案解析】：本題考查ERG理論。ERG理論并不只是簡單地把馬斯洛的需要層次化簡為三大類(生存需要、關(guān)系需要、成長需要)，其獨特之處在于：各種需要可以同時具有激勵作用。同時提出了“挫折—退化”的觀點，認(rèn)為如果較高層次的需要得不到滿足，對滿足低層次需要的欲望就會加強。因此選A。參見教材P4。
2、【正確答案】：C
【答案解析】：如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會加強，所以選項C錯誤。參見教材P4。
3、【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查ERG理論。參見教材P4。
4、【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查公平理論。投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分，產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬。包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。參見教材P5。
5、【正確答案】：A
【答案解析】：本題考查強化理論。參見教材P7。
6、【正確答案】：A
【答案解析】：本題考查強化理論。參見教材P7。
7、【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查強化理論。強化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果。參見教材P7。
8、【正確答案】：D
【答案解析】：成就需要高的人的特點有選擇適度的風(fēng)、有較強的責(zé)任感、喜歡能夠得到及時的反饋。參見教材P4-5。
9、【正確答案】：C
【答案解析】：本題考查外源性動機和內(nèi)源性動機的相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)源性動機是指人做某種行為是因為行為本身。出于內(nèi)源性動機的員工看重的是工作本身。出于外源性動機的員工更看重工作所帶來的報償。參見教材P1。
10、【正確答案】：D
【答案解析】：本題實質(zhì)上是考查內(nèi)源性動機。內(nèi)源性動機看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機會。選項ABC屬于外源性動機。參見教材P1。
11、【正確答案】：C
【答案解析】：本題考查三重需要理論中的親和需要。親和需要較強的人往往在組織中充當(dāng)被管理的角色。參見教材P5。
12、【正確答案】：D
【答案解析】：期望理論中，效價是指個體對所獲報酬的偏好強度。參見教材P7。
13、【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查需要層次理論。組織用來滿足員工低層次需要的投入是效益遞減的。當(dāng)員工低層次的需要得到一定程度的滿足后，公司仍以原來的方式來激勵員工，效果會很小。參見教材P3。
14、【正確答案】：A
【答案解析】：具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。參見教材P3。
15、【正確答案】：D
【答案解析】：本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為：五個層次的需要在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同;且不同時期，對于具體的個體來說，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響。因而ABC選項均是錯誤的。參見教材P2。
16、【正確答案】：D
【答案解析】：本題考查需要層次理論。馬斯洛五層次需要的主要內(nèi)容：人具有五種主要的需要，按照從低到高的順序分別為：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。前三個層級為基本需要，后兩個層級為高級需要，前三個滿足主要靠外部條件和因素，后兩個滿足主要靠內(nèi)在因素。參見教材P2。
17、【正確答案】：D
【答案解析】：本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實現(xiàn)的需要屬于高級需要，所以選項D錯誤。參見教材P2。
18、【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查馬斯洛的需要層次理論中的尊重的需要。參見教材P2。
19、【正確答案】：A
【答案解析】：公平理論中，投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗、忠誠和承諾、時間和努力、創(chuàng)造力以及工作績效等;產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。參見教材P5。
20、【正確答案】：C
【答案解析】：弗羅姆認(rèn)為動機是三種因素的產(chǎn)物，即個人需要多少報酬(效價)，個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(期望)，以及個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計(工具)。參見教材P6。
21、【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查三重需要理論。麥克里蘭認(rèn)為出色經(jīng)理人往往都有較高的權(quán)力欲望，以希望獲得更高的職位;在成就需要動機方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱岁P(guān)心下屬以提高他們的業(yè)績，就會降低自己的成就需要;在親和需要動機方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導(dǎo)致管理效力的下降，會自覺降低自己的親和需要。因此選B。參見教材P14-15
22、【正確答案】：A
【答案解析】：推行參與管理要有成效必須符合的一個條件是：在行動前，要有充裕的時間來進(jìn)行參與。所以選A。參見教材P9。
二、多項選擇題
1、【正確答案】：ABCD
【答案解析】：感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法之一是辭職而不是換崗，所以選項E不選。參見教材P6。
2、【正確答案】：ADE
【答案解析】：本題考查ERG理論。奧爾德佛認(rèn)為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。因此選ADE。參見教材P4。
3、【正確答案】：ACDE
【答案解析】：目標(biāo)管理有四個要素：目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績效反饋。參見教材P8。
4、【正確答案】：BD
【答案解析】：選項ACE屬于激勵因素。參見教材P3。
5、【正確答案】：BC
【答案解析】：本題考查公平理論的主要內(nèi)容?？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織內(nèi)自我比較是指員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去的相比較。小王把自己現(xiàn)在的待遇與剛進(jìn)入公司時的作比較，這屬于組織內(nèi)自我比較。參見教材P6。
6、【正確答案】：BCDE
【答案解析】：本題考查績效薪金制的相關(guān)內(nèi)容?？冃浇鹬仆谕碚撽P(guān)系比較密切。參見教材P9-10。
7、【正確答案】：BCDE
【答案解析】：推行參與管理要有成效必須符合的一個條件是：在行動前，要有充裕的時間來進(jìn)行參與。所以不選A。參見教材P9。
8、【正確答案】：AB
【答案解析】：選項AB是從激勵內(nèi)容的角度劃分的。選項C是從激勵對象的角度劃分的。選項DE是從激勵作用的角度劃分的。參見教材P2。
9、【正確答案】：CDE
【答案解析】：選項AB屬于外源性動機。參見教材P1。
10、【正確答案】：CDE
【答案解析】：在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要—安全需要—歸屬和愛的需要—尊重的需要—自我實現(xiàn)的需要。參見教材P2。
三、案例分析題
1、<1>【正確答案】：B
【答案解析】：本案例中，從動機理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動機(內(nèi)在動機)，而新員工則追求的是外源性動機(外在動機)，所以選項B表述錯誤，符合題干要求。
<2>【正確答案】：B
【答案解析】：橫向組織內(nèi)他比指員工將自己的工作和報酬與本組織內(nèi)的其他人進(jìn)行比較;橫向組織外他比指員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進(jìn)行比較;縱向組織外自我比較指員工將自己在不同組織中的工作和待遇進(jìn)行比較;縱向組織內(nèi)自我比較指員工將自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去進(jìn)行比較。所以選項B正確。

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