233網(wǎng)校為您整理9月21日-9月22日基金從業(yè)資格考試《基金法律法規(guī)、職業(yè)道德與業(yè)務規(guī)范》的真題考點，為以后備考的考友們提供參考。

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【真題考點】基金客戶服務內(nèi)容和規(guī)范

【考綱要求】了解

【所屬章節(jié)】第二十三章 第二節(jié)

【考點解析】

基金客戶服務宣傳與推介是圍繞投資人需求而展開的，具體工作內(nèi)容主要涉及如下六個方面：

1、對以往銷售的歷史數(shù)據(jù)進行收集、評價、總結(jié)，針對擬銷售的目標市場識別潛在客戶，找到有吸引力的市場機會。

2、在宣傳與推介過程中綜合運用公眾普遍可獲得的書面、電子或其他介質(zhì)的信息，主要包括公開出版資料、宣傳單、手冊、電視、廣播以及互聯(lián)網(wǎng)等宣傳手段。

3、遵循銷售適用性原則，關(guān)注投資人的風險承受能力和基金產(chǎn)品風險收益特征的匹配性。建立評價基金投資人風險承受能力和基金產(chǎn)品風險等級的方法體系。

4、在投資人開立基金交易賬戶時，向投資人提供投資人權(quán)益須知，保證投資人了解相關(guān)權(quán)益。及時準確地為投資人辦理各類基金銷售業(yè)務手續(xù)，識別客戶有效身份，嚴格管理投資人賬戶。

5、為基金份額持有人提供良好的持續(xù)服務，保障基金份額持有人有效了解所投基金的相關(guān)信息?；鸫N機構(gòu)同時銷售多只基金時，不得有歧視性的宣傳推介活動和銷售政策。

6、規(guī)范基金銷售人員行為，產(chǎn)品推介時遵循如下注意事項：對基金產(chǎn)品的陳述、介紹和宣傳，應當與基金合同、招募說明書等相符，不得進行虛假或誤導性陳述，或出現(xiàn)重大遺漏；陳述所推介基金或同一基金管理人管理的其他基金的過往業(yè)績時，應客觀、全面、準確，并提供業(yè)績信息的原始出處，不得片面夸大過往業(yè)績，也不得預測所推介基金的未來業(yè)績;應向投資者表明，所推介基金的過往業(yè)績并不預示其未來表現(xiàn)，同一基金管理人管理的其他基金的業(yè)績并不構(gòu)成所推介基金業(yè)績表現(xiàn)的保證。

【真題測試】

有關(guān)基金客戶服務宣傳與推介的具體工作內(nèi)容，以下做法錯誤的是(　　)。

A. 在宣傳與推介過程中綜合運用手冊、電視及廣播等宣傳手段

B. 對以往銷售的歷史數(shù)據(jù)進行收集、評價、總結(jié)

C. 及時準確地為投資人辦理各類基金銷售業(yè)務手續(xù)，識別客戶有效身份

D. 規(guī)范基金銷售人員的行為，合理預測所推介基金的未來業(yè)績