考點歸納：
工程監(jiān)理單位的質量管理體系文件由三個層次的文件構成：
| 第一層次 | 質量手冊 | 監(jiān)理單位內(nèi)部質量管理的綱領性文件和行動準則，應闡明監(jiān)理單位的質量方針和質量目標，并描述其質量管理體系的文件 |
| 第二層次 | 程序文件 | 質量手冊的支持性文件，是實施質量管理體系要素的描述，它對所需要的各個職能部門的活動規(guī)定了所需要的方法，在質量手冊和作業(yè)文件間起承上啟下的作用 |
| 第三層次 | 作業(yè)文件 | 程序文件的支持性文件，是對具體的作業(yè)活動給出的指示性文件 |
（1）編制必要的專門程序監(jiān)理單位可根據(jù)的管理需求，確定是否編制程序文件，其內(nèi)容與數(shù)量由監(jiān)理單位根據(jù)管理要求自行決定。
程序文件包括：文件控制程序、質量記錄控制程序、不合格品控制程序、內(nèi)部審核控制程序、糾正措施控制和預防措施控制程序。
（2）編制必要的作業(yè)文件
作業(yè)文件是指導監(jiān)理工作開展的技術性文件
| 作業(yè)文件 | 監(jiān)理單位在編寫程序文件的過程中，應同時編制質量管理體系貫徹實施所需的各種質量記錄表格。包括： | |
| 一類是與質量管理體系有關的記錄 | 合同評審記錄、內(nèi)部審核記錄、管理評審記錄、培訓記錄、文件控制記錄 | |
| 另一類是與監(jiān)理服務“產(chǎn)品”有關的質量記錄 | 監(jiān)理旁站記錄、材料設備驗收記錄、糾正措施預防記錄、不合格品處理記錄【助記】與現(xiàn)場有關 | |
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