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    人力資源管理知識:績效管理要點

    來源:233網(wǎng)校 2008年1月16日
      考核不是扣錢,目的在于改善!
      當(dāng)考核扣錢成為管理者的一種習(xí)慣時,久而久之被考核者也會變得麻木——別忘了:考核目的不是要掏空被考核者的錢包,而是為了找出差距并予以改善!
      考核樹立標(biāo)準(zhǔn),能者上,庸者下!
      無尺度則無法測量。用指標(biāo)來衡量考核者的工作成果,往往比管理者的主觀判斷更容易讓人信服。通過標(biāo)準(zhǔn)的衡量讓能者上、庸者下!
      考核趕走平均主義!
      平均主義就是懲罰業(yè)績優(yōu)秀的員工,鼓勵業(yè)績差的員工。
      工作目標(biāo)不明確,員工努力沒方向!
      缺乏明確的目標(biāo),員工就像在迷霧中行走。當(dāng)管理者為督促員工完成工作而疲于奔命,抱怨下屬不盡心的時候,員工卻在下面迷惑:我們做這些工作的目的到底是什么呢?
      目標(biāo)產(chǎn)生動力,考核給予壓力,動力+壓力=責(zé)任!
      要讓員工樂于承擔(dān)責(zé)任,就應(yīng)該既給予動力,又施加壓力。就像要把大象引上船,就得前面拿香蕉,后面揮鞭子!
      自上而下分解目標(biāo),自下而上支持目標(biāo)!
      部門目標(biāo)不分解,猶如空中樓閣,可望而不可及!必須層層分解,落實到每位員工,目標(biāo)只有獲得員工支持,才有望通過個體的努力實現(xiàn)部門工作目標(biāo)!
      考核形式不重要,過程管理是重點!
      許多管理者容易犯的錯誤就是:追趕流行的考核形式而忽視了績效管理的實質(zhì)——通過對過程的管理達到持續(xù)改善!過程中的實時溝通指導(dǎo)才是考核的關(guān)鍵。
      上級不是裁判,而是教練!
      一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是下屬的導(dǎo)師和教練。考核不是為了吹哨子,告訴員工你錯了我要懲罰你,而是要在做的過程中教會員工如何做好!
      考核評估不是追究既往,而要面向未來!
      總是揪住員工的錯誤不放,只會讓員工喪失對工作的信心;而只知道表揚下屬過去的成績,也會助長自滿的情緒??己嗽u估要基于過去、指導(dǎo)未來!
      過程數(shù)據(jù)無記錄,考評結(jié)果有爭議!
      要使員工認(rèn)同考核結(jié)果,在工作過程中就必須收集和記錄,以數(shù)據(jù)和事實說話。否則結(jié)果出來不認(rèn)同,要么打擊員工積極性,要么扯皮沒完沒了!
      績效管理切忌只“考”不“管”,溝通才是硬道理!
      單純的考核只能告訴員工什么是錯的,卻沒有告訴員工怎么做。沒有溝通和指導(dǎo)的考核,錯誤將屢次重犯,即使是金錢的重罰也只能讓員工逐漸麻木!
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