1．人的心理屬性包括（ ?。2009年5月三級真題]
A．心理過程
B．個性心理特征
C．心理素質(zhì)
D．個性意識傾向
E．心理狀態(tài)
【解析】心理屬性是指人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動機等一切心理現(xiàn)象的總和。心理屬性是人性的重要組成部分，是人性的本質(zhì)。人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：①心理過程；②心理狀態(tài)；③個性心理特征；④個性意識傾向。
2．人本管理原則包括（ ?。2009年11月三級真題]
A．人的管理第一
B．和諧的人際關(guān)系
C．員工和組織共同發(fā)展 來源：www.examda.com
D．滿足社會需要
E．構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài)
【解析】企業(yè)進行以人為本的管理，必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)、要求或原則，具體包括：①人的管理第一；②滿足人的需要，實施激勵；③優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人；④以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機構(gòu)；⑤和諧的人際關(guān)系；⑥員工個人與組織共同發(fā)展。
3．根據(jù)人本管理思想構(gòu)建的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有的特征包括（ ?。?。[2009年11月二級真題]
A．明確組織宗旨和目標(biāo)
B．管理幅度合理
C．組織集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜
D．組織和地位彈性
E．確立員工參與管理的制度和渠道
【解析】人本管理通過組織進行，這就要求組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)以人為本、以人為中心，必須保證人本管理有效地實施。為此，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)：組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標(biāo)；②在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進入組織，接受組織的職權(quán)和權(quán)威，稱為“職權(quán)接受”；③組織及其成員在共同利益、共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合作；④組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜；⑤組織和地位彈性；⑥管理幅度合理；⑦確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等。
4．環(huán)境優(yōu)化機制的主要因素包括（ ?。?。[2009年5月二級真題]
A．工作報酬
B．學(xué)習(xí)發(fā)展環(huán)境
C．工作條件
D．人際關(guān)系環(huán)境
E．工作環(huán)境
【解析】人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的全面發(fā)展，受到環(huán)境的重要影響與制約。對于企業(yè)員工而言，主要有兩大環(huán)境因素：①工作本身的條件與環(huán)境。工作條件和環(huán)境直接影響人的心境、情緒。②企業(yè)中的人際關(guān)系環(huán)境。優(yōu)化工作環(huán)境可以提高工作條件和環(huán)境質(zhì)量。
5．人際關(guān)系的重要性體現(xiàn)在，它影響（ ）。[2008年11月四級真題]
A．整體行為
B．人的身心健康 來源：www.examda.com
C．工作效率
D．企業(yè)的凝聚力
E．個人發(fā)展
【解析】企業(yè)人際關(guān)系是人本管理的環(huán)境，又是人本管理的內(nèi)容及衡量標(biāo)準(zhǔn)。人際關(guān)系好壞、和諧與否，對企業(yè)人本管理順利運行，對企業(yè)及其員工的成長與發(fā)展至關(guān)重要，原因在于：①人際關(guān)系影響企業(yè)的凝聚力；②人際關(guān)系影響人的身心健康；③人際關(guān)系影響個體行為；④人際關(guān)系影響企業(yè)工作效率和企業(yè)發(fā)展。
6．人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括（ ?。?。[2008年11月二級、三級、四級真題]
A．有效促進人的發(fā)展
B．有效運用人的潛能
C．有效促進組織的發(fā)展
D．有效開發(fā)人的潛能
E．有效開發(fā)組織的潛能
【解析】人力資源開發(fā)是為充分、科學(xué)、合理地發(fā)揮人力資源對社會經(jīng)濟發(fā)展的積極作用而進行的資源配置、素質(zhì)提高、能力利用、開發(fā)規(guī)劃等一系列活動，而使人的潛能得到開發(fā)和有效運用則是人力資源開發(fā)的最根本目標(biāo)。人力資源開發(fā)總體目標(biāo)是指進行人力資源開發(fā)活動所爭取達到的一種未來狀態(tài)。它是開展各項人力資源開發(fā)活動的依據(jù)和動力。人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)是促進人的發(fā)展，根本目標(biāo)是開發(fā)并有效運用人的潛能。
7．創(chuàng)新能力的激勵機制包括（ ?。?。[2010年5月二級、三級真題]
A．團隊激勵機制
B．個人激勵機制
C．市場激勵機制 請訪問考試大網(wǎng)站http://www.examda.com/
D．社會激勵機制
E．企業(yè)激勵機制
【解析】激勵不僅能促進創(chuàng)新能力的轉(zhuǎn)化，而且在潛在創(chuàng)新能力的開發(fā)過程中也起著重要作用。對創(chuàng)新能力的激勵機制主要有三種：市場激勵機制、社會激勵機制和企業(yè)激勵機制。
多選答案：1．ABDE2．ABCE3．ABCDE4．CDE5．BCDE6．BD7．CDE
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