平衡記分卡的應(yīng)用
(一)企業(yè)應(yīng)用平衡記分卡的前提
1.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸猓⒛軌蚺c部門、班組、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成一致，其中個(gè)人利益能夠服從組織的整體利益。
2.平衡記分卡所揭示的四個(gè)方面指標(biāo)之間存在明確的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系。
3.企業(yè)內(nèi)部與實(shí)施平衡記分卡相配套的其他制度比較健全。
(二)設(shè)計(jì)與運(yùn)用平衡記分卡的障礙
1.技術(shù)上的障礙
主要體現(xiàn)在績(jī)效體系設(shè)計(jì)和考評(píng)體系設(shè)計(jì)的相關(guān)工作中：(1)指標(biāo)的創(chuàng)建和量化;(2)平衡記分卡所包含的各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的確定;(3)各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置;(4)如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要性;(5)如何處理企業(yè)級(jí)BSC與部門級(jí)BSC的關(guān)系;(6)如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)體考評(píng)的銜接。
2.管理水平上的障礙
(1)組織與管理系統(tǒng)方面的障礙;(2)信息交流方面的障礙;(3)對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙。
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