第二節(jié) 平衡計分卡的設計與應用

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　　一、單項選擇題（每小題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填寫在括號內）。
　　1.傳統(tǒng)的績效評價體系的缺點不包括（ ）。
　　A.傳統(tǒng)的績效評價體系對無形資產和智力資產難以衡量
　　B.對企業(yè)經營績效的評價注重于企業(yè)內部的管理水平和生產效率，而忽視了企業(yè)外在因素
　　C.企業(yè)必須加大對資本的技人和經營
　　D.傳統(tǒng)績效考評制度與企業(yè)的戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢關系來大，并且只看重短期績效，忽視企業(yè)長期需要
　　C
　　2.新的績效管理（評價）工具不包括（）。
　　A.目標管理理論 B.關鍵績效指標理論 C.平衡計分卡 D.財務分析體系
　　D
　　3.企業(yè)內部的業(yè)務不包括（ ）。
　　A.革新過程 B.變革方式C.營運過程D.售后服務過程
　　B
　　4.內部業(yè)務流程指標主要不包括（ ）
　　A.評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標 B.評價企業(yè)生產經營績效的指標
　　C.評價企業(yè)售后服務績效指標 D.評價客戶服務滿意的成本指標
　　D
　　5.學習與成長績效指標不包括（ ）。
　　A.評價員工技能的指標 B.評價員工能力的指標
　　C.評價企業(yè)信息能力的指標 D.評價激勵、授權與協(xié)作的指標
　　A
　　6.運用企業(yè)平衡計分卡的前提條件不包括（ ）。
　　A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠層層分解
　　B.平衡計分卡所解釋的四個方面指標之間存在明確的因果驅動關系
　　C.企業(yè)內部與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全
　　D.績效考評相配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)
　　D
　　7.在平衡計分卡的實施過程中，企業(yè)管理水平的高低決定了（ ）的運行效率。
　　A. NNI B. PCI C. PRI D. BSC
　　D
　　8.企業(yè)的管理水平、管理環(huán)境的狀況會直接影晌平衡計分卡的有效運行，下列因素無關的是（ ）。
　　A組織與管理系統(tǒng)方面的障礙 B.信息交流方面的障礙
　　C.對績效考評認識方面的障礙 D.企業(yè)人數(shù)的多少
　　D
　　9.運用平衡計分卡設計績效管理系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在運用平衡計分卡的理論進行企業(yè)）指標體系的設計。
　　A. KPI B. BSC C. PRI D.NNI
　　A
　　10.在制訂KPI時要明確指標的種類不含（ ）。
　　A.業(yè)績指標和驅動指標 B.財務和非財務指標。
　　C.內部指標和外部指標 D.NNI指標
　　D

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