答:(1)晉升的定義:
1)晉升是員工在組織中由低級崗位向更高級別崗位變動的過程。
2)在企業(yè)中，大多數(shù)員工都對自己的未來抱有美好憧憬，希望能夠在自己工作和生活的道路上有所建樹、有所發(fā)展、有所提高。
3)從管理者的角度來看，對那些具有較高忠誠度和專業(yè)技能并積極努力工作的員工，特別是那些對企業(yè)具有很高價值的專業(yè)人才，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極地為他們創(chuàng)造條件，使這些業(yè)務(wù)骨干和中堅力量的素質(zhì)有所提高，崗位有所晉升，待遇有所改善，未來有所發(fā)展。
4)晉升通常能使員工獲得更多的報酬，當(dāng)然也使他們肩負(fù)更大的責(zé)任，這種責(zé)任會給他們帶來更大的自我成就感和滿足感。因此，大多數(shù)員工都希望得到晉升。
(2)晉升的作用:
1)由企業(yè)現(xiàn)有的老員工接替更高級別崗位的工作，能夠減少雇用新員工所耗費的人力、物力和財力，節(jié)約一定時間和管理成本。
2)企業(yè)可以構(gòu)建和完善內(nèi)部員工正常的晉升機(jī)制，最大限度地激發(fā)各級員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使他們更加注重自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能，更加努力地工作。
3)科學(xué)合理的企業(yè)內(nèi)部晉升制，還可以使企業(yè)各類人才的晉升路線保持順暢通達(dá)，避免各類專門人才的流失，從而維持企業(yè)人力資源的穩(wěn)定，特別是有利于避免企業(yè)稀缺的專業(yè)技術(shù)、管理人才，以及對企業(yè)具有重要價值的技能人才的流失，同時有利于吸引企業(yè)外部優(yōu)秀人才。
4)企業(yè)內(nèi)部晉升制還有利于保持企業(yè)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，因為企業(yè)在比較長的時間內(nèi)必然會發(fā)生因員工退休、退職、調(diào)動和升降所引起的崗位空缺現(xiàn)象。穩(wěn)定可靠的內(nèi)部晉升制度能夠保證這些空缺得到及時填補(bǔ)。
(3)晉升的種類:
1)晉升制度有內(nèi)部晉升制與外部聘用制之分。內(nèi)部晉升制的對象和范圍限于企業(yè)內(nèi)部員工；外部聘用制的對象和范圍限于企業(yè)外部應(yīng)聘者。
2)按照晉升的幅度，企業(yè)員工內(nèi)部晉升制可以分為常規(guī)晉升和破格晉升。
3)按照晉升的選擇范圍，企業(yè)員工內(nèi)部晉升制還可以分為公開競爭型晉升和封閉型晉升。
16.簡述晉升策略選擇的方法和注意事項。
答:(1)晉升策略的選擇方法:
1)以員工實際績效為依據(jù)的晉升策略。
2)以員工競爭能力為依據(jù)的晉升策略。
3)以員工綜合實力為依據(jù)的晉升策略。
(2)晉升策略選擇的注意事項:
1)管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部晉升政策。
2)鼓勵直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負(fù)責(zé)的部門。
3)建立并完善企業(yè)工作崗位分析、評價與分類制度，通過工作崗位分析，明確崗位的職責(zé)范圍、工作內(nèi)容、工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，繪制崗位晉升路線圖，使每個員工都清楚地知道本崗位勝任者需要具備哪些知識、經(jīng)驗和專業(yè)技能，這樣才能順利地晉升到更高一級的崗位。
4)企業(yè)定期公布內(nèi)部崗位空缺情況。
5)采取有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為。
6)企業(yè)員工晉升過程的正規(guī)化。為了充分發(fā)揮內(nèi)部晉升制的激勵作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)克服員工晉升非正規(guī)化的傾向。
17.簡述企業(yè)員工晉升管理以及選擇晉升候選人的方法。
答:(1)企業(yè)員工的晉升管理如下:
1)員工晉升的準(zhǔn)備工作:①員工個人資料；②管理者的資料。
2)員工晉升的基本程序:①部門主管提出晉升申請書；②人力資源部審核與調(diào)整；③提出崗位員工空缺報告；④選擇適合晉升的對象和方法；⑤批準(zhǔn)和任命；⑥對晉升結(jié)果進(jìn)行評估。
(2)選擇晉升候選人的方法:①配對比較法；②主管評定法；③評價中心法；④升等考試法；⑤綜合選拔法。
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