第一部分職業(yè)道德

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

　　(一)單項(xiàng)選擇題

　　1．B2．D3．B 4．B

　　5．D6．B7．B8．C

　　(二)多項(xiàng)選擇題

　　9．CDl0．BCDll．ADl2．CD

　　13．BCl4．CDl5．BCl6．AD

　　二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分

　　17～25(略)。

　　第二部分理論知識(shí)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　26．【答案】A

　　【解析】就業(yè)包含以下三層含義：(1)勞動(dòng)就業(yè)的主體是有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，能夠參加某種勞動(dòng)。(2)所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)，對(duì)社會(huì)有益。(3)所從事的勞動(dòng)為有酬勞動(dòng)，既可以是勞動(dòng)報(bào)酬，也可以是經(jīng)營(yíng)收入。只有同時(shí)具備上述三個(gè)條件，才可以稱為就業(yè)。

　　27．【答案】B

　　【解析】貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。

　　28．【答案】A

　　【解析】勞動(dòng)法的體系是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。

　　29．【答案】A

　　【解析】勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度與其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的區(qū)別之一是，其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度主要規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容、運(yùn)行規(guī)則和調(diào)整原則與方式，而勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施。故A項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　30．【答案】B

　　【解析】顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。

　　31．【答案】A

　　【解析】按交換對(duì)象的不同，市場(chǎng)可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等；按買方的類型，市場(chǎng)可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)；按活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，市場(chǎng)可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)等。

　　32．【答案】B

　　【解析】企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

　　33．【答案】C

　　【解析】社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉做了大量研究，證明人們可以向其他人學(xué)習(xí)，即觀察學(xué)習(xí)。

　　34．【答案】B

　　【解析】在赫塞與布蘭查德開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)情境理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。

　　35．【答案】A

　　【解析】心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是人格測(cè)驗(yàn)。

　　36．【答案】B

　　【解析】組織開發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的職能，一旦整個(gè)組織的戰(zhàn)略決定后，其中必定包括組織開發(fā)與管理開發(fā)。

　　37．【答案】D

　　【解析】員工的基本特征有：(1)員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要。(2)員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要。(3)員工不僅有社會(huì)性的行為，而且有社會(huì)性的需要。(4)員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。

　　38．【答案】D

　　【解析】企業(yè)人力資源管理活動(dòng)必須體現(xiàn)“能位匹配”的基本原理和要求，即保持完全報(bào)考的“能位匹配”才能雙贏，既提高了人員與崗位的隸屬度，保證了崗得其人，又實(shí)現(xiàn)了人得其位、人盡其才、適才適所。

　　39．【答案】A

　　【解析】調(diào)查方式方法的確定，要從實(shí)際出發(fā)，在保證質(zhì)量的前提下，力求節(jié)省人力、物力和時(shí)間，能采用抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查。故A項(xiàng)不正確。

　　40．【答案】D

　　【解析】在生產(chǎn)單一產(chǎn)品的條件下，采用產(chǎn)量定額和工時(shí)定額的計(jì)算方法所得到的結(jié)果是一致的，故兩種方法都可以用來計(jì)算定員人數(shù)。

　　41．【答案】B

　　【解析】企業(yè)定員的新方法有：(1)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員。(2)運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。(3)運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。(4)零基定員法。

　　42．【答案】A

　　【解析】附錄有兩種，一種是標(biāo)準(zhǔn)的附錄，它是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分。標(biāo)準(zhǔn)的附錄，不僅在前言、正文中提到，而且在附錄編號(hào)后加括號(hào)注明。另一種是提示的附錄，它給出本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的附加信息，排列在標(biāo)準(zhǔn)的附錄之后。故A項(xiàng)不正確。

　　43．【答案】B

　　【解析】編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有：(1)定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。(2)依據(jù)要科學(xué)。(3)方法要先進(jìn)。(4)計(jì)算要統(tǒng)一。(5)形式要簡(jiǎn)化。(6)內(nèi)容要協(xié)調(diào)。

　　44．【答案】A

　　【解析】員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于保險(xiǎn)福利項(xiàng)目下的子項(xiàng)目。故A項(xiàng)不正確。

　　45．【答案】A

　　【解析】費(fèi)用預(yù)算的審核，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的。

　　46．【答案】D

　　【解析】人力資源費(fèi)用支出控制的程序是：(1)制定控制標(biāo)準(zhǔn)。(2)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。(3)差異的處理。

　　47．【答案】B

　　【解析】一般來說，布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。

　　48．【答案】C

　　【解析】獵頭公司往往對(duì)單位及其人力資源需求有較詳細(xì)的了解，對(duì)求職者的信息掌握較為全面，獵頭公司在供需匹配上較為慎重，其成功率比較高。

　　49．【答案】B

　　【解析】結(jié)構(gòu)化面試的缺點(diǎn)是談話方式過于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。

　　50．【答案】B

　　【解析】能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。

　　51．【答案】A

　　【解析】總成本效益=錄用人數(shù)／招聘總成本；招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)／招募期間的費(fèi)用；選拔成本效益=被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用；錄用成本效益=正式錄用人數(shù)／錄用期間的費(fèi)用。

　　52．【答案】B

　　【解析】通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。

　　53．【答案】B

　　【解析】充實(shí)業(yè)務(wù)法是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工的方法。

　　54．【答案】D

　　【解析】綠化不僅能改善工廠的自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。

　　55．【答案】A

　　【解析】四六工作制是每一個(gè)工作日由原來組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由8小時(shí)工作制改為6小時(shí)工作制。

　　56．【答案】B

　　【解析】培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型包括：(1)組織整體層面的分析。(2)作業(yè)層面的分析。(3)個(gè)人層面的分析。

　　57．【答案】A

　　【解析】培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括：(1)因材施教原則。(2)激勵(lì)性原則。(3)實(shí)踐性原則。(4)反饋及強(qiáng)化性原則。(5)目標(biāo)性原則。(6)延續(xù)性原則。(7)職業(yè)發(fā)展性原則。

　　58．【答案】A

　　【解析】培訓(xùn)成果包括五種類型：(1)認(rèn)知成果。(2)技能成果。(3)情感成果。(4)效果性成果。(5)投資凈收益。

　　59．【答案】C

　　【解析】培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)分為以下幾種：

　　(1)泰勒模式。(2)層次評(píng)估法。(3)目標(biāo)導(dǎo)向模型法。

　　60．【答案】C

　　【解析】層次評(píng)估法中學(xué)習(xí)評(píng)估的方式有：(1)書面測(cè)驗(yàn)。(2)模擬情境。(3)操作測(cè)驗(yàn)。(4)學(xué)前、學(xué)后比較。

　　61．【答案】C

　　【解析】分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學(xué)員去分析并提出對(duì)策。本方法能更有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　62．【答案】A

　　【解析】行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演，并由指導(dǎo)者對(duì)其行為提供反饋的訓(xùn)練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。

　　63．【答案】B

　　【解析】與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等。

　　64．【答案】B

　　【解析】培訓(xùn)激勵(lì)制度包括三個(gè)方面：(1)對(duì)員工的激勵(lì)。(2)對(duì)部門及其主管的激勵(lì)。(3)對(duì)企業(yè)的激勵(lì)。

　　65．【答案】D

　　【解析】在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個(gè)重要因素：(1)管理成本。(2)工作實(shí)用性。(3)工作適用性。

　　66．【答案】A

　　【解析】績(jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)知道自己在過去的工作中取得了何種進(jìn)步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。

　　67．【答案】D

　　【解析】績(jī)效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

　　68．【答案】A

　　【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

　　69．【答案】A

　　【解析】行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。它將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起。

　　70．【答案】A

　　【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。

　　71．【答案】A

　　【解析】薪酬的非貨幣形式包括：(1)表彰嘉獎(jiǎng)。(2)榮譽(yù)稱號(hào)。(3)獎(jiǎng)?wù)率趧住T工福利屬于薪酬的貨幣形式。

　　72．【答案】C

　　【解析】薪酬戰(zhàn)略包括：(1)薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn)。(2)薪酬的支付結(jié)構(gòu)。(3)薪酬的管理機(jī)制。

　　73．【答案】D

　　【解析】崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級(jí)形式，還可以是排順序形式。

　　74．【答案】A

　　【解析】信度是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度．即測(cè)評(píng)得分可信賴程度的大小。

　　75．【答案】C

　　【解析】崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：(1)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。(2)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)。(3)崗位評(píng)價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)。

　　76．【答案】C

　　【解析】在崗位評(píng)價(jià)的方法中，因素比較法是由排序法衍化而來的。它也是按要素對(duì)崗位進(jìn)行分析和排序。

　　77．【答案】D

　　【解析】通過職工代表大會(huì)這一制度實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的民主管理，是職工對(duì)企業(yè)管理的參與，而不是對(duì)企業(yè)管理的替代。

　　78．【答案】

　　【解析】組織參與即職工通過組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理，如職工代表大會(huì)制度。

　　79．【答案】C

　　【解析】職工代表大會(huì)的職權(quán)具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：(1)審議建議權(quán)。(2)審議通過權(quán)。(3)審議決定權(quán)。(4)評(píng)議監(jiān)督權(quán)。(5)推薦選舉權(quán)。

　　80．【答案】D

　　【解析】工作時(shí)間的種類包括：(1)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。(2)縮短工作時(shí)間。(3)計(jì)件工作時(shí)間。(4)綜合計(jì)算工作時(shí)間。(5)不定時(shí)工作時(shí)間。

　　81．【答案】A

　　【解析】集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方當(dāng)事人不能是勞動(dòng)者個(gè)人或勞動(dòng)者中的其他團(tuán)體或組織，而只能是工會(huì)組織代表勞動(dòng)者；沒有建立工會(huì)組織的，則由勞動(dòng)者按照一定的程序推舉的代表為其代表。

　　82．【答案】C

　　【解析】勞動(dòng)行政部門在收到集體合同的l5日內(nèi)未提出異議的，自第16日起，集體合同自行生效。

　　83．【答案】C

　　【解析】計(jì)件工作時(shí)間是以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間，是標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的轉(zhuǎn)化形式。

　　84．【答案】C

　　【解析】工傷事故按傷害類別分為20種。

　　85．【答案】C

　　【解析】生活自理障礙分為三個(gè)等級(jí)，即生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　86．【答案】CD

　　【解析】社會(huì)就業(yè)總量取決于均衡國(guó)民收入，或者更準(zhǔn)確地說，取決于總需求水平。

　　87．【答案】ADE

　　【解析】失業(yè)的影響有：(1)失業(yè)造成家庭生活困難。(2)失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式。(3)失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度。

　　88．【答案】BCE

　　【解析】法律通常將自然人分為完全勞動(dòng)行為能力人、限制勞動(dòng)行為能力人和無勞動(dòng)行為能力人。

　　89．【答案】Ac

　　【解析】一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類：(1)成效標(biāo)準(zhǔn)。(2)廢棄標(biāo)準(zhǔn)。

　　90．【答案】CDE

　　【解析】產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)有：(1)購(gòu)買者多為企業(yè)單位，數(shù)量較少，購(gòu)買規(guī)模較大。(2)購(gòu)買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。(3)需求具有派生性。(4)需求缺乏彈性。(5)需求有較大的波動(dòng)性。(6)專業(yè)人員購(gòu)買。(7)互惠。(8)直接購(gòu)買。(9)產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。

　　91．【答案】ABCD

　　【解析】滿足成就需要的行為包括：(1)比競(jìng)爭(zhēng)者更出色。(2)實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)。(3)解決一個(gè)復(fù)雜問題。(4)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作。

　　92．【答案】ACE

　　【解析】人的發(fā)展具有以下特征：(1)充分發(fā)展的可能性。(2)發(fā)展方向的多樣性。(3)發(fā)展結(jié)果的差異性。

　　93．【答案】BCDE

　　【解析】人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)包括：(1)國(guó)家人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(2)勞動(dòng)人事部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(3)教育部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(4)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(5)企業(yè)人力資源開發(fā)的目標(biāo)。

　　94．【答案】ABCD

　　【解析】崗位勞動(dòng)規(guī)則包括：(1)時(shí)間規(guī)則。(2)組織規(guī)則。(3)崗位規(guī)則。(4)協(xié)作規(guī)則。(5)行為規(guī)則。

　　95．【答案】ACD

　　【解析】工作說明書中崗位的基本資料包括崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。

　　96．【答案】ABCE

　　【解析】為了確保工作的正常開展，必須賦予每個(gè)崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。故D項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　97．【答案】ABCE

　　【解析】工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。

　　98．【答案】ABCDE

　　【解析】行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)除了A、B、C、D、E項(xiàng)外，還有：(1)企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率和全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。(2)根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。(3)企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號(hào)、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。(4)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給出確切定義。

　　99．【答案】ABC

　　【解析】人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括：(1)及時(shí)性原則。(2)節(jié)約性原則。(3)適應(yīng)性原則。(4)權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則。

　　100．【答案】ACDE

　　【解析】外部招募的不足包括：(1)篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)。(2)進(jìn)入角色慢。(3)招募成本大。(4)決策風(fēng)險(xiǎn)大。(S)影響內(nèi)部員工的積極性。

　　101．【答案】ABCD

　　【解析】筆試的缺點(diǎn)是不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等。

　　102．【答案】ABD

　　【解析】提高筆試有效性應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：(1)命題是否恰當(dāng)。(2)確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則。(3)閱卷及成績(jī)復(fù)核。

　　103．【答案】AC

　　【解析】開放式提問分為有限開放式和無限開放式。

　　104．【答案】ABC

　　【解析】人員錄用的主要決策模式有以下三種：(1)多重淘汰式。(2)補(bǔ)償式。(3)結(jié)合式。

　　105．【答案】ABCE

　　【解析】成本效益評(píng)估是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。

　　106．【答案】ABDE

　　【解析】培訓(xùn)效果的評(píng)估方法主要包括：(1)問卷評(píng)估法。(2)360度評(píng)估。(3)訪談法。(4)測(cè)驗(yàn)法。

　　107．【答案】ACD

　　【解析】講授法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)傳授內(nèi)容多，知識(shí)比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才。(2)對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求不高。(3)有利于教師的發(fā)揮。(4)學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通。(5)也能夠向教師請(qǐng)教疑難問題。(6)員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低。

　　108．【答案】ABCE

　　【解析】個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括：(1)新員工在師傅的指導(dǎo)下開始工作，可以避免盲目摸索。(2)有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)。(3)可以消除剛從高校畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)入工作狀態(tài)的緊張感。(4)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞。(5)新員工可以從指導(dǎo)者處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　109．【答案】ABDE

　　【解析】與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等。

　　110．【答案】ABCD

　　【解析】為便于管理，需要外出培訓(xùn)的員工做好以下工作：(1)自己提出申請(qǐng)。(2)需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)。(3)要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒有什么特殊情況，不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出學(xué)習(xí)在工作日的時(shí)間視同在公司上班，但要提供學(xué)習(xí)考勤、學(xué)習(xí)成績(jī)單。

　　111．【答案】ACDE

　　【解析】培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括：(1)完善的崗位任職的資格要求。(2)公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。(3)公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定。(4)以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。

　　112．【答案】ABCE

　　【解析】績(jī)效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過程。它包括四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是目標(biāo)設(shè)計(jì)、過程指導(dǎo)、考核反饋和激勵(lì)發(fā)展。

　　113．【答案】ABCD

　　【解析】績(jī)效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括：(1)重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)。(2)被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)。(3)績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)。(4)企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)。

　　114．【答案】ABCD

　　【解析】行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確。(2)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。(3)具有良好的反饋功能。(4)具有良好的連貫性和較高的信度。(5)考評(píng)維度清晰，各績(jī)效要素相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)，有利于綜合評(píng)價(jià)判斷。

　　115．【答案】ABCD

　　【解析】個(gè)人行為和工作表現(xiàn)的影響因素包括：(1)企業(yè)外部環(huán)境。(2)企業(yè)內(nèi)部因素。(3)個(gè)人、體力、條件、性別、年齡、智力、能力、經(jīng)驗(yàn)、閱歷。(4)心理、條件、個(gè)性、態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、認(rèn)識(shí)論。

　　116．【答案】ABCDE

　　【解析】企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)包括：(1)保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才。(2)對(duì)各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)地得到相應(yīng)的回報(bào)。(3)合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。(4)通過薪酬激勵(lì)機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長(zhǎng)期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

　　117．【答案】ABCD

　　【解析】從橫向分類來看，薪酬制度是各種單項(xiàng)薪酬制度的組合，這些單項(xiàng)薪酬制度包括工資制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、福利制度和津貼制度。其中最主要的是工資制度。

　　118．【答案】ABCE

　　【解析】確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括：(1)少而精的原則。(2)界限清晰，便于測(cè)量的原則。(3)綜合性原則。(4)可比性原則。

　　119．【答案】ABCD

　　【解析】影響企業(yè)支付能力的因素有以下幾個(gè)：(1)實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率。(2)銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率。(3)人工成本比率。(4)勞動(dòng)分配率。(5)附加價(jià)值勞動(dòng)生產(chǎn)率。(6)單位制品費(fèi)用。(7)損益分歧點(diǎn)。

　　120．【答案】BCE

　　【解析】職工代表大會(huì)或職工大會(huì)制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式。

　　121．【答案】ACE

　　【解析】企業(yè)民主管理的平等協(xié)商形式包括：(1)民主對(duì)話。(2)民主質(zhì)詢。(3)民主咨詢。

　　122．【答案】ABCE

　　【解析】員工滿意度調(diào)查應(yīng)圍繞薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境等方面進(jìn)行全面評(píng)估。

　　123．【答案】ABCE

　　【解析】確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般考慮城鎮(zhèn)居民生活費(fèi)用支出、職工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、職工平均工資、失業(yè)率、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素。

　　124．【答案】ACD

　　【解析】用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括：(1)制定主體的特定性。(2)企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范。(3)企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。

　　125．【答案】ABE

　　【解析】集體合同具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性特征。

真題答案：2014年11月人力資源管理師真題及答案交流專題｜在線對(duì)答案

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