11、答案：A

　　解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了處理非常復(fù)雜項(xiàng)目中的控制問題而設(shè)計(jì)的。這種結(jié)構(gòu)在職能和產(chǎn)品或項(xiàng)目之間起到了聯(lián)系的作用。這樣，員工就擁有了兩個直接上級，其中一名上級負(fù)責(zé)產(chǎn)品或服務(wù)，而另一名負(fù)責(zé)職能活動。

　　12、答案：D

　　解析：平衡計(jì)分卡最大的優(yōu)點(diǎn)是它能把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為四個向度中的一個。

　　13、答案：A

　　解析：戰(zhàn)略控制和預(yù)算控制之間的差異

　　14、答案：A

　　解析：提高經(jīng)營效率是應(yīng)對現(xiàn)金短缺的首選戰(zhàn)略;增值型現(xiàn)金剩余首選的戰(zhàn)略是利用剩余的現(xiàn)金加速增長;減損型現(xiàn)金剩余首選的戰(zhàn)略是提高投資資本回報(bào)率;減損型現(xiàn)金短缺的戰(zhàn)略是徹底重組和出售。

　　15、答案：A

　　解析：矩陣有四個象限：處于第一象限的業(yè)務(wù)，屬于增值型現(xiàn)金短缺業(yè)務(wù);處于第二象限的業(yè)務(wù)，屬于增值型現(xiàn)金剩余業(yè)務(wù);處于第三象限的業(yè)務(wù)，屬于減損型現(xiàn)金剩余業(yè)務(wù);處于第四象限的業(yè)務(wù)，屬于減損型現(xiàn)金短缺業(yè)務(wù)。

　　16、答案：B

　　解析：企業(yè)應(yīng)指定一名保持獨(dú)立性的雇員(一般是內(nèi)部審計(jì)師或內(nèi)部審計(jì)經(jīng)理或總監(jiān))，負(fù)責(zé)管理與外包企業(yè)的關(guān)系;服務(wù)提供商通常僅為具體領(lǐng)域執(zhí)行商定程序，并將結(jié)果直接向企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)經(jīng)理報(bào)告。

　　17、答案：B

　　解析：董事會中大部分成員應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立董事。

　　18、答案：A

　　解析：在商業(yè)活動的層面上，企業(yè)可能面對的風(fēng)險(xiǎn)可分為兩大類: 行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)包括市場風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律/合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、流動性風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　19、答案：A

　　解析：管理層應(yīng)盡力識別所有可能對企業(yè)取得成功產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)，包括整個業(yè)務(wù)面臨的較大或重大的風(fēng)險(xiǎn)，以及與每個項(xiàng)目或較小的業(yè)務(wù)單位關(guān)聯(lián)的不太主要的風(fēng)險(xiǎn)。

　　20、答案：A

　　解析：阻礙實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的例子或事項(xiàng)有：(1) 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)有時(shí)和企業(yè)目標(biāo)并不一致。 (2) 高管的承諾并不充分。 (3) 統(tǒng)計(jì)分析的決策支持、工具和系統(tǒng)不太充分。 (4) 文化有時(shí)是不匹配的。