三、簡(jiǎn)答題

　　1、某民營企業(yè)長期從事房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，發(fā)展前景不容樂觀，管理層打算逐步退出房地產(chǎn)行業(yè)，并對(duì)今后的長遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性決策。然而公司內(nèi)部意見不統(tǒng)一。一派認(rèn)為現(xiàn)在公司每年建材采購方面的費(fèi)用太大，應(yīng)果斷進(jìn)入建材行業(yè)以控制成本；另一派認(rèn)為建材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，而且搞建材和搞房地產(chǎn)性質(zhì)截然不同。但現(xiàn)在各地都在搞工業(yè)園，對(duì)工業(yè)廠房和專業(yè)物業(yè)管理需求很大，公司應(yīng)該發(fā)揮在民用房地產(chǎn)業(yè)積累起來的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)盡快進(jìn)入這一領(lǐng)域。

　　·這兩派觀點(diǎn)實(shí)際上各在使用什么戰(zhàn)略？

　　·對(duì)公司來講，各有什么收益和風(fēng)險(xiǎn)？

　　·簡(jiǎn)要分析該企業(yè)退出房地產(chǎn)行業(yè)可能存在的困難。

　　2、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫通過規(guī)劃指導(dǎo)商業(yè)用戶，以商業(yè)需求來提供和管理信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務(wù)。它包括十個(gè)流程和一項(xiàng)功能。其中有五個(gè)流程目標(biāo)在于服務(wù)支持。

　　·要求：簡(jiǎn)述這五個(gè)服務(wù)支持流程和目標(biāo)。

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