【考點】戰(zhàn)略變革管理
【2012年·多選題3】企業(yè)由于內(nèi)外環(huán)境的變化而實行的戰(zhàn)略變革，往往會遇到阻力。在克服變革的阻力時，管理層應(yīng)當考慮到( )。
A.變革的方向
B.變革的節(jié)奏
C.變革的管理方式
D.變革的范圍
【答案】BCD。解析：在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。
【例題·簡答題】(2015年)簡要分析亞威集團和亞威有色公司通過跨國收購實現(xiàn)國際化經(jīng)營的主要動機。
【答案】發(fā)展中國家企業(yè)對外投資的主要動機有：
(1)理論
①尋求市場;②尋求效率;③尋求資源;④尋求現(xiàn)成資產(chǎn)。
(2)結(jié)論
亞威集團公司和亞威有色公司跨國收購的主要動機都是尋求資源
(3)材料
“將亞威從貿(mào)易型企業(yè)向資源型企業(yè)轉(zhuǎn)型”;“為獲取Z公司低價格的有色金屬資源奠定了重要的條件”。
【例題·2012年修改簡答題】好時代公司是一家大型運動用品零售集團，品牌連鎖店分布于歐洲和亞洲，占公司收入的80%和20%。由于全球經(jīng)濟不利影響，歐洲業(yè)務(wù)未見起色，公司在未來兩年希望將業(yè)務(wù)慢慢地轉(zhuǎn)攻內(nèi)地和臺灣。由于歐洲業(yè)務(wù)營運成本不斷增加，收入連續(xù)數(shù)年下滑，歐洲一些地區(qū)業(yè)務(wù)甚至出現(xiàn)嚴重虧損，公司面臨著巨大的財務(wù)壓力。另一方面，近年來亞洲及內(nèi)地城市網(wǎng)上商城盛行，加劇了零售行業(yè)的競爭。為了開源節(jié)流，集團董事會正考慮在運營上可能實施的變革和重組方案，當中包括：
計劃(一)：將東南亞地區(qū)的行政、支持性部門，包括人力資源部、會計部、采購部等工作重組為共享服務(wù)中心的運作模式，在重慶市集中處理。但是，公司的首席執(zhí)行官擔心此變革不能得到各地區(qū)領(lǐng)導層及員工的接受;
計劃(二)：憑借好時代公司的優(yōu)勢，尤其是多年積累的信息優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，把產(chǎn)業(yè)鏈延伸到工業(yè)實體領(lǐng)域，做出自己的運動用品產(chǎn)品，樹立自己的品牌，以適應(yīng)未來市場趨勢和行業(yè)環(huán)境的變化;
計劃(三)：在全球范圍內(nèi)調(diào)整內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，進一步優(yōu)化采購、庫存管理等流程，以提高效率，降低營運成本。
要求：
(1)簡要分析好時代公司未來兩年進行的戰(zhàn)略變革的類型。
(2)簡要分析好時代公司各地區(qū)領(lǐng)導層及員工可能反對變革計劃(一)的原因，并指出首席執(zhí)行官在處理該變革阻力時應(yīng)考慮哪些因素。
【答案】
(1)好時代公司戰(zhàn)略變革的類型有：
①結(jié)構(gòu)和體系變革。指企業(yè)運作的管理方法的變革，包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化?！皩|南亞地區(qū)的行政、支持性部門，包括人力資源部、會計部、采購部等工作重組為共享服務(wù)中心的運作模式，在重慶市集中處理”體現(xiàn)了這一類型。
②產(chǎn)品和服務(wù)變革。指企業(yè)的產(chǎn)出的變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品。“把產(chǎn)業(yè)鏈延伸到工業(yè)實體領(lǐng)域，做出自己的運動用品產(chǎn)品，樹立自己的品牌”體現(xiàn)了這一類型。
③技術(shù)變革。指工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)?！霸谌蚍秶鷥?nèi)調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)流程，進一步優(yōu)化采購、庫存管理等流程，以提高效率，降低營運成本”體現(xiàn)了這一類型。
(2)好時代公司各地區(qū)領(lǐng)導層及員工可能反對變革計劃(一)的原因：①各個行政、支持性部門的主管在變革方案制定的過程中沒有充分的參與，也不了解重整方案的細節(jié)，使他們無法預計有關(guān)計劃對他們的實質(zhì)性影響，因而選擇不支持。②利用共享服務(wù)中心的運作模式，在重慶市集中處理有關(guān)支持性工作，使各部門的工作程序和人員習慣上有所改變，甚至導致各支持性部門需要減省重復的人員，導致人員心理出現(xiàn)了對未來工作存在不確定性和缺乏工作安全感。
處理變革阻力時應(yīng)考慮的因素：①變革的節(jié)奏。變革應(yīng)循序漸進，在許可的情況下讓有關(guān)行政、支持性部門的主管參與，或讓他們有足夠的時間進行了解和提問。②變革的管理方式。管理層應(yīng)充分了解變革的細節(jié)，深刻地理解變革的必要性，看清變革的方向。溝通需要由上而下，順暢地進行，在適當?shù)臅r候向員工傳遞適當?shù)男畔?，平息有關(guān)恐懼。③變革的范圍。管理層應(yīng)注意一次性地對各個地區(qū)的行政及支持性部門同時進行重組，規(guī)模會否太大。同時，重慶市的共享服務(wù)中心是否能夠支持有關(guān)業(yè)務(wù)的行政工作。
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