| 基本含義 |
按照產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)或地區(qū)定義出不同的事業(yè)部，將企業(yè)人員劃分為不同的事業(yè)部。企業(yè)總部負(fù)責(zé)計(jì)劃、協(xié)調(diào)和安排資源。事業(yè)部則承擔(dān)運(yùn)營(yíng)和職能責(zé)任 | |
| 類型與特點(diǎn) |
區(qū)域事業(yè) 部制結(jié)構(gòu) |
（1）優(yōu)點(diǎn)：①在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，能實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策；②會(huì)削減成本費(fèi)用；③有利于海外經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)對(duì)各種環(huán)境變化 （2）缺點(diǎn)：①管理成本的重復(fù)；②難以處理跨區(qū)域的大客戶的事務(wù) （3）適用情況：企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務(wù) |
| 產(chǎn)品/品牌事 業(yè)部制結(jié)構(gòu) |
（1）優(yōu)點(diǎn)：①可以通過事業(yè)部/產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調(diào)和配合不同職能活動(dòng)和工作；②有助于企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品差異化；③易于出售或關(guān)閉經(jīng)營(yíng)不善的事業(yè)部 （2）缺點(diǎn)：①各個(gè)事業(yè)部會(huì)為了爭(zhēng)奪有限資源而產(chǎn)生磨擦；②各個(gè)事業(yè)部之間會(huì)存在管理成本的重疊和浪費(fèi)；③若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)；④若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，高級(jí)管理層會(huì)缺乏整體觀念 （3）適用情況：具有若干生產(chǎn)線的企業(yè) | |
| 客戶細(xì)分或 市場(chǎng)細(xì)分事 業(yè)部制結(jié)構(gòu) |
通常與銷售部門和銷售工作相關(guān)，批銷企業(yè)或分包企業(yè)也可能采用這種結(jié)構(gòu)，在這些企業(yè)中由管理者負(fù)責(zé)聯(lián)系主要客戶 | |
| M型企業(yè) 組織結(jié)構(gòu) （多部門結(jié)構(gòu)） |
（1）優(yōu)點(diǎn)：①便于企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)；②首席執(zhí)行官有更多的時(shí)間分析各個(gè)事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)情況以及進(jìn)行資源配置；③職權(quán)被分派到總部下面的每個(gè)事業(yè)部，并在每個(gè)事業(yè)部?jī)?nèi)部進(jìn)行再次分派；④能夠通過諸如資本回報(bào)率等方法對(duì)事業(yè)部的績(jī)效進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估和比較 （2）缺點(diǎn)：①為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性；②在事業(yè)部之間會(huì)滋生職能失調(diào)性的競(jìng)爭(zhēng)和摩擦；③當(dāng)一個(gè)事業(yè)部生產(chǎn)另一事業(yè)部所需的部件或產(chǎn)品時(shí)，確定轉(zhuǎn)移價(jià)格也會(huì)產(chǎn)生沖突 （3）適用情況：具有多個(gè)產(chǎn)品線的企業(yè) | |
【提示】事業(yè)部制結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)，制定戰(zhàn)略不僅僅是高層管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)。企業(yè)層、業(yè)務(wù)層和職能層的管理者都應(yīng)在其各自的層級(jí)參與戰(zhàn)略制定流程。
【例題·單選題】甲企業(yè)是一家國際化的企業(yè)，為了更好地處理各國業(yè)務(wù)，決定將企業(yè)的活動(dòng)和人員按照北美區(qū)域、東南歐區(qū)域以及中東區(qū)域進(jìn)行劃分。每個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)該地區(qū)的所有活動(dòng)、所有產(chǎn)品以及所有客戶。根據(jù)以上信息，判斷該企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)類型是（ ?。?。
A.區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
B.職能制組織結(jié)構(gòu)
C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)
D.產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
【答案】A
【解析】如果企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務(wù)時(shí)，比較適合區(qū)域式結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是按照特定的地理區(qū)域來對(duì)企業(yè)的活動(dòng)和人員進(jìn)行分類。
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