一、當前應(yīng)收賬款管理存在的問題
1.對往來客戶的資信狀況缺乏科學(xué)的分析與評估
企業(yè)對往來客戶的資信狀況進行科學(xué)分析與評估是從源頭上扼制應(yīng)收賬款增加和形成壞賬的重要途徑，但目前很多企業(yè)為了占領(lǐng)市場，對客戶不加以選擇，對客戶的信譽程度、支付貨款能力、財務(wù)狀況等缺乏必要的科學(xué)分析和評估，不能針對不同的往來客戶制定不同的信用政策，使企業(yè)的應(yīng)收賬款平均收款期延長，資金占用數(shù)額增大，壞賬損失發(fā)生的概率增大。
2.企業(yè)的經(jīng)營目的不明確
現(xiàn)代制度使企業(yè)享有充分的自主權(quán)和經(jīng)營權(quán)。然而由于缺乏相應(yīng)的約束和引導(dǎo)機制，容易造成企業(yè)經(jīng)營目的多樣化。在實際工作中，很多企業(yè)的經(jīng)營目的表現(xiàn)為片面追求高收入、高利潤，過份看重眼前利益而忽視了長遠利益，從而損害了國家利益和個人利益。在這種經(jīng)營理念驅(qū)動下，企業(yè)會不考慮賒銷商品所占用的資金時間價值，也無視應(yīng)收賬款帶來的機會成本、管理成本，盲目擴大商業(yè)信用，大量賒銷，從而導(dǎo)致企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)不靈。
3.缺乏有效而完善的內(nèi)部管理制度，部門與部門之間缺乏溝通
首先企業(yè)應(yīng)收賬款要及時回籠，要求銷售部門和財務(wù)部門必須緊密而有效的配合。但在實際工作中，財務(wù)部門與銷售部門往往缺乏溝通，各行其是，銷售部門只注重推銷，財務(wù)部門則只管記賬，不主動向銷售部門提供購貨單位的欠款情況，沒有必要的約束機制和激勵機制，造成出現(xiàn)問題部門之間互相推諉。再者，企業(yè)財務(wù)部門在對應(yīng)收賬款管理方面制度不全，賬目不清，長期不與客戶對賬和溝通。一旦遇到客戶發(fā)生人員或名稱變更等情況，拿不出有力的證據(jù)追討欠款，而且長期賬目不清，易形成欠款超過訴訟時限，使企業(yè)利益得不到法律保護，給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失。也有一些企業(yè)對討賬人員缺乏管理，讓一些素質(zhì)不高的人鉆了空子，使收回的資金長期滯留在個人手里，致使企業(yè)資金安全性受到嚴重威脅。
二、應(yīng)收賬款管理的對策
1.加強應(yīng)收賬款內(nèi)部管理，主要體現(xiàn)在：
?。?）劃分賒銷制度，審批權(quán)限，分別確定責(zé)任人的權(quán)限范圍。賒銷業(yè)務(wù)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嚴格審查和同意，根據(jù)賒銷業(yè)務(wù)量，確定不同的審批權(quán)限，在嚴格賒銷審批基礎(chǔ)上，加強賒銷的管理以便于及時了解、掌握和控制應(yīng)收賬款。（2）實行專門負責(zé)制?？梢猿闪ｉT財務(wù)管理或指定專人負責(zé)對應(yīng)收賬款的核算和監(jiān)督，并及時準確地反饋給企業(yè)負責(zé)人，便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人掌握情況，適當適時地采取對應(yīng)措施。（3）明確劃分企業(yè)銷售部門和財會部門在應(yīng)收賬款管理中的職責(zé)。明確劃定銷售部門對應(yīng)收賬款的安全和及時回籠負有直接責(zé)任，應(yīng)收賬款形成的決策者和主要經(jīng)辦人員，就是回收債權(quán)的責(zé)任人，必須徹底改變回收應(yīng)收賬款的工作僅僅是財會部門的職責(zé)的錯誤認識，財會部門應(yīng)按應(yīng)收賬款形成的時間長短，及時定期編制企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡分析一覽表，將債務(wù)人名稱、債權(quán)形成時間、應(yīng)收賬款余額、超過信用時間、債務(wù)人經(jīng)營狀況、應(yīng)收賬款總額占流動資產(chǎn)比重等內(nèi)容在表上詳細反映，以便于決策層和相關(guān)部門準確、及時、全面掌握企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，有針對性地制定欠款催繳政策。（4）健全企業(yè)內(nèi)部激勵機制，改變只將銷售人員工資、報酬與銷售指標掛鉤的錯誤做法，建立內(nèi)部考核責(zé)任制不但要與工資、報酬與銷售指標直接掛鉤，而且應(yīng)將應(yīng)收賬款納入考核體系，將應(yīng)收賬款余額與相關(guān)人員的工作業(yè)績掛鉤。他們要對形成的應(yīng)收賬款、壞賬損失承擔(dān)一定的經(jīng)濟責(zé)任。
2.制定切實可行的信用政策，選擇對企業(yè)有利的結(jié)算方式。
信用政策是在綜合考慮了利益、成本、風(fēng)險之后，對應(yīng)收帳管理所作出的一些原則性的規(guī)定，企業(yè)可以通過評估機構(gòu)、往來銀行、其他企業(yè)、主管部門、客戶的會計報表等多種渠道取得可利用的分析資料，對客戶的品質(zhì)、支付貨款的能力、財務(wù)狀況等信用狀況進行客觀公正的評估分析，以此為基礎(chǔ)判斷客戶的信用等級，制定合理的信用政策，減少信用同險帶來的壞帳損失。再者，企業(yè)為防范各種風(fēng)險，防止不法侵害事件發(fā)生，充分認識每件結(jié)算方法特點，選擇對企業(yè)有利的結(jié)算方式，也是一種有效管理的辦法。選擇貨款結(jié)算方式時，盡量采用銀行本票、銀行匯票、支票等，慎用商業(yè)匯票、托收承付結(jié)算方式。具體地講，如果本企業(yè)的產(chǎn)品處于賣方市場，屬于緊銷商品，對于新客戶和已知信用度不高的客戶，可要求采用銀行本票、銀行匯票、轉(zhuǎn)帳支票和匯兌結(jié)算；如果本企業(yè)產(chǎn)品屬于買方市場，同時在對方不同意先付款的情況下，為了不喪失銷售機會，又能保證貨款回籠，那就應(yīng)該首選銀行承兌匯票。對于資信情況好的企業(yè)，可選擇托收承付或商業(yè)承兌匯票結(jié)算。
3.建立完善的應(yīng)收帳款壞帳準備制度。
企業(yè)的應(yīng)收賬款，可能會因購貨人拒付、破產(chǎn)、死亡等原因而無法收回產(chǎn)生壞帳，對于企業(yè)發(fā)生的壞帳損失的處理有直接轉(zhuǎn)銷法和備抵法。按照新的企業(yè)會計制度規(guī)定，企業(yè)因壞賬而遭受的壞賬損失，只能采用備抵法，即企業(yè)可按余額百分比法、銷貨百分比法、賬齡分析法等按期估計壞賬損失，計入當期費用；同時建立壞賬準備，等壞賬實際發(fā)生時，沖銷已計提的壞賬準備和相應(yīng)的應(yīng)收賬款，這樣體現(xiàn)了會計的配比原則，又避免了企業(yè)的明盈實虧。當然，由于不同的行業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)，其應(yīng)收賬款水平不一樣，產(chǎn)生壞賬損失的可能性也不一樣，所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況，自行確定計提壞賬準備的方法、計提比例等。如果企業(yè)歷史上發(fā)生的壞賬損失的記錄較少，且債務(wù)人的信用較好，則企業(yè)在較低的水平上計提壞賬準備，當然，企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬損失后，并不表明企業(yè)已放棄了收款的權(quán)利，而且為了避免人為操縱利潤，任意計提壞賬準備，企業(yè)會計制度還規(guī)定了企業(yè)在對應(yīng)收款計提壞賬準備時，不得設(shè)置秘密準備，即企業(yè)利用制度提供的選擇空間，超過資產(chǎn)實際損失金額而計提的壞賬準備。
4.制定合理的收賬政策，采用恰當?shù)那迩贩椒ā?/STRONG>
當前，不少企業(yè)資金短缺，經(jīng)營困難，很多人無視誠信，不講信用，反而覺得：“有債不愁，欠債有理，出現(xiàn)了客戶存心賴賬的現(xiàn)象。應(yīng)收帳款政策是當客戶違反信用條件時，拖欠甚至拒收付款時企業(yè)所采取的收款策略與措施。實際工作中，因為拖欠原因不同，企業(yè)也應(yīng)區(qū)別對待，采用不同的政策方法，對于信用記錄較好的客戶，采用電函方式或派人去直接溝通，探明原因，視情況采用恰當?shù)姆椒ǎ闺p方的合作關(guān)系不至于受影響，又能很好地解決拖欠問題。如果溝通仍不能解決問題，則可通過法律程序來解決?？偠灾?，企業(yè)對于拖欠的應(yīng)收款款，無論采用何種方式進行催收，都有利有弊，因而，企業(yè)在制定收款政策時，要權(quán)衡利弊掌握好寬嚴界限，因為如果企業(yè)制定的收款政策過寬，會導(dǎo)致逾期末付款的客戶拖延時間更長，對企業(yè)不利；如果收款政策過嚴，催收過急，又可能傷害無意拖欠的客戶，影響企業(yè)未來的銷售利潤。一般而言，制定收賬政策要在增加收財費用與壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機會成本之間進行權(quán)衡，若前者小于后者，則企業(yè)制定的應(yīng)收賬款政策是可取的。
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