六、旅客國際運(yùn)輸
考試目的
測查應(yīng)試人員是否掌握民航國際運(yùn)輸?shù)乩砘A(chǔ)，旅客國際運(yùn)輸基礎(chǔ)知識，以及運(yùn)價計(jì)算基礎(chǔ)。
考試內(nèi)容
(一)旅客國際運(yùn)輸?shù)乩?/P>
國際航協(xié)各區(qū)及各個子區(qū)的構(gòu)成;旅客國際運(yùn)輸?shù)姆较虼?國際運(yùn)輸時差問題的處理。
(二)旅客國際運(yùn)輸業(yè)務(wù)
旅客身份的判斷;中途分程點(diǎn)、非中途分程點(diǎn)、轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)、客票點(diǎn)與經(jīng)停點(diǎn)的概念;有關(guān)的基本計(jì)算;客票的概念和操作;有關(guān)非航空業(yè)務(wù)(護(hù)照、簽證、稅、健康檢疫、海關(guān)和貨幣)方面的知識。
(三)國際運(yùn)價計(jì)算基礎(chǔ)
運(yùn)價計(jì)算的基本過程及計(jì)價單元概念;單程、環(huán)程/來回程運(yùn)價計(jì)算方法;特殊運(yùn)價的使用;比例運(yùn)價的使用;利用訂座系統(tǒng)計(jì)算運(yùn)價。
(四)國際客運(yùn)票證
國際客票的概念、種類和有效期。
七、貨物國內(nèi)運(yùn)輸
考試目的
測查應(yīng)試人員是否掌握國內(nèi)貨物運(yùn)輸各項(xiàng)規(guī)則及工作內(nèi)容;民航貨物國內(nèi)運(yùn)輸環(huán)節(jié)運(yùn)費(fèi)計(jì)算;普通貨物運(yùn)輸要求及特種貨物運(yùn)輸。
考試內(nèi)容
(一)貨物收運(yùn)
貨物托運(yùn)的一般條件;貨物的收運(yùn)及貨物運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方法。
(二)貨物運(yùn)送
貨物運(yùn)輸變更的操作規(guī)程。
(三)貨物交付
貨物到達(dá)及交付的程序;對于無法交付的貨物的處理規(guī)定;貨物保管。
(四)責(zé)任與賠償
責(zé)任范圍;賠償限額。
(五)特種貨物
特種貨物的種類;特種貨物的包裝及運(yùn)輸要求。
八、貨物國際運(yùn)輸
考試目的
測查應(yīng)試人員是否掌握國際航空貨物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸工具與集裝設(shè)備、航空貨物的接收、運(yùn)送及交付、國際貨物航空運(yùn)價及運(yùn)費(fèi)的計(jì)算、航空貨運(yùn)單的填制與使用等知識。
考試內(nèi)容
(一)運(yùn)輸工具與集裝設(shè)備簡介
飛機(jī)的分類和布局;散裝貨物的限制條件;集裝設(shè)備的種類與代碼。
(二)航空貨物的接收、運(yùn)送及交付
貨物的收運(yùn)條件和托運(yùn)書的一般規(guī)定;貨物的包裝要求及名類標(biāo)志、標(biāo)簽的使用;貨物運(yùn)送的一般規(guī)定和發(fā)運(yùn)順序;貨物的到達(dá)與交付。
(三)國際貨物航空運(yùn)價與運(yùn)費(fèi)的計(jì)算
國際貨物運(yùn)費(fèi)計(jì)算中的基礎(chǔ)知識;航空貨物運(yùn)價的種類與使用規(guī)定;公布直達(dá)運(yùn)價中普通貨物與指定商品的運(yùn)費(fèi)計(jì)算。
(四)航空貨運(yùn)單的填制與使用
航空貨運(yùn)單的概念和特征;航空貨運(yùn)單的性質(zhì)和種類;航空貨運(yùn)單的有效期與填開責(zé)任。
九、民航運(yùn)輸國際票證結(jié)算
考試目的
測查應(yīng)試人員是否掌握民航國際票證結(jié)算基本知識，國際民航旅客及貨物運(yùn)輸中比例分?jǐn)偟挠嘘P(guān)規(guī)則，并能夠運(yùn)用國際客貨比例分?jǐn)偟姆椒ń鉀Q具體問題。
考試內(nèi)容
(一)民航國際結(jié)算基本知識
民航國際結(jié)算的概念;民航國際結(jié)算的特點(diǎn);民航國際結(jié)算的產(chǎn)生與發(fā)展。
(二)國際聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)的分配方法——比例分?jǐn)?/P>
比例分?jǐn)偟母拍?比例分?jǐn)偟姆秶?、基礎(chǔ)，比例分?jǐn)傔^程中需要考慮的因素。
(三)國際旅客聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)的比例分?jǐn)?/P>
國際旅客聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)比例分?jǐn)偟囊?guī)則，被分?jǐn)傤~的確定規(guī)則;直線比例分?jǐn)偤凸潭ㄊ召M(fèi)情況下的比例分?jǐn)偂?/P>
(四)國際貨物聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)的比例分?jǐn)?/P>
國際貨物聯(lián)運(yùn)運(yùn)費(fèi)比例分?jǐn)偟囊?guī)則;貨運(yùn)一般情況和有固定減除情況下的比例分?jǐn)偂?/P>
十、機(jī)場旅客運(yùn)輸服務(wù)
考試目的
測查應(yīng)試人員是否掌握旅客乘機(jī)的有關(guān)規(guī)定及特殊情況處理、辦理航班出港和進(jìn)港工作流程，不正常航班的處理、離港系統(tǒng)介紹及應(yīng)用、載重與平衡原理及有關(guān)業(yè)務(wù)文件、行李運(yùn)輸?shù)膽?yīng)用及規(guī)則。
考試內(nèi)容
(一)辦理乘機(jī)手續(xù)
旅客乘機(jī)的有關(guān)規(guī)定及特殊情況處理。
(二)辦理航班出港和進(jìn)港工作流程
航班出港和進(jìn)港工作流程。
(三)特殊旅客運(yùn)送
重要旅客運(yùn)送環(huán)節(jié);病殘旅客運(yùn)送;盲人、孕婦、新生兒、無成人陪伴兒童運(yùn)送的條件及要求。
(四)不正常航班的處理
不正常航班處理的各項(xiàng)規(guī)定，特別是航班延誤后的服務(wù)工作。
(五)離港系統(tǒng)介紹及應(yīng)用
建立配載航班LCFD的方法;航班測量控制LFFD;航班配貨、加旅客LPAD;載重平衡電報的拍發(fā)。
(六)載重與平衡原理及有關(guān)業(yè)務(wù)文件
飛機(jī)的最大業(yè)務(wù)載重量的計(jì)算;過站業(yè)載的計(jì)算;飛機(jī)的載重平衡的各項(xiàng)要求;配載結(jié)果不正常情況的處理;出港航班商務(wù)運(yùn)輸業(yè)務(wù)文件類型。
(七)行李運(yùn)輸
行李運(yùn)輸?shù)囊话阋?guī)定：托運(yùn)行李的包裝要求;逾重行李費(fèi)計(jì)算;聲明價值附加費(fèi)的收取方法。
