工商管理專業(yè)知識與實(shí)務(wù)(初級)考試大綱

　　一、工商企業(yè)及其管理概論

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握工商企業(yè)的形成與發(fā)展，工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素，工商企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與社會責(zé)任，工商企業(yè)管理的概念和基本性質(zhì)，工商企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢，工商企業(yè)的類型和基本職能，工商企業(yè)管理的主要職能，工商企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的基本內(nèi)容，以及運(yùn)用相關(guān)概念和方法分析實(shí)際問題。

　　考試內(nèi)容

　　(一)工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程

　　工商企業(yè)的形成與發(fā)展;工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素;工商企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢。

　　(二)工商企業(yè)制度的類型與特征

　　工商企業(yè)的主要類型;工商企業(yè)制度的類型與特征。

　　(三)工商企業(yè)的職能、目標(biāo)與責(zé)任

　　工商企業(yè)的基本職能;工商企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo);工商企業(yè)的社會責(zé)任。

　　(四)工商企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能

　　工商企業(yè)管理的概念;工商企業(yè)管理的基本性質(zhì);工商企業(yè)管理的主要職能。

　　(五)工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作

　　工商企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的基本內(nèi)容，包括標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)量工作、信息化工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓(xùn)等。

　　二、工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)和原則、選擇企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式應(yīng)當(dāng)考慮的因素，企業(yè)的勞動分工、專業(yè)化和部門化，企業(yè)的管理幅度和管理層次，企業(yè)的集權(quán)與分權(quán)、直線與參謀，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的幾種形式，三種新型企業(yè)組織模式的基本特征，企業(yè)組織變革的戰(zhàn)略類型，企業(yè)變革的因素、模式與方法，以及運(yùn)用相關(guān)概念和方法對工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。

　　考試內(nèi)容

　　(一)企業(yè)組織設(shè)計(jì)

　　勞動分工與專業(yè)化;管理幅度與管理層次;集權(quán)與分權(quán);直線與參謀;部門化;企業(yè)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)和原則。

　　(二)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇

　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其具體形式，直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制，以及企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu);企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇。

　　(三)新型企業(yè)組織模式

　　虛擬企業(yè)的基本特征;戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的基本特征;學(xué)習(xí)型組織的基本特征。

　　(四)企業(yè)組織變革

　　企業(yè)組織生命周期;企業(yè)組織變革的基本動因;企業(yè)組織變革的先兆;企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型;影響企業(yè)成功變革的因素;企業(yè)變革的模式與方法

　　三、市場調(diào)查與預(yù)測

　　考試目的

　　測查應(yīng)試人員是否掌握市場調(diào)查方法類型、含義和特點(diǎn)，市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的方法、問卷設(shè)計(jì)的方法、調(diào)查報(bào)告撰寫的方法，集合意見法和專家會議法、德爾菲法、聯(lián)測法、轉(zhuǎn)導(dǎo)法、指標(biāo)預(yù)測法等定性預(yù)測方法，簡易平均法、移動平均法、直線趨勢延伸法、季節(jié)指數(shù)法等定量預(yù)測方法，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法對市場調(diào)查和預(yù)測進(jìn)行分析。

　　考試內(nèi)容

　　(一)市場調(diào)查方法

　　訪問法;觀察法;實(shí)驗(yàn)調(diào)查法;文案法;網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。

　　(二)市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)與調(diào)查報(bào)告撰寫

　　市場調(diào)查方案設(shè)計(jì);問卷設(shè)計(jì);調(diào)查報(bào)告的撰寫。

　　(三)定性預(yù)測方法

　　集合意見法和專家會議法;德爾菲法;聯(lián)測法;轉(zhuǎn)導(dǎo)法;指標(biāo)預(yù)測法。

　　(四)定量預(yù)測方法

　　簡易平均法;移動平均法;直線趨勢延伸法;季節(jié)指數(shù)法。