21、解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，對于確實不知道或辦不了的問題，應(yīng)該按照（ C ）的要求去處理。
A、“柜面服務(wù)技巧實用手冊”
B、“中國建設(shè)銀行服務(wù)準則”
C、“首問負責(zé)制”
D、業(yè)務(wù)制度
22、按照有關(guān)規(guī)定要求，職工提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額，所在單位應(yīng)當(dāng)予以核實，并出具提取證明。然后職工應(yīng)持提取證明向住房公積金管理中心申請?zhí)崛∽》抗e金。住房公積金管理中心在受理申請之日起（ A ）日內(nèi)給予準予提取或者不準提取的決定，并通知申請人；準予提取的，再到委托銀行辦理支付手續(xù)。
A、3
B、7
C、15
D、30
23、客戶辦理“銀證通”后，當(dāng)日交易資金( D )時間回到銀行卡內(nèi)。
A.下午3:00股市停盤
B.下午5:00銀行網(wǎng)點停業(yè)
C.次日上午8:00開盤前
D.午夜12:00銀行結(jié)賬
24、單位購買銀行匯票申請書一次多出售（ D ），并在每聯(lián)匯票申請書上加蓋開戶銀行名章及存款人賬號。
A、一張
B、五張
C、十張
D、一本
25、工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢手續(xù)費每筆按（C）收取。
A.10元
B.20元
C.30元
D.50元
26、目前建行開辦的個人消費貸款業(yè)務(wù)中只允許（ B ）辦理貸款展期業(yè)務(wù)。
A. 個人汽車消費貸款
B.個人住房裝修貸款
C.國家助學(xué)貸款
D.小額存單質(zhì)押貸款
27、當(dāng)客戶對柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過耐心詳細講解后仍有異議時，應(yīng)告知客戶自收繳之日起三個工作日內(nèi)持《假幣收繳憑證》直接或通過我行收繳單位向（C）提出書面鑒定申請。
A人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)
B人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機構(gòu)
C人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機構(gòu)
D上級主管部門
28、某中心庫有兩名管庫員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時頂替過甲管庫員的班，則下列敘述正確的是（D）。
A.丙不得再頂替甲管庫員和乙管庫員的班
B.丙可以再頂替乙管庫員的班
C.丙不得再頂替甲管庫員的班
D.丙只能固定頂替甲管庫員的
29、領(lǐng)取票樣時， 應(yīng)指定專人辦理簽收手續(xù)，登記（B）登記簿，并納入會計表外核算，專夾入庫保管。
A.交接
B.票樣
C.有價單證
30、人行分支機構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機構(gòu)應(yīng)自受理假幣鑒定之日起（ D ）個工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長至（ D ）個工作日的，必須以書面形式說明原因。
A、3，7
B、7，15
C、10，20
D、15，30
31、金融機構(gòu)對收繳的假幣實物進行單獨管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機構(gòu)收繳的假幣，每季末解繳（ A ），由（ A ）統(tǒng)一銷毀，任何部門不得自行處理。
A、中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，中國人民銀行；
B、中國建設(shè)銀行當(dāng)?shù)胤种?，中國建設(shè)銀行；
C、中國建設(shè)銀行一級分行，中國建設(shè)銀行；
D、人民銀行指定鑒別機構(gòu)，中國人民銀行。
32、柜員在收繳假幣過程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（ D ）張（枚）（含 張、枚）以上、假外幣（ D ）張（枚）（含 張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣假幣線索的；持有人不配合金融機構(gòu)收繳行為的，立即報告公安機關(guān)，并提供有關(guān)線索。
A、10，5
B、10，10
C、5，5
D、20，10
33、第四套人民幣（ C ）種票面；第五套人民幣（ C ）種票面。
A、7，7
B、7，9
C、9，7
D、9，9
34、下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（ C ）
A、通知存款部分支取，留存部分高于起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原支取日計算存期；留存部分低于起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息。
B、通知存款部分支取，留存部分高于起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于起存金額的予以清戶，按開戶日約定利率計息。
C、通知存款部分支取，留存部分高于起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息。
D、通知存款部分支取，留存部分高于起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的通知存款利率計息。
35、單位協(xié)定存款的期限由客戶與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，長不超過（ C ），到期時任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視為自動延期。
A、半年
B、半年（含半年）
C、1年(含1年)
D、三個月
36、單位協(xié)定存款基本存款額度以內(nèi)的存款按結(jié)息日中國人民銀行規(guī)定的（ A ）計息，超過基本存款額度的存款按結(jié)息日中國人民銀行規(guī)定的（ A ）計息。
A、活期存款利率，協(xié)定存款利率
B、協(xié)定存款利率，活期存款利率
C、活期存款利率，不計息
D、協(xié)定存款利率，不計息
37、對個人住房貸款、個人住房組合貸款、個人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個人再交易住房貸款，如借款人由于某種原因無力還款時，經(jīng)過貸款行批準，可以延長貸款還款期限，但原借款期限與延長期限之和長不得超過(
D )。
A、15年
B、20年
C、25年
D、30年
38、個人住房貸款的額度為所購（建造、大修）住房全部價款或評估價值的（ C ）
A、60%
B、70%
C、80%
D、90%
39、我行是第（ A ）家獲得人民銀行批準開辦交易資金托管業(yè)務(wù)的國內(nèi)商業(yè)銀行。
A、1
B、2
C、3
D、4
40、 我行的代理行網(wǎng)絡(luò)遍及全世界83個國家，與全球超過（ C ）家代理行建立了代理行關(guān)系，資金清算速度快，業(yè)務(wù)自動化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業(yè)務(wù)。
A、一百
B、五百
C、一千
D、五千
E、一萬
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來源:233網(wǎng)校-銀行從業(yè)責(zé)編:xxm 評論 糾錯
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