21、 商業(yè)銀行應(yīng)在每一會(huì)計(jì)年度終了編制本年個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)報(bào)告，年度報(bào)告和相關(guān)報(bào)表，應(yīng)于下一年度的（　　）報(bào)中國銀監(jiān)會(huì)。
A． 5月底前
B． 2月底前
C． 1月底前
D． 6月底前

22、 以下是從業(yè)人員在與客戶接洽過程中應(yīng)當(dāng)注意的非語言技巧，一其中不恰當(dāng)?shù)氖牵ā　。?br>A． 放松面部表情，即使客戶拒絕也要盡量保持微笑
B． 在表達(dá)意見時(shí)不應(yīng)當(dāng)使用手勢(shì)，要展現(xiàn)專業(yè)、嚴(yán)肅的形象
C． 交談時(shí)盡量保持與客戶的眼神接觸，表示在傾聽和理解客戶的意思
D． 保持直立的坐姿，顯示專心和敬業(yè)精神

23、 假定從某一股市采樣的股票為A、B、C、D、E五種，在某一交易日的收盤價(jià)分別為5元、16元、24元、35元和20元，則該市場(chǎng)的股價(jià)平均數(shù)為（　　）。
A． 22元
B． 20元
C． 10．5元
D． 28元

24、 下列表述有誤的是（　?。?。
A． 客戶異議是營銷人員在銷售過程中的任何一個(gè)舉動(dòng)，客戶對(duì)營銷人員的不贊同、提出質(zhì)疑或異議
B． 異議一般是因客戶本身而產(chǎn)生，與客戶經(jīng)理無關(guān)
C． 編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語是處理異議一種比較好的方法
D． 處理異議的關(guān)鍵在于剛開始對(duì)異議作出反應(yīng)時(shí)，要讓客戶知道營銷人員關(guān)切且想多聽聽他的意見

25、 勞動(dòng)力人口是指（　?。?br>A． 年齡在18周歲以上的人的全體
B． 年齡在16周歲以上的人的全體
C． 年齡在18周歲以上具有勞動(dòng)能力的人的全體
D． 年齡在16周歲以上具有勞動(dòng)能力的人的全體

26、 商業(yè)銀行要保護(hù)股東合法權(quán)益，公平對(duì)待所有，尤其是要保護(hù)（　　）的利益。
A． 董事會(huì)
B． 大股東
C． 主要股東
D． 中小股東

27、 下列關(guān)于黃金的流動(dòng)性、收益情況及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的說法，不正確的是（　?。?。
A． 對(duì)投資者來說，黃金退出流通領(lǐng)域后，其流動(dòng)性較其他證券類投資品差
B． 黃金和股票市場(chǎng)收益不相關(guān)甚至負(fù)相關(guān)，所以可以分散投資總風(fēng)險(xiǎn)
C． 黃金不能保值
D． 黃金的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是第一位的

28、 已知某只基金的投資資產(chǎn)中現(xiàn)金持有量較小，則該只基金最有可能是一只（　?。?。
A． 開放式基金
B． 公募基金
C． 國際基金
D． 成長(zhǎng)型基金

29、 遠(yuǎn)期外匯交易的交割期一般按（　?。┯?jì)算。
A． 月
B． 周
C． 日
D． 年

30、 我國某商業(yè)銀行進(jìn)行境外理財(cái)投資，其用于境外投資的全部資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)（　?。?。
A． 保管在該銀行相應(yīng)的理財(cái)部門
B． 將50%的資產(chǎn)委托給另一家境內(nèi)商業(yè)銀行保管，并支付給部分托管費(fèi)，剩余部分由自己的理財(cái)部門管理
C． 全部委托另一家境內(nèi)商業(yè)銀行保管
D． 委托一家境外商業(yè)銀行托管