11.商業(yè)銀行在運(yùn)營和發(fā)展過程中，產(chǎn)生某些錯(cuò)誤是不可避免的，正確處理投訴和批評(píng)有助于商業(yè)銀行提高金融產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量和效率。關(guān)于對(duì)銀行的投訴和批評(píng)，下列哪項(xiàng)說法是正確的?( )
A、解決問題即可，對(duì)銀行沒有深層意義
B、錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生，銀行聲譽(yù)的損失已無可挽回
C、正確處理有助于深入發(fā)掘銀行潛在的風(fēng)險(xiǎn)，有助于銀行的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理
D、容易解決的先處理，不容易解決的問題就擱置。
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
12.在戰(zhàn)略層面，高級(jí)管理層必須全面、深入地評(píng)估商業(yè)銀行長期戰(zhàn)略決策中可能隱藏的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。下列哪一項(xiàng)不是從戰(zhàn)略層面識(shí)別銀行的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) ( )
A、進(jìn)入或退出市場
B、提供新產(chǎn)品、服務(wù)
C、資產(chǎn)投資組合中存在風(fēng)險(xiǎn)-收益不合理的金融產(chǎn)品
D、接受或排斥合作伙伴。
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
13.( )是由于和銀行有關(guān)的負(fù)面消息、宣傳和流言引致客戶流失，以及訴訟或盈利下降等事件在市場傳播給商業(yè)銀行的形象帶來不利影響而導(dǎo)致的損失，市場傳言或公眾印象都是決定這類風(fēng)險(xiǎn)水平的重要因素。
A、法律風(fēng)險(xiǎn)
B、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)
C、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
D、國家風(fēng)險(xiǎn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
14.在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及實(shí)施方案中，對(duì)于影響顯著，發(fā)生可能性較高的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略實(shí)施方案是什么? ( )
A、盡量避免，高度重視
B、采取必要的管理措施
C、可以接受風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)監(jiān)測
D、接受風(fēng)險(xiǎn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：A
15.激烈的行業(yè)競爭必然形成優(yōu)勝劣汰，如果缺乏獨(dú)特的品牌形象和吸引力，將可能遭遇嚴(yán)重的生存危機(jī)。品牌風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響到( )
A、商業(yè)銀行的技術(shù)水平
B、商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平
C、商業(yè)銀行受到的監(jiān)管程度
D、商業(yè)銀行的盈利能力和業(yè)務(wù)發(fā)展空間。
標(biāo)準(zhǔn)答案：D
16.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理的重要工具之一是經(jīng)濟(jì)資本配置，其作用在于 ( )
A、將有限資源應(yīng)用到表現(xiàn)最佳的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，支持銀行的長期發(fā)展戰(zhàn)略
B、提高銀行的資本充足率，以達(dá)到監(jiān)管的要求
C、降低銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)
D、使銀行內(nèi)部資源分配更加平均。
標(biāo)準(zhǔn)答案：A
17.商業(yè)銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)定期審核或修正，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場環(huán)境。下列哪一種情況下，商業(yè)銀行不需要調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃? ( )
A、中國銀行業(yè)實(shí)行全面的對(duì)外開放，競爭加劇
B、房貸市場長期看好，但是遇到緊縮的貨幣政策，房貸產(chǎn)品計(jì)劃推行不如預(yù)期
C、中小企業(yè)逐漸成為市場經(jīng)濟(jì)的主要力量，而銀行一直為大型國有企業(yè)提供貸款服務(wù)
D、客戶的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，提出新的需求。
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
18.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理流程通常可以分為9個(gè)步驟，下列哪一項(xiàng)活動(dòng)是在確定風(fēng)險(xiǎn)管理方案之后執(zhí)行的? ( )
A、確定風(fēng)險(xiǎn)管理備選方案
B、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先排序
C、監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估效果
D、明確期望結(jié)果。
標(biāo)準(zhǔn)答案：C
19.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的核心在于 ( )
A、精確預(yù)測聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)間
B、正確識(shí)別信用、市場、操作、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)中可能威脅商業(yè)銀行聲譽(yù)的因素
C、識(shí)別聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)所采用的統(tǒng)計(jì)方法
D、管理層指定的風(fēng)險(xiǎn)管理政策。
標(biāo)準(zhǔn)答案：B
