21．銀行營銷人員的基本要求一般包括（ ）。
A．品質(zhì)特征
B．專業(yè)知識
C．銷售技能
D．良好形象
E．碩士學歷
22．銀行市場的微觀環(huán)境包括（ ?。?/SPAN>
A．信貸資金的供求狀況
B．銀行內(nèi)部擁有資源
C．銀行自身實力
D．銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略
E．客戶的信貸需求和信貸動機
23．建立個人征信系統(tǒng)的意義在于（ ?。?/SPAN>
A．有助于商業(yè)銀行準確判斷個人信貸客戶的還款能力，從制度上規(guī)避了信貸風險
B．有助于識別和跟蹤風險、激勵借款人按時償還債務，支持金融業(yè)發(fā)展
C．保護消費者切身利益．提高透明度
D．為商業(yè)銀行提供風險預警分析
E．規(guī)范金融秩序,防范金融風險
24．個人住房貸款的貸款行發(fā)現(xiàn)保證人出現(xiàn)下列（ ?。┣闆r，應限期要求借款人更換貸款銀行認可的新?lián)！?/SPAN>
A．作為保證人的法人．其經(jīng)濟組織發(fā)生足以影響借款合同項下保證人承擔連帶保證責任的
B．作為保證人的自然人發(fā)生死亡、宣告失蹤或喪失民事行為能力的
C．保證人失去擔保能力
D．保證人拒絕貸款銀行對其資金和財產(chǎn)狀況進行監(jiān)督
E．保證人向第三方提供超出自身負擔能力的擔保
25．《個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》的主要內(nèi)容包括（ ?。?。
A.明確信用數(shù)據(jù)庫是中國人民銀行組織商業(yè)銀行建立的全國統(tǒng)一的個人信用信息共享平臺
B．規(guī)定了個人信用信息保密原則
C．規(guī)定了個人信用數(shù)據(jù)庫采集個人信用信息的范圍和方式、數(shù)據(jù)庫使用用途等
D．規(guī)定了個人信用信息的客觀性原則
E．規(guī)定了個人獲取本人信用報告的途徑和異議處理方式
26．關(guān)于個人耐用消費品貸款說法正確的有（ ?。?/SPAN>
A．個人耐用消費品貸款是銀行向個人發(fā)放的、用于購買日常消費品的人民幣擔保貸款
B．借款人需要銀行指定的商戶處購買商品
C．近幾年個人耐用消費品貸款的業(yè)務規(guī)模處于不斷萎縮狀態(tài)
D．耐用消費品通常是指價值較大、使用壽命相對較長的家用商品
E．個人耐用消費品貸款的利率執(zhí)行中國人民銀行的同期存款利率
27．將信貸管理大致地分為貸前管理、貸中管理和貸后管理三個環(huán)節(jié)，這種劃分難以對信貸
管理中的具體問題采取（ ?。┑拇胧?/SPAN>
A．有效性
B．針對性
C．操作性
D．完整性
E．實效性
28．銀行在選擇目標市場時，必須綜合考慮的因素不包括（ ）。
A．銀行的能力
B．細分市場結(jié)構(gòu)吸引力
C．信貸資金的供求狀況
D．客戶的信貸需求與動機
E．銀行自身的特點和條件
29．銀行進行市場細分時要遵循的原則不包括（ ?。?。
A．可衡量性原則
B．公益性原則
C．差異性原則
D．集中性原則
E．經(jīng)濟性原則
30．在定向營銷中銀行與客戶的交流階段通常會涉及哪些步驟?（ ?。?/SPAN>
A．感覺、認知
B．宣傳、介紹
C．發(fā)展、保留
D．發(fā)展、再發(fā)展
E．獲得
