2.倉儲

在物流系統(tǒng)中起著緩沖、調(diào)節(jié)和平衡的作用，是物流的另一個中心環(huán)節(jié)。其目的：克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費在時間上的差異，使物資產(chǎn)生時間上的效果。

倉庫的功能

①儲存和保管的功能 ②調(diào)節(jié)供需的功能 ③調(diào)節(jié)貨物運輸能力的功能 ④配送和流通加工的功能。

3.裝卸與搬運

伴隨輸送和保管而產(chǎn)生的必要物流活動，本身不產(chǎn)生任何價值。

4.包裝

包裝被稱為生產(chǎn)物流的終點，同時也是社會物流的起點。

包裝的作用：①保護物品；②通過包裝使物品形成一定的單位，作業(yè)時便于處置；③包裝使物品醒目、美觀，可以促進銷售。　

包裝材料的類別：

按功能：①容器材料、②內(nèi)包裝材料、③包裝用輔助材料等。

按原材料種類：①紙和紙板品；②塑料制品；③木制容器；④金屬容器；⑤包裝用輔助材料，主要有黏合劑、黏合帶、捆扎材料。

5.流通加工

內(nèi)容：袋裝、定量化小包裝、拴牌子、貼標(biāo)簽、配貨、揀選、分類、混裝、刷標(biāo)記等。

6.物流信息傳遞

物流信息系統(tǒng)的三個層次：管理層、控制層、作業(yè)層。

7.配送

例如：包裝的節(jié)約vs裝卸搬運的麻煩。

（2）企業(yè)銷售物流綜合績效考評體系的指標(biāo)

①企業(yè)銷售物流管理績效的成本指標(biāo)

①局部成本指標(biāo)——可用運輸裝卸費用、訂貨處理費用、退貨處理費用、倉儲費用、包裝費用和流通加工費用來評價

②全局性的成本指標(biāo)——可用銷售物流總成本來衡量

②企業(yè)物流的效率評價指標(biāo)（掌握）

包括：銷售物流的合理物流率、迅速物流及時率、準(zhǔn)確完成物流率、耗損率、經(jīng)濟效率

①銷售物流的合理物流率=(物流總成本－不合理的物流量)／物流總的完成量

②迅速物流及時率=迅速及時完成銷售物流量／銷售物流總完成量

③準(zhǔn)確完成物流率=準(zhǔn)確無誤完成銷售物流量／銷售物流總完成量

④耗損率=耗損量／銷售物流總完成量

⑤經(jīng)濟效率=銷售物流實現(xiàn)利稅／銷售物流資金占用

③企業(yè)銷售物流的風(fēng)險評價指標(biāo)

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④企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評價指標(biāo)

包括：貨物達到客戶手中的及時率、貨物發(fā)送的正確率、貨物出現(xiàn)損傷的頻率、完成一次銷售的周期和時間、客戶的投訴率、問題的處理率

①貨物到達客戶手中的及時率=1-貨物沒有及時送達客戶的次數(shù)／送貨總次數(shù)

②貨物發(fā)送的正確率=貨物正確送達客戶手中的次數(shù)／送貨總次數(shù)

③貨物出現(xiàn)損傷的頻率=1－貨物發(fā)送的完好率

④完成一次銷售的周期和時間=訂購周期+運輸周期+倉儲周期

⑤客戶的投訴率=投訴的客戶數(shù)量／客戶的總數(shù)

⑥問題的處理率=問題得到解決的顧客的數(shù)量／出現(xiàn)投訴的顧客的總數(shù)

以上①②③④⑤⑥代表計算過程。

（2）銷售物流成本控制的方法

物流成本控制：是指對物流各環(huán)節(jié)發(fā)生的成本進行有計劃、有步驟地管理，以達到預(yù)期設(shè)定的目標(biāo)，具體有以下兩種方式：

1、絕對成本控制——把成本支出控制在一個絕對余額以內(nèi)的控制方式

標(biāo)準(zhǔn)成本和預(yù)算控制是主要方法。標(biāo)準(zhǔn)成本是在一定假設(shè)條件下應(yīng)該發(fā)生的成本。分為三種情形：

①理想標(biāo)準(zhǔn)：在現(xiàn)有最理想、最有利的作業(yè)情況下，達到最優(yōu)水平的成本指標(biāo)。

②正常標(biāo)準(zhǔn)：在目前條件下，為提高效率，在避免損失、耗費的情況下所應(yīng)達到的水平，這一標(biāo)準(zhǔn)廣泛應(yīng)用于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)成本控制中。

③傳統(tǒng)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)前期實際水平制定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、相對成本控制——通過對成本與產(chǎn)值、利潤和服務(wù)等指標(biāo)進行對比分析，尋求在一定制約因素下取得最優(yōu)經(jīng)濟效益的一種控制技術(shù)

（3）銷售物流成本控制的策略

一般有以下幾種途徑壓縮銷售物流成本：

(2)成長期

物流重點：銷售量劇增，物流活動的重點從不惜代價提供所需服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)和成本的平衡（即平衡的服務(wù)和成本績效）

(3)成熟期

物流重點：激烈的競爭，許多企業(yè)采用建立配送倉庫網(wǎng)絡(luò)的方法，以滿足來自不同渠道的各種服務(wù)需求

(4)衰退期

物流重點：企業(yè)面臨的抉擇是在低價出售產(chǎn)品或繼續(xù)有限配送等可選擇方案之間進行平衡，最大限度地降低物流風(fēng)險對企業(yè)更為重要

【注意】

一般來說，在產(chǎn)品生命周期的介紹期階段需要高水準(zhǔn)的物流活動和靈活性，以適應(yīng)物流量的迅速變化；在產(chǎn)品生命周期的成長期階段和成熟期階段，重點會轉(zhuǎn)移到服務(wù)與成本的合理化上；而在衰退期階段，企業(yè)則需要對物流活動進行定位，使風(fēng)險處于最低限度。

2.貨物的接運

貨物接運的方式：（1）鐵路專用線接車；（2）存貨人送貨到庫；（3）到車站、碼頭提運；（4）倉儲人自提入庫

3.貨物的驗收

主要工作：對貨物數(shù)量、質(zhì)量和包裝的驗收

4.貨物的入庫

主要工作：把經(jīng)過驗收合格的產(chǎn)品進行分類搬運，即按每批入庫單開制的數(shù)量將同一品種集中，分批送到預(yù)定的貨位

5.辦理入庫手續(xù)

主要工作：登賬、立卡和建檔

（二）功能

（1）生產(chǎn)成本控制功能：采購成本是企業(yè)成本控制的主體和核心。

（2）生產(chǎn)供應(yīng)控制功能

（3）產(chǎn)品質(zhì)量控制功能

（4）促進產(chǎn)品開發(fā)功能

（三）目標(biāo)和原則

1．企業(yè)采購管理的目標(biāo)（重點）

總目標(biāo)：以最低的總成本提供滿足企業(yè)需要的物料和服務(wù)。分為以下幾個基本目標(biāo)：

（1）確保生產(chǎn)經(jīng)營的物資需要（最基本的目標(biāo)）

（2）降低存貨投資和存貨損失

（3）保證并提高采購物品的質(zhì)量

（4）發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商

（5）改善企業(yè)內(nèi)部與外部的工作關(guān)系

（6）有效降低采購成本

2.企業(yè)采購管理的原則：五個“合適”基本原則：即在合適的時間，以合適的價格從合適的地點采購合適的數(shù)量和合適的品質(zhì)的物料與服務(wù)。

（四）業(yè)務(wù)流程

提出采購申請→選擇供應(yīng)商→進行采購談判→簽發(fā)采購訂單→跟蹤訂單→物料驗收【22年出過考題】→付款及評價