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第 1 題單選題

1、殘障人士的生存和發(fā)展與其所處環(huán)境有密切關(guān)系，根據(jù)系統(tǒng)理論對環(huán)境的劃分，殘障

人士所面對的宏觀環(huán)境是指（）。

A.傳統(tǒng)觀念中對殘障人士的看法

B.服務(wù)殘障人士的社會工作機(jī)構(gòu)

C.家庭住房內(nèi)部無障礙設(shè)施狀況

D.在社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)識的其他殘障人士

【答案】：A 【解析】：本題考查系統(tǒng)理論。系統(tǒng)理論將個人所面對并能夠認(rèn)知的外在環(huán)境劃分為微

觀、中觀和宏觀三個層面。

微觀環(huán)境是指個人日常生活于其中，可以直接與其互動，并對個人的行為模式產(chǎn)生重要影

響的社會和物質(zhì)環(huán)境。

中觀環(huán)境是指居于微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境之間的，一般包括志愿組織、正式組織、社會福利

機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、工作場所、工會等組織。

宏觀環(huán)境是指個人生長于其中的整個文化系統(tǒng)，諸如語言、住宅、科技、習(xí)俗、法律規(guī)章

制度等。

A 正確，屬于宏觀層面；

B 錯誤，屬于中觀層面；

CD 錯誤，屬于微觀層面。

2、大學(xué)四年級的小張一直沒找到合適的工作，身邊的同學(xué)有的拿到了研究生錄取通知

書，有的考取了公務(wù)員，他覺得壓力很大，對未來失去了信心，社會工作者根據(jù)存在主義

理論為小張?zhí)峁┓?wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?

A.教導(dǎo)小張練習(xí)減緩壓力和穩(wěn)定情緒的方法

B.幫助小張鏈接其學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的資源

C.協(xié)助小張認(rèn)識到找工作是否順利會受到環(huán)境變化的影響

D.引導(dǎo)小張認(rèn)識到應(yīng)對壓力過程對人生發(fā)展具有積極意義

【答案】：D 【解析】：本題主要考察對存在主義理論的理解。

存在主義在社會工作實務(wù)運(yùn)用中的理念：痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義

哲學(xué)對人的生命的態(tài)度，存在主義認(rèn)為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導(dǎo)性。存在

主義強(qiáng)調(diào)對過去經(jīng)驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。

A 錯誤，屬于認(rèn)知行為理論；

B 錯誤，屬于資源鏈接；

C 錯誤，屬于心理社會治療模式；

D 正確，根據(jù)題干要求，四個選項中只有 D 是符合存在主義理論的觀點的。故選 D。 3、劉女士最近與男朋友關(guān)系不和，情緒低落，影響了工作和生活，因而向社會工作者小

林求助，但最近的兩次面談，劉女士都失約了，小林問及失約的原因，劉女士說：“我也不

知道怎么就忘記了，我這兩次都是提醒自己的，但每次見你之前我都跟我男朋友打電話，

然后我們就在電話中吵了起來，他最近對我很冷漠”我就賭氣跟他說我們沒法兒繼續(xù)了?！?小林說：“你最近對男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你

忘記面談的原因，你每次都說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想

這是不是就是你忘記來見我的原因呢？”根據(jù)精神分析理論，小林的回應(yīng)采用的技巧是

（）。

A.治療情境

第 1 題單選題

1、殘障人士的生存和發(fā)展與其所處環(huán)境有密切關(guān)系，根據(jù)系統(tǒng)理論對環(huán)境的劃分，殘障

人士所面對的宏觀環(huán)境是指（）。

A.傳統(tǒng)觀念中對殘障人士的看法

B.服務(wù)殘障人士的社會工作機(jī)構(gòu)

C.家庭住房內(nèi)部無障礙設(shè)施狀況

D.在社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)識的其他殘障人士

【答案】：A 【解析】：本題考查系統(tǒng)理論。系統(tǒng)理論將個人所面對并能夠認(rèn)知的外在環(huán)境劃分為微

觀、中觀和宏觀三個層面。

微觀環(huán)境是指個人日常生活于其中，可以直接與其互動，并對個人的行為模式產(chǎn)生重要影

響的社會和物質(zhì)環(huán)境。

中觀環(huán)境是指居于微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境之間的，一般包括志愿組織、正式組織、社會福利

機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、工作場所、工會等組織。

宏觀環(huán)境是指個人生長于其中的整個文化系統(tǒng)，諸如語言、住宅、科技、習(xí)俗、法律規(guī)章

制度等。

A 正確，屬于宏觀層面；

B 錯誤，屬于中觀層面；

CD 錯誤，屬于微觀層面。

2、大學(xué)四年級的小張一直沒找到合適的工作，身邊的同學(xué)有的拿到了研究生錄取通知

書，有的考取了公務(wù)員，他覺得壓力很大，對未來失去了信心，社會工作者根據(jù)存在主義

理論為小張?zhí)峁┓?wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?

A.教導(dǎo)小張練習(xí)減緩壓力和穩(wěn)定情緒的方法

B.幫助小張鏈接其學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的資源

C.協(xié)助小張認(rèn)識到找工作是否順利會受到環(huán)境變化的影響

D.引導(dǎo)小張認(rèn)識到應(yīng)對壓力過程對人生發(fā)展具有積極意義

【答案】：D 【解析】：本題主要考察對存在主義理論的理解。

存在主義在社會工作實務(wù)運(yùn)用中的理念：痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義

哲學(xué)對人的生命的態(tài)度，存在主義認(rèn)為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導(dǎo)性。存在

主義強(qiáng)調(diào)對過去經(jīng)驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。

A 錯誤，屬于認(rèn)知行為理論；

B 錯誤，屬于資源鏈接；

C 錯誤，屬于心理社會治療模式；

D 正確，根據(jù)題干要求，四個選項中只有 D 是符合存在主義理論的觀點的。故選 D。 3、劉女士最近與男朋友關(guān)系不和，情緒低落，影響了工作和生活，因而向社會工作者小

林求助，但最近的兩次面談，劉女士都失約了，小林問及失約的原因，劉女士說：“我也不

知道怎么就忘記了，我這兩次都是提醒自己的，但每次見你之前我都跟我男朋友打電話，

然后我們就在電話中吵了起來，他最近對我很冷漠”我就賭氣跟他說我們沒法兒繼續(xù)了?！?小林說：“你最近對男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你

忘記面談的原因，你每次都說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想

這是不是就是你忘記來見我的原因呢？”根據(jù)精神分析理論，小林的回應(yīng)采用的技巧是

（）。

A.治療情境

B.治療關(guān)系

C.自由聯(lián)想

D.詮釋過程

【答案】：D 【解析】：詮釋過程是指社會工作者向服務(wù)對象表達(dá)其對服務(wù)對象心靈世界的了解。當(dāng)一

個人面對不被允許的沖動時，就會采用防御機(jī)制進(jìn)行抵制。當(dāng)防御機(jī)制失效時，焦慮和問

題就此產(chǎn)生。社會工作者對于服務(wù)對象的重要性在于移情。詮釋過程包括 4 個技巧: 一是面質(zhì)，指出服務(wù)對象不自覺并且重復(fù)的特定行為或話語，引發(fā)服務(wù)對象思考其背后的

含義。

二是澄清，協(xié)助服務(wù)對象了解其經(jīng)驗的詳細(xì)內(nèi)涵，主要涉及挖掘出過去對現(xiàn)在的心理現(xiàn)象

的影響。面質(zhì)與澄清有助于服務(wù)對象對其經(jīng)驗有更多認(rèn)識，但是不能呈現(xiàn)潛意識的意義。

三是詮釋，涉及潛意識內(nèi)涵的呈現(xiàn)與說明，如愿望、情感與防衛(wèi)機(jī)制。詮釋的主要作用是

幫助服務(wù)對象將潛意識轉(zhuǎn)化為意識。

四是整合，幫助服務(wù)對象獲得對經(jīng)驗的整體認(rèn)識。

治療情境：包括治療者對服務(wù)對象的態(tài)度，治療者要保持專業(yè)、同理的態(tài)度，同時還要以

中立的態(tài)度分析問題。

治療關(guān)系：社會工作者要與服務(wù)對象建立良好的關(guān)系，使其感受到支持與安全，這樣，他

才可能將痛苦經(jīng)驗講述出來。

自由聯(lián)想：社會工作者鼓勵服務(wù)對象說出心中最原始的想法或感受。精神分析理論認(rèn)為這

些未經(jīng)理性思維過濾的閃念是潛意識的反映。社會工作者通過分析這些閃念能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)

對象潛意識的內(nèi)容，找出其中造成服務(wù)對象出現(xiàn)問題的部分，幫助服務(wù)對象修正這些造成

問題的潛意識，最終解決問題。

題干：“你最近對男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你

忘記面談的原因，你每次都說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想

這是不是就是你忘記來見我的原因呢？”就是一種詮釋過程。

故答案為 D。 4、社會工作者在服務(wù)對象的第二次會談中，有如下對話。

服務(wù)對象：“我在舞蹈班學(xué)習(xí)現(xiàn)代舞，前兩次勉強(qiáng)能跟上老師，但下課后就忘記了。到了

第三、四次課，老師教的舞蹈動作越來越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦

課也是這樣?！?社會工作者：“當(dāng)你跟不上舞蹈班和電腦班的進(jìn)度時，你有什么感受呢？” 服務(wù)對象：“有點挫敗，覺得自己好失敗” 社會工作者：“當(dāng)你跟不上進(jìn)度，感受挫折和失敗時，你當(dāng)時有什么想法呢？” 服務(wù)對象：“認(rèn)為自己好笨，什么都學(xué)不會” 根據(jù)認(rèn)知行為理論，這段對話所處的助人步驟是（）。

A.確定服務(wù)對象不正確的思維及其導(dǎo)致的情緒

B.要求服務(wù)對象自我覺察可能錯誤的思維方式

C.探索服務(wù)對象錯誤思維與潛在信念間的關(guān)系

D.檢驗服務(wù)對象重新建立的自我假定的有效性

【答案】：A 【解析】：本題考查的是認(rèn)知行為理論在社會工作實務(wù)中的應(yīng)用。認(rèn)知行為學(xué)派助人的過

程—般包括以下幾個步驟。

(1)確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。

(2)要求受助人自我監(jiān)控自己的錯誤思維方式或者進(jìn)行自我對話。

B.治療關(guān)系

C.自由聯(lián)想

D.詮釋過程

【答案】：D 【解析】：詮釋過程是指社會工作者向服務(wù)對象表達(dá)其對服務(wù)對象心靈世界的了解。當(dāng)一

個人面對不被允許的沖動時，就會采用防御機(jī)制進(jìn)行抵制。當(dāng)防御機(jī)制失效時，焦慮和問

題就此產(chǎn)生。社會工作者對于服務(wù)對象的重要性在于移情。詮釋過程包括 4 個技巧: 一是面質(zhì)，指出服務(wù)對象不自覺并且重復(fù)的特定行為或話語，引發(fā)服務(wù)對象思考其背后的

含義。

二是澄清，協(xié)助服務(wù)對象了解其經(jīng)驗的詳細(xì)內(nèi)涵，主要涉及挖掘出過去對現(xiàn)在的心理現(xiàn)象

的影響。面質(zhì)與澄清有助于服務(wù)對象對其經(jīng)驗有更多認(rèn)識，但是不能呈現(xiàn)潛意識的意義。

三是詮釋，涉及潛意識內(nèi)涵的呈現(xiàn)與說明，如愿望、情感與防衛(wèi)機(jī)制。詮釋的主要作用是

幫助服務(wù)對象將潛意識轉(zhuǎn)化為意識。

四是整合，幫助服務(wù)對象獲得對經(jīng)驗的整體認(rèn)識。

治療情境：包括治療者對服務(wù)對象的態(tài)度，治療者要保持專業(yè)、同理的態(tài)度，同時還要以

中立的態(tài)度分析問題。

治療關(guān)系：社會工作者要與服務(wù)對象建立良好的關(guān)系，使其感受到支持與安全，這樣，他

才可能將痛苦經(jīng)驗講述出來。

自由聯(lián)想：社會工作者鼓勵服務(wù)對象說出心中最原始的想法或感受。精神分析理論認(rèn)為這

些未經(jīng)理性思維過濾的閃念是潛意識的反映。社會工作者通過分析這些閃念能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)

對象潛意識的內(nèi)容，找出其中造成服務(wù)對象出現(xiàn)問題的部分，幫助服務(wù)對象修正這些造成

問題的潛意識，最終解決問題。

題干：“你最近對男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你

忘記面談的原因，你每次都說起男友，說他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想

這是不是就是你忘記來見我的原因呢？”就是一種詮釋過程。

故答案為 D。 4、社會工作者在服務(wù)對象的第二次會談中，有如下對話。

服務(wù)對象：“我在舞蹈班學(xué)習(xí)現(xiàn)代舞，前兩次勉強(qiáng)能跟上老師，但下課后就忘記了。到了

第三、四次課，老師教的舞蹈動作越來越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦

課也是這樣。” 社會工作者：“當(dāng)你跟不上舞蹈班和電腦班的進(jìn)度時，你有什么感受呢？” 服務(wù)對象：“有點挫敗，覺得自己好失敗” 社會工作者：“當(dāng)你跟不上進(jìn)度，感受挫折和失敗時，你當(dāng)時有什么想法呢？” 服務(wù)對象：“認(rèn)為自己好笨，什么都學(xué)不會” 根據(jù)認(rèn)知行為理論，這段對話所處的助人步驟是（）。

A.確定服務(wù)對象不正確的思維及其導(dǎo)致的情緒

B.要求服務(wù)對象自我覺察可能錯誤的思維方式

C.探索服務(wù)對象錯誤思維與潛在信念間的關(guān)系

D.檢驗服務(wù)對象重新建立的自我假定的有效性

【答案】：A 【解析】：本題考查的是認(rèn)知行為理論在社會工作實務(wù)中的應(yīng)用。認(rèn)知行為學(xué)派助人的過

程—般包括以下幾個步驟。

(1)確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。

(2)要求受助人自我監(jiān)控自己的錯誤思維方式或者進(jìn)行自我對話。

(3)探索受助人錯誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關(guān)系。

(4)嘗試運(yùn)用不同的、具有正面功能的、正常的思維方式。

(5)檢驗受助人新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效

性。

社會工作者詢問服務(wù)對象“有什么感受？當(dāng)時有什么想法”是為了確認(rèn)服務(wù)對象的思維及情

緒感受。故選 A。 5、社會工作者小劉在社區(qū)摸排困境兒童家庭情況時，了解到 35 歲的汪先生失去了工作，

妻子離家出走，他獨自撫養(yǎng)兩個孩子，家庭生活困難，兩個孩子經(jīng)常饑一頓飽一頓，小劉

通過走訪學(xué)校老師，進(jìn)一步了解到孩子們學(xué)習(xí)成績一般，與同學(xué)關(guān)系疏遠(yuǎn)，為此，小劉決

定根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)為汪先生整合外部資源，其最適宜的做法是（）。

A.著眼于汪先生個人，開展家庭親職教育，建立健康的養(yǎng)育觀念

B.引導(dǎo)兩個孩子養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高文化課的成績

C.幫助汪先生了解就業(yè)救助政策，提供街道免費(fèi)再就業(yè)培訓(xùn)信息

D.協(xié)助兩個孩子學(xué)習(xí)并提升社會交往技能，與同學(xué)建立良好關(guān)系

【答案】：C 【解析】：本題考查的是生態(tài)系統(tǒng)理論在社會工作實務(wù)中的應(yīng)用。其觀點是：

（1）系統(tǒng)觀點有助于維持實踐的一致性，從服務(wù)對象的處境出發(fā)，看到他們的限制和機(jī)

會，分清社會工作者和服務(wù)對象的權(quán)利、責(zé)任及其可能的影響。

（2）要充分認(rèn)識情境的重要性，情境決定社會工作者的目標(biāo)和可能的回應(yīng)方式。

（3）要采用積極視角，在不利情境中看到改變和進(jìn)步的可能性。

（4）要辨識行為模式，以看到積極的可能性和應(yīng)改變之處。

（5）要重視過程，即關(guān)系和互動是如何產(chǎn)生的，內(nèi)容和結(jié)果如何。要看到服務(wù)對象的正

面技巧和積極關(guān)系，并嘗試將它們轉(zhuǎn)移到另外的情境中去。

（6）強(qiáng)調(diào)與他人一起工作，包括重視他人、個人支持網(wǎng)絡(luò)、機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源。

題干強(qiáng)調(diào)針對王先生整合外部資源，選項 A 是針對王先生個人，未提到外部資源；

選項 BD 是針對兩個孩子，不符合題意。故選 C。 ABD 均未涉及外部資源的鏈接。

6、小劉是某大學(xué)新生，在校園適應(yīng)方面遇到了一些困擾。他覺得周圍優(yōu)秀同學(xué)較多，自

己的學(xué)習(xí)壓力較大，并常常與同宿舍同學(xué)發(fā)生小摩擦，情緒逐漸低落，遠(yuǎn)離同學(xué)，獨來獨

往。輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)后，尋求學(xué)校社會工作者小周的幫助。針對小劉的情況，小周利用籌備新

年晚會的契機(jī)，鼓勵小劉參與更多的學(xué)?；顒?，促使他融入集體，上述小周的做法，最能

體現(xiàn)出社會工作對服務(wù)對象的功能是（）。

A.促進(jìn)正常學(xué)習(xí)生活

B.促進(jìn)恢復(fù)弱化的功能

C.促進(jìn)人的潛能發(fā)揮

D.促進(jìn)社會環(huán)境的改變

【答案】：A 【解析】：促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活：

由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間陷入困境，從而難以進(jìn)行

正常生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務(wù)，社會工作的功能

則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。正常生活是大多數(shù)人

的基本要求，是現(xiàn)代社會公民應(yīng)有的基本權(quán)利，也是保持社會秩序、促進(jìn)社會和諧的基

礎(chǔ)。