社會(huì)工作方法:直接服務(wù)與間接服務(wù)。社會(huì)工作方法是一個(gè)具有層次性、開放性的系統(tǒng)。考試大論壇
　　第一,為農(nóng)民工提供直接服務(wù)與間接服務(wù)。社會(huì)工作方法可分為直接社會(huì)工作方法和間接社會(huì)工作方法兩大層次。直接社會(huì)工作方法主要有社會(huì)個(gè)案工作、社會(huì)群體工作和社區(qū)社會(huì)工作三種。它們都是在社會(huì)工作者與社會(huì)工作對象直接接觸過程中,來取得社會(huì)工作服務(wù)的效果的。這三種社會(huì)工作方法是產(chǎn)生最早、最普遍采用的社會(huì)工作方法。間接社會(huì)工作方法主要有社會(huì)工作行政、社會(huì)工作督導(dǎo)、社會(huì)工作研究、社會(huì)工作咨詢、社會(huì)立法、社會(huì)政策等。它們是通過社會(huì)工作者間接地對社會(huì)工作對象進(jìn)行服務(wù)的。這些工作方法并不是各自獨(dú)立的,它們之間存在著必然的、有機(jī)的聯(lián)系。因此,社會(huì)工作者在實(shí)際的運(yùn)用過程中,往往是幾種工作方法綜合起來一起使用,從而使之能發(fā)揮更大的效果。解決農(nóng)民工問題也必須將各種工作方法綜合起來使用,針對社會(huì)工作專業(yè)以上兩個(gè)干預(yù)領(lǐng)域,我們認(rèn)為,社會(huì)工作專業(yè)人員應(yīng)運(yùn)用以下工作手法,達(dá)至服務(wù)農(nóng)民工、滿足農(nóng)民工需求的目的。考試大論壇
　　第二,為農(nóng)民工解決生活困難和完成心理轉(zhuǎn)換。社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案工作方法和團(tuán)體工作方法,為農(nóng)民工個(gè)人及其家庭,或是某一農(nóng)民工群體,提供他們所需要的服務(wù)。如向他們提供就業(yè)信息,對勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保障等農(nóng)民工經(jīng)常遇到的法律問題提供咨詢,幫助他們解決子女入學(xué)等實(shí)際問題;幫助他們增強(qiáng)對社會(huì)和生活的信心,以及在城市社區(qū)的生存能力;幫助農(nóng)民工解決其心理問題,農(nóng)民工在心理上既受到了城市居民的歧視,又感受到制度方面的排斥,容易產(chǎn)生“鏡中邊緣人”心理、“受偏見心理”、“被剝奪心理”等心理問題,再加上在城市生活中又缺乏文化、娛樂,所以他們?nèi)菀桩a(chǎn)生精神失控而做出危害社會(huì)的犯罪行為。因此,社會(huì)工作者應(yīng)該針對農(nóng)民工的心理問題,利用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧,提供精神上和專業(yè)上的支持(如輔導(dǎo)與咨詢等),幫助農(nóng)民工恢復(fù)正常的心理狀態(tài)以適應(yīng)城市的生活,減少社會(huì)沖突與社會(huì)犯罪。
　　第三,積極開展社會(huì)行政工作。社會(huì)工作行政(亦稱社會(huì)福利行政)也是現(xiàn)代社會(huì)工作的專業(yè)方法之一,已成為間接服務(wù)方法的主體。它主要是為改變較大群體、較多社會(huì)成員的不利地位而在管理、計(jì)劃、政策層面上進(jìn)行的社會(huì)工作,解決具有普遍性的社會(huì)問題,如貧困、殘疾人問題等。農(nóng)民工問題也是中國轉(zhuǎn)型期中出現(xiàn)的一個(gè)具有普遍性的社會(huì)問題,因此社會(huì)工作者在介入農(nóng)民工問題時(shí)可以采用社會(huì)行政的工作方法,從宏觀上改變社會(huì)環(huán)境,調(diào)整社會(huì)結(jié)構(gòu),協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系,動(dòng)員各種社會(huì)力量和社會(huì)資源來幫助眾多農(nóng)民工。本文來源:考試大網(wǎng)
　　第四,積極參與有關(guān)政策的制定,有效表達(dá)農(nóng)民工的切身利益。服務(wù)對象的參與是一項(xiàng)好的、現(xiàn)實(shí)政策制定的基礎(chǔ)。由于農(nóng)民工群體自身?xiàng)l件和社會(huì)政策的制度安排等方面的制約,農(nóng)民工對關(guān)系其切身利益的政策制定缺乏應(yīng)有的參與能力和意識(shí)。因此,社會(huì)工作專業(yè)人員應(yīng)運(yùn)用其專業(yè)身份和專業(yè)知識(shí)研究并促進(jìn)有利于解決農(nóng)民工就業(yè)、社會(huì)保障、子女教育等問題的社會(huì)政策的制定,表達(dá)他們的需要,體現(xiàn)他們的權(quán)利,反映他們的問題與危機(jī),增進(jìn)政策的信度與效度,避免在執(zhí)行和落實(shí)政策過程中出現(xiàn)術(shù)應(yīng)有的偏差甚至無效的現(xiàn)象,維護(hù)農(nóng)民工的切身利益。從而能夠盡快消除現(xiàn)有的妨礙農(nóng)民工在城市工作和生活的各項(xiàng)不合理政策。
　　第五,重建社會(huì)信任體系。由于有關(guān)職能部門工作的滯后,導(dǎo)致許多農(nóng)民工開始不信任政府,政府與農(nóng)民工之間出現(xiàn)了信任危機(jī);企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資、延長勞動(dòng)時(shí)間和欺壓農(nóng)民工等所作所為也讓許多農(nóng)民工傷透了心,“民工荒”的出現(xiàn)就是一個(gè)很好的證明。社會(huì)工作者在重建信任體系的過程中可以起到協(xié)調(diào)和緩沖的作用。在重建政府與農(nóng)民工之間的信任關(guān)系方面,社會(huì)工作者以通過與政府和農(nóng)民三方建立合作伙伴關(guān)系,做政策倡導(dǎo)工作,推動(dòng)政府政策的出臺(tái)和改變;也可以在政府和農(nóng)民之間起協(xié)調(diào)作用,使雙方有機(jī)會(huì)對話、溝通和理解,重建農(nóng)民對政府的信任基礎(chǔ)。在重建企業(yè)與農(nóng)民工之間的信任關(guān)系方面,一方面,社會(huì)工作者通過幫助農(nóng)民工加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié),加強(qiáng)他們的權(quán)力(團(tuán)結(jié)本身就是群體加強(qiáng)權(quán)力的一種策略),在行為策略上引導(dǎo)他們利用法律手段和合法的途徑去維護(hù)自身的合法權(quán)益;另外一方面,社會(huì)工作者向企業(yè)分析其中的利害關(guān)系,讓企業(yè)明白它與農(nóng)民工之間是雙贏的關(guān)系,要善待工人企業(yè)才能獲得更大的利潤,否則只會(huì)到頭來兩敗俱傷?？荚嚧笫占?BR>
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