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接案的步驟及核心技巧
1、接案前的準(zhǔn)備
?。?）什么是接案。考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
?。?）了解服務(wù)對象的來源。
（3）做好面談的準(zhǔn)備并擬定面談提綱。
2、面談
主要掌握面談的主要任務(wù):
(1)界定服務(wù)對象的問題 社會工作師通關(guān)秘笈！
(2)澄清角色期望和義務(wù)。
(3)激勵并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色。
(4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。
(5)達(dá)成初步協(xié)議。
(6)決定工程進(jìn)程。
面談的技巧：考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
1主動介紹自己
2.溝通
3.傾聽
3、收集服務(wù)對象的資料
?。?）收集資料的內(nèi)容和范圍來源：考試大
A：個(gè)人資料
B：身體健康考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
C：服務(wù)對象的特點(diǎn)與能力
D：服務(wù)對象所處的社會環(huán)境
?。?）收集資料的方法和途徑來源：www.examda.com
A：詢問B：咨詢C：觀察D：利用已有資料E：問卷調(diào)查
4、做接案會談記錄
接案應(yīng)注意的事項(xiàng)
?。?）決定是否需要緊急介入。考試大論壇
?。?）權(quán)衡是否有能力處理問題。
?。?）決定解決問題的先后次序。
（4）保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍?？荚嚧笫占?BR>
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