第一章
　　1當(dāng)前我國對社會工作的不同理解包括（普通社會工作，行政性社會工作，專業(yè)社會工作）
　　2社會工作服務(wù)對象層面的目標包括（解救危難，緩解困難，促進發(fā)展）
　　3社會工作的基本要素包括（服務(wù)對象，社會工作者，助人活動，社會工作價值觀）
　　4社會工作的三大基本工作方法包括（個案工作，小組工作，社區(qū)工作）
　　5社會工作者的角色包括（服務(wù)提供者，資源爭取者，支持者，倡導(dǎo)者）
　　6社會工作者的一般特征包括（認同并遵循社會工作的價值準則，掌握一定的社工專業(yè)方法，從事社會福利的服務(wù)人員-而不是行政官僚，在一定的組織框架內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動）
　　7社會工作者能力要求包括（技術(shù)能力，文化能力，持續(xù)學(xué)習(xí)能力，心理素質(zhì)）
　　8社會工作涉及的領(lǐng)域包括（兒童青少年服務(wù)，老人社會服務(wù)，婦女社會服務(wù)，社會救助）
　　9社會工作領(lǐng)域的擴展是指（從困難人群到有需要人群的擴展，從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會和諧發(fā)展的擴展）
　　10下列對西方社會工作發(fā)展歷史描述正確的是（1601年《伊麗莎白濟貧法》的頒布推動了英國社會福利的制度化發(fā)展也推動慈善活動的發(fā)展，1893年英國開設(shè)的“慈善訓(xùn)練”學(xué)校開啟了社會工作專業(yè)培訓(xùn)的歷史，1955年美國成立了“全國社會工作人員協(xié)會”協(xié)調(diào)各專業(yè)社工組織的活動，20世紀40年代小組工作作為社會工作的專業(yè)方法被接受）
　　第二章
　　1《周禮》從（愛幼，養(yǎng)老，醫(yī)療，安富）方面對社會福利作了比較完整的描述
　　2國際社工界把社會工作價值觀歸納為（服務(wù)，社會公正，個人的尊嚴和價值，能力）
　　3在操作層面，社會工作價值觀可以概括為以下原則（接納，尊重，保密，個別化）
　　4一般來說，倫理分為（個人倫理，專業(yè)倫理，社會倫理）三個層面
　　5根據(jù)我國構(gòu)建和諧社會工作的發(fā)展特點，在社會工作價值體系建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)注意以下內(nèi)容（強調(diào)社會和諧，注重服務(wù)的“人情味”，重視道德建設(shè)，體現(xiàn)社會發(fā)展的要求）
　　6在社會工作國，常見的倫理難題有（外來倫理與本土文化，價值中立與價值介入，案主權(quán)利與工作者權(quán)利，個人利益和集體利益）
　　7社會工作者在遇到倫理難題時，堅持的處理原則包括（最小傷害原則，改善生活質(zhì)量原則，真誠原則，保護生命原則）
　　8社會工作專業(yè)守則的特征包括（權(quán)威性，目的性，相對穩(wěn)定性，規(guī)范性）
　　9社會工作者對服務(wù)對象應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（尊重服務(wù)對象的權(quán)益，嚴守服務(wù)對象的秘密，公平服務(wù)大眾）
　　10以下對于社會工作價值與倫理的表述中，正確的包括（當(dāng)案主的行為會嚴重傷害其他人利益時社工應(yīng)當(dāng)打破保密原則，雖然社會工作倫理守則可以在書面上表述得準確無誤但是在實踐中用倫理守則指導(dǎo)專業(yè)行為并非易事，由于政治經(jīng)濟文化等方面的差異美國社會工作者倫理守則無法完全適用于中國的社會工作實踐，在社會工作處理具體案例時可能產(chǎn)生個人價值與專業(yè)價值沖突的情況此時專業(yè)價值應(yīng)當(dāng)高于個人價值）
　　第三章
　　1社會性包括（權(quán)力需要，成就需要，交往需要）
　　2以下屬于人類行為特點的有（適應(yīng)性，多樣性，可控性）
　　3文化是社會發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，主要包括（物質(zhì)技術(shù)，社會規(guī)范，精神體系）
　　4社會子系統(tǒng)包括（家庭，經(jīng)濟，政治）
　　5以下有關(guān)人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系中，表達準確的是（個體必須適應(yīng)環(huán)境，人格未充分定型受社會環(huán)境的影響較大，社會環(huán)境對人類行為的影響受遺傳稟賦的制約）
　　6皮亞杰所提出的兒童認知發(fā)展階段包括（具體運算期，前運算期）
　　7兒童階段的主要的發(fā)展特征有（動作的熟練程度與協(xié)調(diào)力日益增長，朋輩群體游戲成為重要的社會化環(huán)境，口語表達能力不段增強）
　　8青少年階段面臨的主要問題包括（自我認同失敗陷入角色混亂，因不良環(huán)境影響出現(xiàn)行為偏差，對異性的好奇和社會責(zé)任感的缺乏而導(dǎo)致性罪錯）
　　9進入成年階段的主要標志包括（開始工作并在經(jīng)濟上獨立，結(jié)婚與為人父母結(jié)束校園生
　　10對于老年人社會工作者應(yīng)（維護老人權(quán)益，促進老人實現(xiàn)其社會功能，強化老人的自我權(quán)利）
　　第四章
　　1社會工作理論在社會工作中的作用主要包括（解釋，預(yù)測，確定干預(yù)的方法和模式，發(fā)展新的理論）
　　2大衛(wèi)豪認為，根據(jù)內(nèi)容社會工作理論要以分為（支持社會工作理論，社會工作理論）
　　3一般來說，精神分析治療過程可以分為以下三個部分（治療情境的建立，治療關(guān)系的建立，治療性對話）
　　4認知行為學(xué)派關(guān)于助人目標的原則包括（改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法，修正不理性的自我對話，加強解決問題的決策能力，加強自我控制和自我管理的能力）
　　5認知行為學(xué)派認為在助人過程中的社會工作者的兩個重要角色是（教育者，領(lǐng)導(dǎo)者）
　　6一般而言，影響社會支持程度的因素包括（發(fā)展因素，個人因素，環(huán)境因素）
　　7平克斯和米納將人們生活其中的[社會環(huán)境分為（非正式的或原生的系統(tǒng)，正式系統(tǒng)，社會系統(tǒng)）
　　8運用生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)注意的問題包括（社會環(huán)境中的障礙是導(dǎo)致個人問題的重要因素，社會工作者要從系統(tǒng)的角度分析服務(wù)對象的問題，社會工作者必須不段地對受助者與環(huán)境作出新的判斷，對服務(wù)對象的幫助從整個生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)把他們的問題放到不同層面的系統(tǒng)中到去看待和解決）考試 大
　　9臨床社會工作者吸收羅杰斯的觀點，提出了社會工作專業(yè)治療的基本原則包括（誠實和真誠，溫暖尊重和接納，同理）
　　10增能理論認為，能力是可以不斷增強，一般發(fā)生在（個人層次，人際層次，社會層次）
　　第五章
　　1下述（及時處理，限定目標，輸入希望，恢復(fù)自尊）屬于危機介入的基本原則
　　2接案階段要做的（了解求助對象的求助愿望，促使有需要的求助對象成為服務(wù)對象，明確服務(wù)對象的要求，初步評估服務(wù)對象的問題和需要）
　　3服務(wù)工作計劃的基本內(nèi)容涉及（服務(wù)對象的基本情況，服務(wù)對象希望解決的問題，服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法，服務(wù)開展期限）
　　4下述（專注，同理心，鼓勵）屬于支持性會談技巧。
　　5下述（提供信息，自我披露，建議，對質(zhì)）屬于影響性會談技巧。
　　6初次面談的基本內(nèi)容包括（消除案主焦慮，搜集案主基本資料，自我介紹）
　　7社會工作者的角色有很多種，包括（倡導(dǎo)者協(xié)調(diào)者，咨詢者）
　　8結(jié)案時屬于回顧總結(jié)重點的是（哪些地方得到了改善，還有哪些問題需要改善）
　　9在個案工作中，發(fā)生轉(zhuǎn)介的原因有（機構(gòu)不提供案主所需要的服務(wù)，機構(gòu)無法提供專門的服務(wù)，該機構(gòu)只為特定區(qū)域的案主提供服務(wù)而申請人不屬于這個區(qū)域）
　　10出現(xiàn)下述（雖然問題沒有徹底解決但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力，社會工作者服務(wù)對象專業(yè)關(guān)系不和諧希望結(jié)束服務(wù)，服務(wù)對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題需要其他社會工作者或機構(gòu)解決，出現(xiàn)一些不可預(yù)測的因素需要結(jié)束服務(wù)）情況要以結(jié)案?？荚嚧笫占?