返工處理：推倒重來，重新施工。 
　　返修處理：經(jīng)適當(dāng)加固補(bǔ)強(qiáng)、修復(fù)缺陷。 
　　讓步處理：不合格的結(jié)果，經(jīng)設(shè)計(jì)人校驗(yàn)，雖沒達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，卻尚不影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能，經(jīng)業(yè)主同意后驗(yàn)收
降級(jí)處理；對(duì)已完工施工部位，因軸線、標(biāo)高引測(cè)差錯(cuò)而改變?cè)O(shè)計(jì)平面尺寸，若返工損失嚴(yán)重，如不影響使用功能，雙方協(xié)商驗(yàn)收。 
　　不處理：對(duì)輕微缺陷，可通過后續(xù)工序進(jìn)行修復(fù)。 
　　★質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實(shí)施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對(duì)其工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)的一系列工作。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分。所不同的是，質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量方針和目標(biāo)指導(dǎo)下，通過對(duì)具體作業(yè)技術(shù)和管理活動(dòng)的計(jì)劃與實(shí)施過程，致力于實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。 
　　★政府監(jiān)督職能 
　　①為加強(qiáng)對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量的管理，我國《建筑法》（法律）及《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》（法規(guī)）明確政府行政主管部門設(shè)立專門機(jī)構(gòu)對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量行使監(jiān)督職能。 
　?、诟骷?jí)政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)是國家、地方和各專業(yè)建設(shè)管理部門頒發(fā)的法律、法規(guī)及各類規(guī)范和強(qiáng)制性條文。 
　?、壅畬?duì)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的職能包括兩方面：監(jiān)督工程建設(shè)的各方主體；監(jiān)督檢查工程實(shí)體的施工質(zhì)量 
　　★政府監(jiān)督的實(shí)施 
　?、偈芾碣|(zhì)量監(jiān)督審告：在工程|考試|大|項(xiàng)目開工前，建設(shè)單位憑工程質(zhì)量監(jiān)督文件，向建設(shè)行政部門申領(lǐng)施工許可證。 
　?、陂_工前的監(jiān)督：內(nèi)容為檢查各方質(zhì)保體系的制度建設(shè)；檢查開工前須辦理的手續(xù)是否完備；審查施工組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理規(guī)劃等文件及審批手續(xù)；各參與方資質(zhì)證和人員資格證；檢查結(jié)果的保存。 
　　③施工過程的質(zhì)量監(jiān)督：●不定期檢查，其中在基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)階段每月檢查；●主要分部工程驗(yàn)收后，建設(shè)單位應(yīng)將施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、建設(shè)方分別簽字的質(zhì)量驗(yàn)收證明在驗(yàn)收后三天內(nèi)報(bào)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案；●對(duì)施工過程中發(fā)生的質(zhì)量問題、質(zhì)量事故進(jìn)行查處；根據(jù)檢查狀況，簽發(fā)“質(zhì)量問題整改通知單 ”和“局部暫停施工指令單”對(duì)問題嚴(yán)重的單位也可根據(jù)問題性質(zhì)發(fā)出“臨時(shí)收繳資質(zhì)證書通知書”等處理意見
建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檔案按單位工程建立。 
　　★質(zhì)量管理八項(xiàng)原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法（2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是建立在過程控制的基礎(chǔ)上）；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系