1Z204023 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與認證【2017精講班課程試聽>>】
點擊查看：一級建造師《項目管理》精講班講義匯總
建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理體系是企業(yè)為實施質(zhì)量管理而建立的管理體系，通過第三方質(zhì)量認證機構(gòu)的認證，為該企業(yè)的工程承包經(jīng)營和質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ)。
一、質(zhì)量管理八項原則
（一）以顧客（非產(chǎn)品）為關(guān)注焦點
（二）領(lǐng)導作用
（三）全員參與
（四）過程方法
將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更有效地得到期望的結(jié)果。
（五）管理的系統(tǒng)方法
將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)其目標的有效性和效率。
（六）持續(xù)改進
持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒目標。是增強和滿足質(zhì)量要求能力的循環(huán)活動，是使企業(yè)的質(zhì)量管理走上良性循環(huán)軌道的必由之路。
（七）基于事實的決策方法
有效的決策應建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
（八）與供方互利的關(guān)系
例：為順利地實施建設(shè)工程項目的進度控制，項目管理者應當強化（ ?。┑墓芾砝砟?。 A．與供方互利 B．系統(tǒng)方法
C．動態(tài)控制
D．多方案比選
E．以顧客為關(guān)注焦點
233網(wǎng)校答案：BCD
二、企業(yè)質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成
質(zhì)量管理標準所要求的質(zhì)量管理體系文件由下列內(nèi)容構(gòu)成，這些文件的詳略程度無統(tǒng)一規(guī)定，以適合于企業(yè)使用，使過程受控為準則。
（一）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
（二）質(zhì)量手冊
對企業(yè)質(zhì)量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。其內(nèi)容一般包括：企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標；組織機構(gòu)及質(zhì)量職責；體系要素或基本控制程序；質(zhì)量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。
質(zhì)量手冊作為企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件應具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進性、可行性和可檢查性。
（三）程序性文件
各種生產(chǎn)、工作和管理的程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件。是企業(yè)各職能部門為落實質(zhì)量手冊要求而規(guī)定的細則，企業(yè)為落實質(zhì)量管理工作而建立的各項管理標準、規(guī)章制度都屬程序文件范疇。各企業(yè)程序文件的內(nèi)容及詳略可視企業(yè)情況而定。
（四）質(zhì)量記錄
如在控制體系中出現(xiàn)偏差，則質(zhì)量記錄不僅需反映偏差情況，而且應反映出針對不足之處所采取的糾正措施及糾正效果。
例：質(zhì)量手冊是規(guī)定建筑業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的文件，其內(nèi)容包括（ ?。?。
A．質(zhì)量手冊的發(fā)行數(shù)量
B．企業(yè)的質(zhì)量方針和目標
C．體系基本控制程序
D．管理標準和規(guī)章制度
E．質(zhì)量手冊的評審、修改和控制的管理辦法
233網(wǎng)校答案：BCE
例：根據(jù)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》，企業(yè)質(zhì)量管理體系文件由（ ）構(gòu)成。
A．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
B．質(zhì)量記錄
C．質(zhì)量報告
D．質(zhì)量手冊
E．程序性文件
233網(wǎng)校答案：ABDE
三、企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運行
四、企業(yè)質(zhì)量管理體系的認證與監(jiān)督
（一）企業(yè)質(zhì)量管理體系認證的意義
質(zhì)量認證制度是由公正的第三方認證機構(gòu)對企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系作出正確可靠的評價，從而使社會對企業(yè)的產(chǎn)品建立信心。
（二）企業(yè)質(zhì)量管理體系認證的程序
1．申請和受理
2．審核
3．審批與注冊發(fā)證
（三）獲準認證后的維持與監(jiān)督管理
企業(yè)質(zhì)量管理體系獲準認證的有效期為3年。獲準認證后，企業(yè)應通過經(jīng)常性的內(nèi)部審核，維持質(zhì)量管理體系的有效性，并接受認證機構(gòu)對企業(yè)質(zhì)量管理體系實施監(jiān)督管理。
獲準認證后的質(zhì)量管理體系，維持與監(jiān)督管理內(nèi)容如下：
1．企業(yè)通報
認證合格的企業(yè)質(zhì)量管理體系在運行中出現(xiàn)較大變化時，需向認證機構(gòu)通報。
2．監(jiān)督檢查
定期檢查通常是每年一次，不定期檢查視需要臨時安排。
3．認證注銷
注銷是企業(yè)的自愿行為。在企業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)生變化或證書有效期屆滿未提出重新申請等情況下，認證持證者提出注銷的，認證機構(gòu)予以注銷，收回該體系認證證書。
4．認證暫停
認證暫停是認證機構(gòu)對獲證企業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)生不符合認證要求情況時采取的警告措施。認證暫停期間，企業(yè)不得使用質(zhì)量管理體系認證證書做宣傳。企業(yè)在規(guī)定期間采取糾正措施滿足規(guī)定條件后，認證機構(gòu)撤銷認證暫停；否則將撤銷認證注冊，收回合格證書。
5．認證撤銷
當獲證企業(yè)發(fā)生質(zhì)量管理體系存在嚴重不符合規(guī)定，或在認證暫停的規(guī)定期限未予整改，或發(fā)生其他構(gòu)成撤銷體系認證資格情況時，認證機構(gòu)作出撤銷認證的決定。企業(yè)不服可提出申訴。撤銷認證的企業(yè)一年后可重新提出認證申請。
6．復評
認證合格有效期滿前，如企業(yè)愿繼續(xù)延長，可向認證機構(gòu)提出復評申請。
7．重新?lián)Q證
在認證證書有效期內(nèi)，出現(xiàn)體系認證標準變更、體系認證范圍變更、體系認證證書持有者變更，可按規(guī)定重新?lián)Q證。
