2012年經(jīng)濟(jì)師中級人力資源強(qiáng)化講義：第三章

2012年10月1日來源：233網(wǎng)校網(wǎng)校課程在線題庫評論

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　　第三節(jié) 組織變革與發(fā)展

　　一、組織變革概述

　　表3-10組織變革概述

概念	組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，必須對其自身進(jìn)行整理和修正
原因	（1）外部環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、心理等（2）內(nèi)部環(huán)境：組織成員的工作態(tài)度、士氣、期望、個(gè)人價(jià)值觀、人員素質(zhì)的變化
征兆	決策失靈、溝通不暢、組織不能發(fā)揮效率、缺乏創(chuàng)新
方法	（1）以人員為中心的變革（根本和重要的變革）（2）以結(jié)構(gòu)為中心的變革（3）以技術(shù)為中心的變革（4）以系統(tǒng)為中心的變革
程序	（1）確定問題（2）組織診斷（3）實(shí)行變革（4）變革效果評估

　　二、組織發(fā)展概述

　　表3-11組織發(fā)展概述

含義	有計(jì)劃變革及干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福
目的	重視人員和組織的成長、合作與參與過程以及質(zhì)詢精神
觀念與目標(biāo)	（1）對人的尊重（2）信任和支持（3）權(quán)力平等（4）正視問題（5）鼓勵(lì)參與
方法	傳統(tǒng)	（1）結(jié)構(gòu)技術(shù)：影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù) （2）人文技術(shù)：敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團(tuán)際發(fā)展。
	現(xiàn)代	（1）全面質(zhì)量管理：文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時(shí)進(jìn)行；挑選員工也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)；全面質(zhì)量管理需要管理層的支持（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征，即規(guī)模小，能力互補(bǔ)、有共同的意愿、目標(biāo)和方法、情愿共同承擔(dān)責(zé)任

　　【例題1-3-1·單選題】(2007年)調(diào)查反饋屬于組織發(fā)展方法中的()。

　　A.結(jié)構(gòu)技術(shù)

　　B.現(xiàn)代組織發(fā)展方法

　　C.人文技術(shù)

　　D.結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)的混合體

　　[答案]C

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