第三節(jié)　人力資源管理部門的績效評價

　　一、量化評估對組織人力資源管理活動的重要意義

　　1.保證人力資源管理對組織發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)

　　2.有助于顯現(xiàn)人力資源部門的工作績效，提升人力資源管理部門的作用和地位

　　3.有助于掌握人力資本增值情況，幫助企業(yè)靈活應(yīng)對外界環(huán)境的改變

　　二、人力資源管理活動的績效評估方法

　　(一)對人力資源管理部門本身的評價

　　目前對于人力資源管理的績效評估需要將定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合(68、69頁兩個表格，定量與定性評價)。盡量使用客觀性指標(biāo)，避免使用主觀判斷性指標(biāo)。

表4-3　人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工

表4-4　人力資源管理部門的績效定性評價指標(biāo)(舉例)

　　(二)衡量人力資源管理部門的工作對組織的績效

　　1.人力資源有效性指數(shù)，是由美國學(xué)者菲利普斯研究開發(fā)的6個用來衡量人力資源管理部門績效的指標(biāo)：人力資源管理部門費用/總經(jīng)營費用，工資總支出/總經(jīng)營費用，福利總成本/總經(jīng)營費用，培訓(xùn)開發(fā)成本費用/總雇員數(shù)，缺勤率和流動比率。人力資源有效性指數(shù)是上述6個指標(biāo)及其有意義的關(guān)聯(lián)式組合而成：總收入/員工總數(shù)，資產(chǎn)總數(shù)/員工費用，經(jīng)營收入/員工費用，經(jīng)營收入/股東、股本總數(shù)。

　　2.人力資源指數(shù)，是由美國學(xué)者舒斯特教授提出的：薪酬制度、信息溝通、組織效率等15項因素綜合而成。

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