(五)績效計劃的制訂步驟

　　1.準備階段

　　搜集各種所需信息：(1)組織近幾年的績效管理資料;(2)工作分析的相關(guān)資料;(3)組織新的戰(zhàn)略管理資料。

　　2.溝通階段

　　管理者與員工通過反復溝通就績效計劃的內(nèi)容達成一致的過程。

　　【例題1·單選題】(2007年)管理者與員工在年初通過溝通，就本年度工作目標和衡量標準工作結(jié)果的考核方式等問題達成一致并形成契約的過程被稱為()。

　　A.績效計劃　　B.績效監(jiān)控　　C.績效反饋　　D.目標管理

　　[答案]A

　　【例題2·單選題】(2008年)在績效計劃制定的準備階段，不需要搜集的信息包括( )。

　　A.組織和員工近期的績效考核結(jié)果

　　B.部門和職位的職責

　　C.組織的社會責任

　　D.組織的目標和發(fā)展戰(zhàn)略

　　[答案]C

　　二、績效監(jiān)控與輔導

　　考點：績效監(jiān)控的概念;績效監(jiān)控中管理者的任務;績效輔導內(nèi)容及實施步驟;績效計劃的調(diào)整。

　　(一)績效監(jiān)控★

　　績效監(jiān)控：是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動。

　　在績效監(jiān)控階段，管理者要完成兩項任務：

　　(1)準確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績效考核奠定事實基礎;

　　(2)就績效執(zhí)行情況與員工進行必要的溝通和交流。

　　(二)績效輔導★

　　績效輔導：在掌握了下屬工作績效的前提下，為提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。

　　1.績效輔導的內(nèi)容

　　(1)探討績效現(xiàn)狀

　　(2)尋找改進績效的方法

　　2. 績效輔導的步驟

　　(1)收集資料

　　(2)定好基調(diào)

　　(3)達成一致

　　(4)探索可能

　　(5)制定計劃

　　(6)給予信心

　　(三)績效計劃的調(diào)整

　　員工向主管人員提出申請—→人力資源部門審定—→高層批準

　　【例題1·單選題】(2006年)小張是車工班班長，他的工作職責之一是，按天記錄班內(nèi)人員各自加工零件的數(shù)量，然后將結(jié)果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項職責被稱為( )。

　　A.績效變革　　　　　　　　 B.績效監(jiān)控

　　C.績效評價　　　　　　　　 D.績效計劃

　　[答案]B

　　【例題2·單選題】(2007年)在績效實施的過程中，管理者與下屬討論工作中的問題，并對其進行幫助，確保下屬完成工作目標的活動是( )。

　　A.績效計劃　　B.績效監(jiān)控　　 C.績效輔導　　D.績效反饋

　　[答案]C

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