三、績效考核的步驟和方法

　　(一)步驟

　　1、績效考核的準備階段

　　主要任務是制定績效考核計劃和做好技術準備工作。

　　2、績效考核的實施階段

　　主要任務是績效溝通和績效考核評價

　?、倏冃贤?。指圍繞員工工作績效問題而進行的上下級的交流、討論和協(xié)商，貫穿于績效考核的整個周期內和整個過程中。

　　②績效考核評價。指在一定的考核周期結束時，選擇相應的考核主體和考核方法，收集和整理相關信息，對組織成員完成績效目標的情況作出整體考核和綜合評價的過程。

　　績效考核的評價主體：上級、同事、下級、本人和客戶。

　　3、績效考核結果的反饋

　　主要任務是上級領導就績效考核的結果與考核對象溝通，指出問題，制定改進計劃和指導

　　4、績效考核結果的運用

　　主要任務是將考核信息運用到人力資源開發(fā)與管理的工作中

　　(二)績效考核的方法

　　1、民主評議法

　　在聽取考核對象個人的述職報告的基礎上，由上級主管、同事、下級以及有關工作人員對其進行評價 。

　　優(yōu)點：民主性強，操作簡單，容易控制

　　缺點：人為因素導致的評價偏差

　　2、書面鑒定法

　　指考核者以書面文字的形式對考核對象作出評價的方法。

　　優(yōu)點：方法靈活，反饋簡潔

　　缺點：缺乏的維度和衡量標準，只有定性分析沒有量化的數(shù)據(jù)

　　3、關鍵事件法

　　通過觀察用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關鍵性的事件和行為。所謂關鍵事件，首先必須是具體的事件和行為，而非某種品質和能力的評價判斷。

　　優(yōu)點：以事實為依據(jù)，說服力強

　　缺點：缺少一的考核標準，難以進行橫向比較

　　4、比較法

　　將一名員工的工作績效與其他員工進行比較，進而確定其績效水平的考核方法。

　　①直接排序法。將考核對象從績效者到績效者排出順序來。例如：1、2、3、4、5、6……

　?、诮惶骓樞蚍?。先選出和差的兩名，然后在余下的人員中再選出和差的兩名，以此類推，直至全部人員的順序排定。例如(1，2，3，-2，-1)

　?、垡灰粚Ρ确?。將每個被考核者一一與其他被考核者結對進行比較，并分出每次比較中的績效水平較高者和績效水平較低者。

　　0表示兩者績效水平一致，+表示比對象績效水平高，-表示比對象績效水平低

　　5、量表法

　　把績效考核的指標和標準制作成量表，根據(jù)量表對考核對象的工作績效進行考核的方法。

　?、僭u級量表法：指在量表中列出需要考核的績效項目和績效指標，然后將每個指標的評價尺度分為若干等級，還要確定等級分數(shù)標準。

　　例如：評為、良好、合格、基本合格、差5個等級。如為90分以上，良好為80~90分，合格為70~80，基本合格60~70分，差為60分以下。

　?、谛袨殄^定評價法：把評級量表法與關鍵事件記錄法結合起來，取二者之所長的方法。

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