二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）
61.旅游資源的特點(diǎn)包括（）。
A.有形性　　　　　　　　　　　　　　　　B.無形性
C.特指性　　　　　　　　　　　　　　　　D.客觀性
E.對象性
62.旅游動(dòng)機(jī)的形成受主觀因素和客觀因素的影響，其中客觀影響因素主要包括（）等因素。
A.社會(huì)歷史條件　　　　　　　　　　　　　B.政治經(jīng)濟(jì)狀況

C.微生活環(huán)境　　　　　　　　　　　　　　D.旅游信息
E.人口年齡
63.改革開放之初，我國旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展采取超前型發(fā)展模式的原因包括（）。
A.大量外部旅游需求的存在　　　　　　　　 B.大量的國內(nèi)資金供給
C.具有豐富的旅游資源　　　　　　　　　　 D.旺盛的國內(nèi)旅游需求
E.具有強(qiáng)大的民營潛力
64.影響旅游產(chǎn)業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素包括（）。
A.旅游資源的空間分布　　　　　　　　　　B.旅游設(shè)施的空間分布
C.旅游需求的空間分布　　　　　　　　　　D.國家旅游產(chǎn)業(yè)政策
E.社會(huì)生產(chǎn)力水平
65.下列部門或組織中，屬于旅游行業(yè)管理組織體系的有（）。
A.國務(wù)院　　　　　　　　　　　　　　　　B.民政部
C.旅游局　　　　　　　　　　　　　　　　D.中國旅游協(xié)會(huì)
E.中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)
66.旅游容量的層面涉及（）。
A.時(shí)間容量　　　　　　　　　　　　　　　B.空間容量
C.設(shè)施容量　　　　　　　　　　　　　　　D.生態(tài)容量
E.社會(huì)心理容量
67.在進(jìn)行旅游開發(fā)項(xiàng)目可行性研究時(shí)，需要對旅游吸引物進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)的方法主要包括（）。
A.要素評價(jià)法　　　　　　　　　　　　　　B.加權(quán)評價(jià)法
C.形象評價(jià)法　　　　　　　　　　　　　　D.時(shí)間評價(jià)法
E.效益評價(jià)法
68.旅游企業(yè)核心競爭能力的顯著特征包括（）。
A.創(chuàng)造性　　　　　　　　　　　　　　　　B.功能性
C.獨(dú)特性　　　　　　　　　　　　　　　　D.經(jīng)營性
E.延伸性
69.根據(jù)美國著名的營銷學(xué)家貝里等人提出的服務(wù)質(zhì)量差距模型理論，縮小管理人員對客人期望的認(rèn)識(shí)與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間差距的基本方法有（）。
A.改進(jìn)市場調(diào)研　　　　　　　　　　　　　B.確立明確的質(zhì)量目標(biāo)
C.制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)　　　　　　　　　　D.加強(qiáng)管理者與員工間的溝通
E.建立內(nèi)外部運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的機(jī)制
70.ZD管理法是一種“無缺點(diǎn)”為管理目標(biāo)的管理方法，其特點(diǎn)包括（）。
A.全員性　　　　　　　　　　　　　　　　B.超前性
C.經(jīng)濟(jì)性　　　　　　　　　　　　　　　　D.時(shí)效性
E.一次性
71.旅游企業(yè)品牌擴(kuò)張的途徑之五是產(chǎn)品線延伸，延伸的主要類型有（）。
A.全員性　　　　　　　　　　　　　　　　B.升級(jí)換代式延伸
C.主副品牌延伸　　　　　　　　　　　　　D.水平延伸
E.垂直延伸
72.隨著市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善和全球經(jīng)濟(jì)一體化的來臨，中國的飯店企業(yè)若想在未來競爭中創(chuàng)造優(yōu)勢，求得持續(xù)發(fā)展，就必須（）。
A.打敗競爭對手　　　　　　　　　　　　　　B.實(shí)現(xiàn)跨國的國際化
C.著眼于引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造市場　　　　　　　　D.致力于創(chuàng)造品牌
E.與合作者結(jié)為戰(zhàn)略同盟，實(shí)現(xiàn)共贏
73.目前，國際飯店集團(tuán)化經(jīng)營正在朝著（）方向發(fā)展。
A.寡頭壟斷的市場結(jié)構(gòu)　　　　　　　　　　　B.市場區(qū)域的國際化
C.經(jīng)營戰(zhàn)略的多元化　　　　　　　　　　　　D.組織文化的單一化
E.企業(yè)品牌的多樣化
74.飯店餐飲消費(fèi)環(huán)境的設(shè)計(jì)，應(yīng)遵循（）等原則。
A.整體性　　　　　　　　　　　　　　　　　B.固定性
C.層次性　　　　　　　　　　　　　　　　　D.經(jīng)濟(jì)性
E.獨(dú)創(chuàng)性
75.飯店設(shè)備維修管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包括（）等。
A.設(shè)備完好率　　　　　　　　　　　　　　　B.設(shè)備故障頻率
C.單位工傷程維修費(fèi)用　　　　　　　　　　　D.萬元營收維修費(fèi)
D.固定資產(chǎn)折舊率