案例分析題:

某公司近年來的發(fā)展十分迅速，為了整合業(yè)務(wù)，精簡機構(gòu)，公司領(lǐng)導決定裁減一定的人員。決定作出后，人力資源部部長承擔了與被裁人員談話的任務(wù)，它需要盡可能的說服被裁人員，使他們不至于與公司對抗，但是他清楚這樣的說服面臨的困難是十分大的。

1、說服者本人對說服效果存在著影響，以下陳述中錯誤的是（        ）：
A、 人力資源部長是一個值得他信任的人考試大論壇
B、 在說服他人時，人力資源部長要盡量正式、公事公辦
C、 人力資源部長要盡量表現(xiàn)出與被裁員工的某些相似性

2、“被裁員”這個說服信息不是員工愿意聽到的，以下關(guān)于說服信息對說服效果的影響的陳述中，錯誤的是（       ）：
A、  信息地呈現(xiàn)方式也很重要，在本例中，人力資源部部長和員工面對面的單獨交談
B、說服信息所倡導的態(tài)度與被說服者原有態(tài)度之間的差距越大，那么態(tài)度的實際改變也就越大
C、說服信息喚起的恐懼感越大，人們改變態(tài)度的可能性也就越小來源：考試大
D、當信息喚起的恐懼感超過某一個界限后，人們的態(tài)度反而不發(fā)生改變

3、對不同的員工，人力資源部長說服的效果也可能不一樣，以下的分析中錯誤的是（   ）
A、學歷越高的員工一般越不容易被說服
B、自尊心較弱的人容易被說服考試大－全國教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
C、家里有喜事的員工容易被說服
D、年齡越大的員工越難被說服

4、人力資源部長應(yīng)該怎樣做才能使面談的說服效果更好？
A、 在較早的時候就透露一些可能進行的變革的信息。
B、 讓員工對公司的發(fā)展變革進行討論。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
C、 秘密地進行變革的取證和決策的過程。
D、 不向員工透露任何信息，防止員工阻擾。 

標準答案：B,B,A,AB