六、人力資源開發(fā)與管理

　　考試目的

　　通過本章的學(xué)習(xí)和考試，旨在考查學(xué)員在掌握人力資源開發(fā)與管理的概念和原理的基礎(chǔ)上，對人力資源規(guī)劃、職務(wù)分析和職務(wù)設(shè)計、員工流動管理、管理人員選拔、培訓(xùn)和考評、領(lǐng)導(dǎo)者選拔和激勵、跨國公司人力資源管理等方面的概念、作用、原則、實施過程、操作方法或途徑手掌握程度，以及運用上述知識從事人力資源開發(fā)與管理、解決工作中實際總是的基本能力和技能。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┤肆Y源規(guī)劃

　　掌握：人力資源規(guī)劃中總體規(guī)劃和各項業(yè)務(wù)計劃的內(nèi)容與關(guān)系；人力資源需求預(yù)測的概念、影響因素，特別是德爾菲法、一元線性回歸分析法、轉(zhuǎn)換比率分析法等預(yù)測方法的含義、預(yù)測過程和有關(guān)計算公式，以及在應(yīng)用中應(yīng)注意的問題；人力資源供給預(yù)測的要領(lǐng)影響因素、及管理人員連續(xù)計劃和馬爾可夫模型等預(yù)測方法的應(yīng)用。

　　熟悉：人力資源規(guī)劃及企業(yè)總體規(guī)劃、人力資源業(yè)務(wù)計劃與企業(yè)其他經(jīng)營計劃的關(guān)系；人力資源規(guī)劃程序的四個步驟：制定人力資源規(guī)劃所需要的內(nèi)容信息和外部信息。

　　了解：制定人力資源規(guī)劃的目的和意義；外部人力資源供給預(yù)測的內(nèi)容。

　?。ǘ┞殑?wù)分析與職務(wù)設(shè)計

　　掌握：職務(wù)分析的含義和內(nèi)容；現(xiàn)場觀察法、面談法、調(diào)查問卷法、工作日志法等職務(wù)分析方法的含義、優(yōu)缺點及應(yīng)用范圍；職務(wù)設(shè)計的職務(wù)專業(yè)化、職務(wù)輪換、職務(wù)擴大化、職務(wù)豐富化和工作團隊等方法的含義、優(yōu)缺點。

　　熟悉：職務(wù)分析過程的四個步驟；運用面談法進行職務(wù)分析時應(yīng)注意的問題；職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范的概念及兩者之間的關(guān)系；職務(wù)設(shè)計與職務(wù)分析的關(guān)系。

　　了解：職務(wù)分析中必須掌握的任務(wù)、職務(wù)、職位、職務(wù)描述=職務(wù)規(guī)范等概念或術(shù)語的含義。

　?。ㄈ﹩T工流動管理

　　掌握：員工流動管理的含義、原因和兩種形式；非自愿員工流動的含義及實施公平原則、建立逐級懲戒制度和采取建設(shè)性爭議解決法等三種非自愿員工流動管理措施的內(nèi)容、程序和方法；工作撤出的三種模式及其具體表現(xiàn)方式；個性特征、工作任務(wù)、扮演角色、同事關(guān)系、報酬和福利等影響員工工作滿意度的因素。

　　熟悉：實施員工流動管理的重要性；公平原則的三種表現(xiàn)形式，即結(jié)果公平、程序公平和人際公平；減少員工對工作不滿的方法。

　　了解：角色分析技術(shù)的應(yīng)用。

　?。ㄋ模┕芾砣藛T的選拔、考評和培訓(xùn)

　　掌握：管理人員選拔標(biāo)準(zhǔn)；管理人員選拔的內(nèi)部來源和外部來源及共優(yōu)缺點；評價中心技術(shù)的工作及處理“文件簍”、小組討論、管理競賽、角色扮演等四種測試練習(xí)活動；管理人員考評的目標(biāo)管理法、評分表法和配對比較法的特點和應(yīng)用；管理人員培訓(xùn)內(nèi)容；建立現(xiàn)代企業(yè)制度的領(lǐng)導(dǎo)者選聘制度；領(lǐng)導(dǎo)者的三種激勵機制，即報酬激勵機制、控制權(quán)激勵機制和聲譽激勵機制的含義。

　　熟悉：管理人員考評的德、能、勤、績等方面的內(nèi)容；管理人員培訓(xùn)方法；領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)發(fā)展中的作用和選拔依據(jù)；領(lǐng)導(dǎo)者年薪制的設(shè)計原則，股票和股票期權(quán)的區(qū)別。

　　了解：領(lǐng)導(dǎo)者年薪制的結(jié)構(gòu)和實施過程中應(yīng)注意的問題；控制權(quán)激勵機制和聲譽激勵機制的內(nèi)在機理。

　?。ㄎ澹┛鐕救肆Y源管理

　　掌握：民族中心型、多中心型、區(qū)域中心型和全球?qū)蛐偷葒H人力資源管理模式的含義和特點；外派人員選拔依據(jù)；跨文化培訓(xùn)的重要性和培訓(xùn)方法；外派人員業(yè)績考評時應(yīng)注意的問題。

　　熟悉：跨國公司人力資源管理的內(nèi)容及其在人員配備、員工開發(fā)、績效考評、薪酬管理等方面的特殊性；外派人員報酬管理的方法。

　　了解：外派人員績效考評的難點。