三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選　和多選　組成。錯選，本題不得分選　，所選　的每個選項行0.5分）
（一）
　　X地區(qū)從2000年開始發(fā)展旅游業(yè)。根據(jù)經(jīng)驗，該地所接待的游客絕大部分來自國內(nèi)的A、B、C三個城市。在制定新的旅游發(fā)展規(guī)劃過程中，該地決定對來訪旅游需求狀況開展特別調(diào)查。其中對A城市的初步調(diào)查結(jié)果顯示：
　　A城市的居民人口為500萬人。2004年，該市民中有100萬人曾到國內(nèi)其他地方旅游，平均每人外出旅游2次，每次外出旅游的平均停留時間為2天。在這些外出旅游者中，有20萬人的出游目的地就是X地區(qū)。
81.2004年，A市居民參加國內(nèi)旅游的出游人天數(shù)為（?。?
A.1000萬
B.400萬
C.200萬
D.80萬
E.40萬
82.A市居民前往X地區(qū)旅游的人次數(shù)占該市居民出游總?cè)舜蔚模ā。?
A.60%
B.50%
C.40%
D.30%
E.20%
83.A市居民2004年參加國內(nèi)旅游的凈出游率為（?。?。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
E.60%
84.A市居民2004年參加國內(nèi)旅游的總出游率為（?。?。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
E.60%
85.除上述測算指標(biāo)外，用以測量客源地莊稼活需求情況的其它指標(biāo)還包括（?。?。
A.出游頻率
B.出游動機
C.收入乘數(shù)
D.就業(yè)乘數(shù)
E.旅游者產(chǎn)生潛力指數(shù)
（二）
　　某飯店11月份分別受理了五位客人的投訴。其中，張先生11月3日凌晨1：50入住飯店，次日中午12點退房，飯店收取了11月2日和3日兩天房費，而張先生認為他2日還未過入飯店，不該收取兩天房費，李先生11月5日20時入住飯店，并支付了一天房費，次日中午12時收到飯店退房通知，通知稱如客人需延時退房，飯店將加收白天房費，需李先生則認為他還未住不巧204小時，不應(yīng)加收房費；王先生則于11月10日向飯店預(yù)訂11月15日的380元的標(biāo)準間一間，在11月15日下午5日王先生按期抵店時，被告知只有480的豪華標(biāo)準間與280元的單人間可供趙先生與劉先生于11月25日下午3時抵達飯店時，卻被告知所有客房都已出租。