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    人力資源講義(四)

    來(lái)源:233網(wǎng)校 2006年11月6日
    第二節(jié)人事主管應(yīng)具備的素質(zhì)
    一、 應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)
    在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,人事主管應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)是:
    1、  堅(jiān)決擁護(hù)黨和國(guó)家的方針、路線、政策,敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)的政治素質(zhì)
    2、  具有實(shí)事求是,認(rèn)真負(fù)責(zé),勤于思考,不走極端,能自我反省的思想素質(zhì)
    3、  大公無(wú)私,舉賢任能,襟懷坦蕩,尊重人才,寬以待人,嚴(yán)于律己,遵紀(jì)守法,作風(fēng)民主的道德素質(zhì)
    4、  精力充沛,身體健康,行動(dòng)靈活,頭腦敏銳,能較好勝任日常工作的身體素質(zhì)。
    二、應(yīng)具備的專業(yè)能力素質(zhì)
    現(xiàn)代企業(yè)人事主管應(yīng)具備的專業(yè)能力素質(zhì),可以概括為以下幾個(gè)方面。
    (一)    分析、判斷能力
    分析判斷能力是對(duì)事物本質(zhì)屬性以及事物之間內(nèi)在聯(lián)系的深刻揭示能力。它可以幫助人事主管在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中,抓住主要矛盾,運(yùn)用創(chuàng)造性思維,進(jìn)行科學(xué)的歸納、概括、判斷和分析,迅速找出癥結(jié),并在諸多急待辦理的事項(xiàng)中,敏銳判斷哪些是事關(guān)全局、必須躬親的重要工作,哪些是影響較小,可由助手辦理的工作;哪些是易出差錯(cuò),需和總經(jīng)理取得一直意見才能辦的特殊工作。
    分析、判斷能力可以幫助人事主管在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系中,準(zhǔn)確判斷各個(gè)層次、各類職工個(gè)體和群體的德才表現(xiàn)、思想態(tài)度和相互關(guān)系,然后區(qū)別情況,分別調(diào)整他們的積極性和主動(dòng)性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的人事主管,不再是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下的單純執(zhí)行者,而是以為在人力資源工作領(lǐng)域享有相對(duì)決策權(quán)和指揮權(quán)的開拓者,因此,分析判斷能力的高低關(guān)系到他所主持的人力資源管理工作的成敗。
    (二)    決策能力決策能力是指決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)采取哪一種方式最為有效的決斷能力。它是保證人事主管適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、抓住瞬息機(jī)遇的關(guān)鍵能力。
        人事主管應(yīng)具備的決策能力包括戰(zhàn)略決策能力、管理決策能力和業(yè)務(wù)決策能力。
    1、  戰(zhàn)略決策能力
       戰(zhàn)略決策能力主要體現(xiàn)在人事主管工作目標(biāo)的選擇上。任何一個(gè)企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)都應(yīng)該有自己的近期、中期、遠(yuǎn)期的發(fā)展藍(lán)圖,選擇目標(biāo)、規(guī)劃未來(lái)是人事主管必須抓好的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作。企業(yè)的人力資源工作和勞動(dòng)生產(chǎn)率向什么方向發(fā)展,幾年后達(dá)到什么目標(biāo),人事主管必須成竹在胸。
    2、  管理決策能力
        管理決策能力主要體現(xiàn)在人事主管的工作的規(guī)范措施上。規(guī)范措施,最主要的就是建立科學(xué)合理的現(xiàn)代人力資源管理體制,組織高效的組織機(jī)構(gòu)和使人力資源工作正常運(yùn)作的法制化建設(shè)。任何一個(gè)企業(yè),其人力資源工作只要完成了“規(guī)范措施”的管理決策,必定會(huì)走上順利發(fā)展的軌道。人事主管的管理決策能力在此起著決定的作用。
    3、  業(yè)務(wù)決策能力
        業(yè)務(wù)決策能力主要體現(xiàn)在人事主管的日常工作的決斷上。日常決斷并不是事無(wú)巨細(xì),樣樣都管。人事主管主要對(duì)尚未明確職責(zé)范圍的非規(guī)范事件和涉及全局性的重大問題作出及時(shí)而明確的決斷。而要做到這一點(diǎn),人事主管必須具備以下素質(zhì):
    (1)        精通人力資源及其管理的業(yè)務(wù)知識(shí)
    (2)        了解市場(chǎng)行情、把握人力資源信息
    (3)        反應(yīng)敏捷,判斷準(zhǔn)確
    (4)        處事果斷,敢于負(fù)責(zé)
       總之,決策是一種綜合能力的應(yīng)用,決策能力的高低,直接決定了人事主管的工作績(jī)效。
    (三)    組織指揮能力
        組織指揮能力是為了獲取理想的人力資源效益和經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)被管理的組織和個(gè)人實(shí)行有效管理和控制的能力。組織指揮能力的差異,可以導(dǎo)致企業(yè)人才效益和經(jīng)濟(jì)效益的明顯不同。組織指揮能力的關(guān)鍵在于能否抓住“用人授權(quán)”和“有效指揮”這兩個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)人事主管能夠合理地配置使用各類人才,賦之以則,授之以權(quán),使他們“人盡其才、才盡其用”,就可以使之變成自己的手、腳、眼、耳,甚至是大腦的延伸,其能力也就得到了放大。
        企業(yè)人事主管如果不僅能放權(quán)用人,而且能對(duì)其提出目標(biāo),規(guī)范行為,進(jìn)行必要的利益導(dǎo)向,采取有效的制約控制手段,對(duì)他們行為的目標(biāo)、方式和效果實(shí)行“遙控”,勢(shì)必成為一位牢牢控制、支配和駕馭全局的核心人物,在企業(yè)人力資源管理工作中具有強(qiáng)大的凝聚力和引導(dǎo)力。
    (四)    疏通、協(xié)調(diào)能力
        疏通、協(xié)調(diào)能力主要是指人事主管妥善處理同上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)之間人際關(guān)系的能力。在人事管理工作中,人事主管要以相當(dāng)?shù)木τ脕?lái)處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。是否具有較強(qiáng)的疏通、協(xié)調(diào)能力,是衡量人事主管是否成熟的重要標(biāo)志之一。了解、尊重對(duì)方;向其提出目標(biāo)并明確職責(zé),給予支持、信任和鼓勵(lì);考核并驗(yàn)收其績(jī)效是提高疏通、協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
       疏通、協(xié)調(diào)能力是人事主管的道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)、知識(shí)見解、才能、氣質(zhì)等多種要素所決定的綜合能力,是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和進(jìn)取策略的統(tǒng)一。
    (五)    應(yīng)變能力
       應(yīng)變能力是指人事主管根據(jù)不斷發(fā)展的主客觀條件,隨時(shí)調(diào)整行為目標(biāo)和行為策略的創(chuàng)新能力,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人事主管的一項(xiàng)基本要求。成熟的人事主管,其非凡的應(yīng)變能力往往表現(xiàn)在對(duì)一些復(fù)雜的“突發(fā)事件”和“非規(guī)范事件”的果斷處理上。無(wú)數(shù)事例說明:應(yīng)變能力是人事主管有意識(shí)地使各種人力資源的行為和決策方案與客觀環(huán)境相適應(yīng)的一種“自控”能力。為此,人事主管必須放棄靜止的、單純執(zhí)行地呆板的傳統(tǒng)工作方法,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的報(bào)考平衡中去追求新的、應(yīng)變型的工作方法。
    (六)    專業(yè)能力
        專業(yè)能力是指人事主管應(yīng)掌握一定的人力資源專業(yè)知識(shí),并用以解決人力資源管理工作實(shí)踐中遇到的各類難題的能力。
        人事主管應(yīng)明確認(rèn)識(shí)人力資源管理工作是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣的復(fù)雜工作。一個(gè)優(yōu)秀的人事主管,必須是一位具有廣博專業(yè)知識(shí)的實(shí)干型的人力資源專家。知識(shí)是能力的基礎(chǔ)。他除了必須具備一般基本知識(shí)外,還應(yīng)該具備哲學(xué)、系統(tǒng)論、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人才學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源會(huì)計(jì)、組織行為學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等十多門學(xué)科的相關(guān)知識(shí)。知識(shí)不等于能力,對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的人事主管而言,更重要的還在于將已掌握的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化必須具備以下四個(gè)條件:
    (1)        合理的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)
    (2)        豐富的人力資源管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
    (3)        強(qiáng)烈的接受新事物,勇于創(chuàng)新的意識(shí)
    (4)        自覺開拓的創(chuàng)造性思維。
    (七)    知人善任的能力
       知人善任的能力是人事主管良好的內(nèi)在素質(zhì)的結(jié)晶,是人事主管業(yè)務(wù)能力的核心。知人善任能力主要包括三個(gè)方面:
    (1)        愛惜人才。這是人事主管必須具備的道德素質(zhì)。只要愛惜人才,人事主管就會(huì)主動(dòng)尋找、發(fā)掘人才,不會(huì)疾賢妒能,打擊人才,也不會(huì)忽視、埋沒人才,企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)人才濟(jì)濟(jì)、兵精將強(qiáng)的可喜局面
    (2)        伯樂之才。即人事主管具有識(shí)別人才的能力,這是實(shí)現(xiàn)愛惜人才的橋梁。有愛才之心、無(wú)識(shí)才之能就會(huì)造成“千里馬常有,而伯樂不常有”的可悲結(jié)局。必然會(huì)造成人才的消費(fèi)與流失,企業(yè)也就失去了不斷發(fā)展的后勁。因此人事主管不僅要具有“識(shí)才”的慧眼,而且要有明確的選材標(biāo)準(zhǔn)。
    (3)        知人善任。愛惜人才、識(shí)別人才最終都要落實(shí)到“知人善任”上來(lái),如果選出的人才未能任用到合適的崗位,愛惜人才與識(shí)別人才就如同“葉公好龍”一樣。
    (八)    自我完善能力
        自我完善能力是人事主管具備 的一種自覺提高自身素質(zhì)、修正缺陷和不足、適應(yīng)市場(chǎng)變化、不斷自我發(fā)展的能力。不斷的自我完善是促使現(xiàn)代企業(yè)人事主管在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中常葆活力的重要前提。它主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:
    (1)        學(xué)習(xí)能力。主要包括學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)新政策、新知識(shí)、獲取信息和探求新本領(lǐng)的能力。在新舊體制轉(zhuǎn)換時(shí)期,面對(duì)著新知識(shí)、新事物、新問題的大量涌現(xiàn),人事主管只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。但學(xué)習(xí)必須是有目標(biāo)、有選擇的,要學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的知識(shí),不斷提高專業(yè)理論水平。在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中完善自己。
    (2)        自省能力。這是人事主管在工作實(shí)踐中,通過自我檢查、借鑒對(duì)照、自我思索、不斷揚(yáng)長(zhǎng)棄短,提高自身才能素質(zhì)的能力。古人曰:“吾一日三省吾身”。它既是自我完善的手段,又是受人稱頌的美德。通過自省可以達(dá)到自知、自重,修正行為軌跡,可以使人事主管少走彎路。這一點(diǎn)對(duì)需要從事競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性決策的人事主管來(lái)說,尤為重要。
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