讓培訓(xùn)實時化

　　據(jù)悉，現(xiàn)在IBM每年的新入職員工中有百分之四五十是工作年限在2年以下的。在21世紀(jì)扁平的IT時代，如何讓新入職員工從海量的信息里快速抽離出來，只在員工需要的時候得到必要的企業(yè)理念、文化的灌輸，加速其融入企業(yè)的過程、提高新入職培訓(xùn)的有效性？在白文杰看來，她的挑戰(zhàn)更多來自于時代，來自于市場，來自于HR管理系統(tǒng)在IBM扮演的角色——企業(yè)戰(zhàn)略的合作伙伴。而他們借助IT系統(tǒng)的時時性培訓(xùn)體系則很好地解決了這一難題。

　　2005年，IBM將新員工的入職培訓(xùn)從原來的三四天拉長為整整一年。以前入職培訓(xùn)都是集中利用三四天的時間，把公司的文化、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等繁雜的企業(yè)信息灌輸給新員工，信息量太過集中，大量在初始階段不需要的信息很快就會被遺忘?，F(xiàn)在，利用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，IBM把新員工入職培訓(xùn)變成了為期一年的實時培訓(xùn)。進(jìn)入公司后，員工可以隨時利用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)上的工具進(jìn)行360度評估，并且同公司整體的平均值和優(yōu)秀值進(jìn)行對照，尋找自己的差距。系統(tǒng)還會根據(jù)其中欠缺的方面，為員工設(shè)計出個性化的個人發(fā)展規(guī)劃方案。員工能夠在系統(tǒng)內(nèi)快速找到適合自己的培訓(xùn)課程。

　　IBM為每個新進(jìn)員工都指定有一個培訓(xùn)導(dǎo)師和師傅，培訓(xùn)導(dǎo)師來自公司的培訓(xùn)部門，師傅則是員工所在部門工作經(jīng)驗豐富的同事。從員工進(jìn)入公司的第一天開始，培訓(xùn)導(dǎo)師就已經(jīng)為他制定了一整年的學(xué)習(xí)計劃。比如，第一個星期要把公司里常用的各種工具都找到、熟練掌握，第二個星期要和經(jīng)理談自己的工作內(nèi)容、工作計劃以及考核標(biāo)準(zhǔn)，第三個星期參加公司新員工的培訓(xùn)……其中不僅包括員工要做的事情，還包括該員工的頂頭上司和師傅在整整一年時間里要承擔(dān)的責(zé)任和工作。而且培訓(xùn)導(dǎo)師還會進(jìn)行及時跟蹤，每次跟蹤后都要給新員工、員工的直線經(jīng)理和師傅一個反饋，為下一階段的培訓(xùn)工作提出建議，從而大大提高了培訓(xùn)的有效性。

　　其實，企業(yè)戰(zhàn)略的宣貫和理念、文化的傳遞，并不僅僅局限于新入職員工。IBM的培訓(xùn)體系是按照職位類別和層級進(jìn)行矩陣式排列的。