(一)個體心理與行為
1.人格及其理論
(1)人格的定義與作用
(2)“大五”人格
(3)其他的人格特質(zhì)
2.個體在組織中的學(xué)習(xí)
(1)學(xué)習(xí)的概念與理論
(2)行為塑造與行為矯正
(二)群體心理與行為
1.非正式群體
(1)定義
(2)非正式群體的優(yōu)勢
(3)非正式群體的缺陷
2.群體決策
(1)群體決策與個人決策的比較
(2)群體決策中的特殊現(xiàn)象
(3)群體決策技術(shù)
(三)領(lǐng)導(dǎo)行為本文來源:考試大網(wǎng)
1.領(lǐng)導(dǎo)的概念
(1)什么是領(lǐng)導(dǎo)?
(2)領(lǐng)導(dǎo)技能
2.領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論
3.領(lǐng)導(dǎo)的行為理論
4.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論
(1)費(fèi)德勒的權(quán)變理論
(2)赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論
(3)路徑-目標(biāo)理論
二、重點(diǎn)難點(diǎn)
(一)“大五”人格的概念及五個維度本文來源:考試大網(wǎng)
(二)影響員工在組織中的行為的其他的人格特質(zhì)
(三)學(xué)習(xí)的概念和特點(diǎn)
(四)操作條件學(xué)習(xí)理論和社會學(xué)習(xí)理論
(五)非正式群體的概念和特點(diǎn)
(六)非正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式權(quán)力
(七)非正式組織的優(yōu)勢和非正式組織的缺陷
(八)群體決策的優(yōu)勢及弊端
(九)領(lǐng)導(dǎo)的概念和特點(diǎn)
(十)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論的觀點(diǎn)
(十一)領(lǐng)導(dǎo)的行為理論的觀點(diǎn)
(十二)權(quán)變理論的概念
三、內(nèi)容講解
(一)個體心理與行為來源：考試大的美女編輯們
1.人格及其理論
(1)人格的定義與作用
要給人格一個統(tǒng)一的定義是很困難的事情，不同學(xué)者從不同的角度對人格下了定義，盡管各種概念在表述上差異甚大，但它們都包含著人格的獨(dú)特性、動力性、內(nèi)在性、社會性和生物性。
從作用來看，人格的影響或者意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
①人格會影響人在工作中對事物的理解：有的人看待事物總是樂天達(dá)觀，總以溫暖的色調(diào)看待生活、社會和工作;而另一些人則傾向于悲觀，以灰色的眼光看待世界。有的人看待事物比較獨(dú)立，有自己的主見;有的人則容易受到周圍人和環(huán)境的影響和暗示。
②人格會影響人處理事物的方法：有的人處世謹(jǐn)慎，凡事謹(jǐn)小慎微;有的人則不拘小節(jié)，放蕩不羈，敢于冒險;有的人做事只顧眼前，或只管局部;有的人做事則運(yùn)籌帷幄，把握整體和長遠(yuǎn)利益。
③人格會影響人在工作中與他人相互溝通的方式：有的人善解人意，能體察對方心情;有的人則麻木不仁，反應(yīng)遲鈍。有的人善于為對方著想;有的人則固執(zhí)己見。
?、苋烁駮绊懭霜?dú)特的表現(xiàn)方式：有的人情緒穩(wěn)定，心氣平和;有的人多愁善感;有的人脾氣乖戾，喜怒無常。有的人做事我行我素，獨(dú)來獨(dú)往;有的人則善于察言觀色，或隨群附眾。一些研究已經(jīng)揭示某些人格可以較好地預(yù)測員工在組織中的行為。來源：www.examda.com
(2)“大五”人格(重點(diǎn))
“大五”人格是目前比較有代表性的人格理論，它認(rèn)為所有人的人格都可以分為五個維度：正性情緒傾向、神經(jīng)質(zhì)、樂群性、責(zé)任心、廣納性。
?、僬郧榫w影響力
傾向于體驗(yàn)正性情緒的人對自己的感覺良好，這樣的個體較親切、友好，對工作感到滿意，樂于和同事交往，通常在組織中和周圍人群相處很好。正性情緒影響力高的個體適合需要高社會交往的工作，例如，銷售部門和客戶聯(lián)絡(luò)部門。
?、谪?fù)性情緒影響力來源：考試大的美女編輯們
負(fù)性情緒影響力的個體傾向于體驗(yàn)到負(fù)性情緒，感覺到時間、環(huán)境的壓力，常常用負(fù)性的眼光看待自我和周圍世界的人和事物。高負(fù)性情緒影響力的個體對自己和績效的要求比較嚴(yán)格，這種傾向使他們趨向于提高自己的績效。他們適合需要批判性思考和評估的工作，例如質(zhì)量監(jiān)測部門。
③樂群性
樂群性可以用來區(qū)分個體是否善于與人相處。樂群性高的人通常受人喜愛，善于照顧他人，對他人親善，易于相處，是好的團(tuán)隊合作者?！瘶啡盒愿叩膫€體適合在需要與他人發(fā)展良好關(guān)系的工作崗位上工作。
?、茇?zé)任心
責(zé)任心指個體表現(xiàn)為認(rèn)真、審慎和堅忍的傾向。高責(zé)任心的個體有高組織性和自律性。在許多組織環(huán)境中，責(zé)任心都是十分重要的。在大多數(shù)組織的大多數(shù)工作中，責(zé)任心可以預(yù)示較高的績效。
?、輳V納性
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