1）業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷與流程梳理/優(yōu)化
    業(yè)務(wù)現(xiàn)狀診斷的作用是運用管理思想、工具、方法對企業(yè)管理現(xiàn)狀進行調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出解決方案。/考試大/收集/流程梳理/優(yōu)化則是根據(jù)診斷的結(jié)果，充分考慮信息系統(tǒng)能夠提供的支持，對人力資源管理業(yè)務(wù)流程進行梳理或優(yōu)化設(shè)計，設(shè)計人力資源管理在信息系統(tǒng)支持下的運作和管理模式。
    2）IT規(guī)劃
    IT規(guī)劃的目的在于架設(shè)管理和IT之間的橋梁，通過IT規(guī)劃過程也是將人力資源管理的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、管理問題、業(yè)務(wù)流程出發(fā)落實到企業(yè)的IT戰(zhàn)略和軟件系統(tǒng)規(guī)劃上來。
    3）系統(tǒng)需求分析
    系統(tǒng)需求分析的作用在于將現(xiàn)狀診斷和流程優(yōu)化、IT規(guī)劃的工作繼續(xù)向前推進，將管理問題的解決與IT系統(tǒng)緊密結(jié)合起來，從業(yè)務(wù)出發(fā)提出對網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件系統(tǒng)功能層面的需求，為IT項目建設(shè)提供清晰明確的目標。
    作為人力資源管理信息化建設(shè)的起點，對人力資源管理信息化“做什么”的回答是人力資源管理信息化建設(shè)的根本目標，/考試大/收集/是人力資源管理信息化建設(shè)的燈塔，是否能夠按計劃實現(xiàn)這一目標是判斷人力資源管理信息化建設(shè)成敗的唯一標準。因此企業(yè)必須在經(jīng)行信息化建設(shè)之前進行充分的診斷梳理優(yōu)化、IT規(guī)劃和需求分析，保證一開始就樹立起正確的目標。 
    二、人力資源管理信息化如何做？
    “如何做”其實及時如何通過一系列的人力資源管理信息化項目和持續(xù)改進措施對人力資源管理信息化過程進行管理理，使之沿著在企業(yè)的控制之中面向“做什么”確定的目標，沿著正確的軌道向前運行的過程。
    目前，項目管理在人力資源管理信息化過程中已經(jīng)得到普遍關(guān)注。項目管理解決的就是“如何做”中要解決的一個重要問題，根據(jù)美國項目管理協(xié)會（PMI）的PMBOK知識體系，項目管理可以劃分為九大知識領(lǐng)域。
    PMBOK中對項目管理9大知識領(lǐng)域都有專門的探討，這里不再贅述。需要強調(diào)的是作為IT項目，人力資源管理信息化項目的最大特點是風險非常大，在項目啟動前必須對風險有充分的認識。
    多年來國內(nèi)外的信息化實踐證明，人力資源管理信息化雖然風險巨大、難易預(yù)料，其中還是有規(guī)律可循的。關(guān)鍵是要借鑒以往的經(jīng)驗和教訓，通過結(jié)構(gòu)化的風險識別方法發(fā)現(xiàn)潛在的風險因素，對其發(fā)生的概率和影響程度進行預(yù)估，采取預(yù)防和應(yīng)對措施，達到未雨綢繆，提前對風險進行管理和控制。
    三、人力資源管理信息化誰來做？
    回答了“做什么”和“如何做”的問題，最終要落實到“誰來做”的問題。也就是如何圍繞目標和任務(wù)進行組織設(shè)計和人力資源保障，明確相應(yīng)的職責。
    這個問題的回答是通過1）信息化組織結(jié)構(gòu)和制度建設(shè)；2）復合型信息化人才隊伍建設(shè)兩方面的工作來完成的。
    1）信息化組織結(jié)構(gòu)和制度建設(shè)
    “人力資源管理信息化是”一把手“工程……”
    “人力資源管理信息化不是”交鑰匙“工程……”
    “必須處理好業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的關(guān)系……”
    ………………
    這些早已是人力資源管理信息化過程中大家形成的共識并已變成了老生常談；但一直以來都沒有找到徹底的解決辦法，/考試大/收集/其根源就在于沒有從組織結(jié)構(gòu)和制度建設(shè)入手進行徹底的變革。
    信息化組織結(jié)構(gòu)和制度建設(shè)的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
    人力資源管理IT管理戰(zhàn)略的確定
    人力資源管理IT管理部門的設(shè)置和權(quán)力責任的明確
    人力資源管理信息化中IT部門、業(yè)務(wù)部門職責關(guān)系的明晰
    人力資源管理信息化建制度和流程的規(guī)范
    人力資源管理信息化績效考核體系的建立
    ……
    組織結(jié)構(gòu)和制度建設(shè)的工作內(nèi)容會隨企業(yè)的不同會有所增減，工作重點也會有所側(cè)重。作為信息管理中一個熱點領(lǐng)域“IT治理”（ITgovernance）研究的主要內(nèi)容，有關(guān)組織結(jié)構(gòu)或制度建設(shè)的研究正在逐步走向深入。
    2）復合型信息化人才隊伍建設(shè)
    根據(jù)實踐情況統(tǒng)計，人力資源管理信息化項目建設(shè)一般有下面四種模式：
    管理模式　　　　　比例　　　　　　　　參與部門
    企業(yè)IT部門　企業(yè)HR部門咨詢顧問/工程師　外包
    “精兵營”　　　　40　　　　　55　　　　　26
    傳統(tǒng)IT　　　　　　52%　　　　67　　　　 20
    外包　　　　　　　4　　　　　49　　　　　13
    其它 
    人力資源管理信息化建設(shè)的不同模式
    到目前為止，“精兵營”模式越來越得到企業(yè)的認可?！熬鵂I”模式的特點是：高層領(lǐng)導支持，IT和業(yè)務(wù)部門共同參與；以企業(yè)內(nèi)部信息化力量為主，適當引入外部咨詢專家和軟件工程師解決關(guān)鍵問題。
    “精兵營”模式的好處在于：以企業(yè)人力資源和IT建設(shè)力量為主，內(nèi)部技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干和外部專家間優(yōu)勢互補；將人力資源、IT、項目管理緊密結(jié)合，保證人力資源管理信息化項目的成功和持續(xù)發(fā)展。
    “精兵營”模式管理的難度在于熟悉人力資源、技術(shù)、項目管理的復合型人才在企業(yè)中非常缺乏。因此必須通過培訓、實踐等多種手段培養(yǎng)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)知識、項目管理能力，提高業(yè)務(wù)人員對信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的理解。
    一支企業(yè)自己的穩(wěn)定的信息化建設(shè)隊伍是人力資源管理信息化成功的根本保證，企業(yè)的領(lǐng)導者需要通過管理和激勵制度、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方面的手段保證這支隊伍的穩(wěn)定。 
    人力資源管理信息化三個基本問題貫穿人力資源管理信息化建設(shè)的始終，這三個基本問題的解決是一個長期的過程，構(gòu)成了人力資源管理信息化建設(shè)始終的主旋律。人力資源管理信息化的過程也是唱好這個主旋律，穩(wěn)步取得信息化成功并帶來切實收益的過程。