【參考答案】

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】B

　　2.【答案】C

　　【解析】前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型適用于那些企業(yè)未來(lái)需要的高層管理與技術(shù)人才。

　　3.【答案】C

　　4.【答案】C

　　5.【答案】A

　　6.【答案】C

　　7.【答案】B

　　8.【答案】C

　　【解析】C項(xiàng)：培訓(xùn)有效性評(píng)估應(yīng)該始于培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)評(píng)估是一個(gè)完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，它既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)與總結(jié)，同時(shí)評(píng)估結(jié)果又為以后培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)需求提供了重要信息。

　　9.【答案】C

　　10.【答案】A

　　11.【答案】C

　　【解析】C項(xiàng)：泰勒模式在教育評(píng)估理論中占有重要的地位，主要用于學(xué)生評(píng)估。

　　12.【答案】A

　　13.【答案】A

　　14.【答案】B

　　15.【答案】B

　　16.【答案】C

　　17.【答案】C

　　18.【答案】D

　　19.【答案】B

　　20.【答案】A

　　【解析】A項(xiàng)：應(yīng)用型學(xué)習(xí)喜歡從實(shí)際工作與生活中學(xué)習(xí)，討厭單向的灌輸式教學(xué)。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　21.【答案】ACD

　　22.【答案】ABCE

　　23.【答案】ABDE

　　【解析】培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括五類材料：理論知識(shí)、相關(guān)案例、測(cè)試題、游戲和課外閱讀材料。

　　24.【答案】ADE

　　【解析】培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求包括：①在課程前期工作中準(zhǔn)備好“你自己”;②決定如何在學(xué)員之間分組;③對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。

　　25.【答案】ABCDE

　　26.【答案】ABDE

　　27.【答案】ACD

　　【解析】B項(xiàng)：頭腦風(fēng)暴法只規(guī)定一個(gè)主題，即明確要解決的問(wèn)題，保證討論內(nèi)容不泛濫。E項(xiàng)：培訓(xùn)顧問(wèn)主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機(jī)會(huì)較少。

　　28.【答案】AB

　　【解析】A項(xiàng)：敏感性訓(xùn)練法適用于晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練。B項(xiàng)：行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過(guò)向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演，并由指導(dǎo)者對(duì)其行為提供反饋。它能使學(xué)員更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系。

　　29.【答案】BCDE

　　30.【答案】ABD

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1.【答案】研討法是在教師的引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。

　　(1)研討法的優(yōu)點(diǎn)

　　①多向式信息交流。

　　②要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力。

　?、奂由顚W(xué)員對(duì)知識(shí)的理解。

　　④形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)，可針對(duì)不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?/P>

　　(2)研討法的難點(diǎn)

　　①對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高。

　?、趯?duì)指導(dǎo)教師的要求較高。

　　(3)選題的注意事項(xiàng)

　?、兕}目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性。

　?、陬}目難度要適當(dāng)。

　　③研討題目應(yīng)事先提供給學(xué)員，以便做好研討準(zhǔn)備。

　　2.【答案】個(gè)別指導(dǎo)法和我國(guó)以前的“師傅帶徒弟”或“學(xué)徒工制度”相類似。目前我國(guó)仍有很多企業(yè)在實(shí)行這種“傳幫帶”式的培訓(xùn)方式，其主要是通過(guò)資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工迅速掌握崗位技能。

　　(1)個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)

　?、傩聠T工在師傅指導(dǎo)下開(kāi)始工作，可以避免盲目摸索。

　?、谟欣谛聠T工盡快融入團(tuán)隊(duì)。

　?、劭梢韵齽倧母咝．厴I(yè)的學(xué)生進(jìn)入工作狀態(tài)的緊張感。

　?、苡欣谄髽I(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞。

　?、菪聠T工可從指導(dǎo)者處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　(2)個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)

　?、贋榉乐剐聠T工對(duì)自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會(huì)有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，從而使指導(dǎo)流于形式。

　　②指導(dǎo)者自身水平對(duì)新員工的學(xué)習(xí)效果有極大影響。

　?、壑笇?dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工。

　?、懿焕谛聠T工的工作創(chuàng)新。

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