第四章 績效管理

　　第二節(jié)員工績效考評

　　考點(diǎn)一績效計(jì)劃的特征
　　

　　考點(diǎn)二績效計(jì)劃的實(shí)施流程
　　
　　典·題·精·練
　　1．從具體工作內(nèi)容來看，績效計(jì)劃的最終結(jié)果是（　?。?
　　A．簽訂績效任務(wù)書
　　B．簽訂績效合同
　　C．簽訂績效協(xié)議
　　D．制定績效計(jì)劃的文本
　　B【解析】從具體工作內(nèi)容來看，績效計(jì)劃的最終結(jié)果是簽訂績效合同。其目的一是使員工明確自身的工作目標(biāo)，從而有目的地高效開展工作；二是形成書面文件，作為年終考評的基礎(chǔ)依據(jù)。但是在實(shí)施的過程中，績效計(jì)劃并不是僅簽訂一份績效合約這樣簡單，現(xiàn)代績效管理更加強(qiáng)調(diào)通過互動式的溝通手段使管理者與員工在如何實(shí)現(xiàn)預(yù)期績效的問題上達(dá)成共識。
　　2．下列關(guān)于溝通階段的要點(diǎn)，說法正確的是（　?。?
　　A．是整個(gè)績效計(jì)劃階段的核心
　　B．管理人員和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門的時(shí)間，放下手頭工作，專心致志地進(jìn)行績效計(jì)劃的溝通
　　C．溝通的時(shí)候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果
　　D．績效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程
　　E．在將要結(jié)束績效計(jì)劃溝通會談時(shí)，雙方還要約定下一次溝通的時(shí)間
　　ABCDE【解析】溝通階段是整個(gè)績效計(jì)劃階段的核心。在這個(gè)階段，管理者與員工經(jīng)過充分交流，對員工在本次績效期間內(nèi)的工作目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)成共識。溝通環(huán)境方面：首先，管理人員和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門的時(shí)間，放下手頭工作，專心致志地進(jìn)行績效計(jì)劃的溝通。其次，溝通的時(shí)候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果。最后，溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力。溝通過程方面：績效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程。結(jié)束溝通方
　　面：在將要結(jié)束績效計(jì)劃溝通會談時(shí)，雙方還要約定下一次溝通的時(shí)間。

　　考點(diǎn)三績效考評方法的分類

　　考點(diǎn)四行為導(dǎo)向型主觀考評方法
　　

　　考點(diǎn)五行為導(dǎo)向型客觀考評方法
　　

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