考點十一提高績效面談質(zhì)量的措施與方法
| 項目 |
措施與方法 |
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準備工作 |
(1)擬訂面談計劃，明確面談的主題，預先告知被考評者面談的時間、地點，以及應準備的各種績效記錄和資料。(2)收集各種與績效相關(guān)的信息資料。 |
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具體措施 |
有效的信息反饋應具有針對性、真實性、及時性、主動性和適應性。 |
考點十二績效改進的方法
| 績效改進的定義 |
績效改進的方法 | |
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目標比較法 | ||
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指確認組織或員工工作績效的不足和差距，查明 |
分析工作績效的差距 |
水平比較法 |
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產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程。 |
橫向比較法 | |
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查明產(chǎn)生差距的原因 |
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考點十三制定改進工作績效的策略
(1)預防性策略與制止性策略。
(2)正向激勵策略與負向激勵策略。
(3)組織變革策略與人事調(diào)整策略。
考點十四正向激勵策略與負向激勵策略的比較
典·題·精·練
1．（ ）是指確認組織或員工工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程。
A．績效制度
B．績效措施
C．績效改進
D．績效改革
C【解析】績效改進是指確認組織或員工工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程。
2．正向激勵策略可以與之配套的人事激勵政策有（ ）
A．獎勵
B．晉級
C．升職
D．提拔
E．異地調(diào)用
ABCD【解析】正向激勵策略是通過制定一系列行為標準，以及與之配套的人事激勵政策，如獎勵、晉級、升職、提拔等，鼓勵員工更加積極主動工作的策略。
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