第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
第一節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估
考點(diǎn)一培訓(xùn)需求分析的含義
培訓(xùn)需求分析就是在計(jì)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，采取一定的方法和技術(shù)，對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。
考點(diǎn)二培訓(xùn)需求的調(diào)查與確認(rèn)
其目的就是確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容。
1．提出需求意向。
2．需求分析。(1)排他分析。(2)因素確認(rèn)。
3．需求確認(rèn)。
考點(diǎn)三培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型
培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。因此，培訓(xùn)需求分析是決定培訓(xùn)效果的首要決定因素。國(guó)外對(duì)培訓(xùn)需求分析理論及模型研究較早，常見(jiàn)的培訓(xùn)需求分析有以下幾種模型。
模型名稱 |
模型要點(diǎn) |
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Go1dstein組織培訓(xùn)需求分析模型 |
該模型指出，培訓(xùn)需求應(yīng)從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)方面著手，綜合分析培訓(xùn)的環(huán)境及相關(guān)因素，考慮培訓(xùn)需求原因或“壓力點(diǎn)”，基于環(huán)境因素分析以作出正確選擇和判斷。 |
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培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型 |
對(duì)于員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流，以用來(lái)周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)需求。在每個(gè)循環(huán)中都需要依次從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個(gè)人層面進(jìn)行分析。 |
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前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型 |
該模型建立在未來(lái)需求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，并且充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有效結(jié)合，為組織與個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn)。但是，該模型未必都能對(duì)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)的發(fā)展要求作出響應(yīng)，存在著與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。 |
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三維培訓(xùn)需求分析模型 |
是一種基于崗位勝任力和人才測(cè)評(píng)等手段的培訓(xùn)需求分析方法。 |
考點(diǎn)四培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則與培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容
1．培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則
總的來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則可以概括為“滿足需求、重點(diǎn)突出、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”，當(dāng)然還要考慮激勵(lì)性、職業(yè)發(fā)展性等。具體來(lái)說(shuō)，包括因材施教原則、激勵(lì)性原則、實(shí)踐性原則、反饋及強(qiáng)化性原則、目標(biāo)性原則、延續(xù)性原則和職業(yè)發(fā)展性原則。
2．培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容
(1)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定。(2)培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)。(3)實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)。(4)評(píng)估手段的選擇。
(5)培訓(xùn)資源的籌備。(6)培訓(xùn)成本的預(yù)算。
考點(diǎn)五基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
1．明確員工培訓(xùn)目的
人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2．對(duì)培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合
做好培訓(xùn)需求調(diào)查與分析包括兩個(gè)方面：組織層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析和員工層面的培訓(xùn)調(diào)查分析。
3．界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)
具體要求有：(1)培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。(2)將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。(3)培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者。
4．制訂培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案
一個(gè)完整的培訓(xùn)方案包括以下三個(gè)方面的基本要求：(1)培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)受訓(xùn)者傳達(dá)的意圖。(2)組織對(duì)受訓(xùn)者的希望。(3)受訓(xùn)者如何將培訓(xùn)項(xiàng)目要求與自身情況結(jié)合。
5．培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的溝通和確認(rèn)
首先，是要獲得與培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員工的支持，以便落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。其次，要說(shuō)明報(bào)告的內(nèi)容。
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