考點六培訓項目的開發(fā)與管理
1．培訓項目材料的開發(fā)
培訓項目材料具體包括：課程描述；課程的具體計劃；學員用書；培訓師教學資料；小組活動設計與說明。
2．進行培訓活動的設計與選擇
在培訓活動的設計中，可以大量采用小組活動的方式。小組活動包括案例分析、商業(yè)游戲、角色扮演、行為示范、拓展訓練等形式。
3．建立和培養(yǎng)內部培訓師資隊伍
培訓主體 |
要點 |
|
內部培訓師 |
企業(yè)內部培訓師應該成為培訓師資隊伍的主體。內部培訓師能夠以企業(yè)歡迎的語言和成熟的本企業(yè)案例故事詮釋培訓內容，能夠總結、提煉并升華自身和周圍事物有益的經驗和成果，能夠有效地傳播和擴散企業(yè)真正的知識與技能，從而有效地實現(xiàn)經驗和成果的共享。 |
|
外部培訓師 |
外部培訓師的選拔也應該和內部培訓師一樣遵循相應的選拔程序，要接受申請、試講、資格認證、評價、聘用、晉級等流程的管理。同時，為了促進外部培訓師授課成果的轉化，企業(yè)可以實行“外部培訓師助手”制度，即為每一個正式聘用的外部培訓師配備專門的內部助手。 |
4．統(tǒng)籌協(xié)調培訓活動
5．實現(xiàn)培訓資源的共享
內容 |
表現(xiàn)與途徑 |
操作要點 |
優(yōu)勢 |
|
內部培訓資源 |
標準化培訓產品； |
對培訓資源的有效管理可以確保企業(yè)更加合理地進行費用的投入與人力資源的開發(fā)。適當?shù)亻_發(fā)內部資源可以降低課程采購費用，也可以激發(fā)員工相互學習、適時總結經驗。 |
一是企業(yè)的組織機構設置為資源共享提供了組織基礎； |
|
外部培訓資源 |
專業(yè)培訓公司； |
企業(yè)培訓部門應該在綜合考慮員工的能力素質要求與企業(yè)目標的基礎上，綜合考慮內部資源和外部資源的搭配。 |
介，不但有利于企業(yè)組織系統(tǒng)內部之間的交流學習，而且可以降低培訓支出，提高培訓效率。 |
考點七培訓項目的設計與管理應關注的問題
(1)要系統(tǒng)報考地對培訓需求進行分析。
(2)培訓項目的設計充分考慮員工的自我發(fā)展的需要。
典·題·精·練
1．下列關于培訓需求分析的理解正確的是（ ）
A．培訓需求分析是現(xiàn)代培訓活動的最終環(huán)節(jié)
B．培訓需求分析具有很強的示范性
C．培訓需求分析是確定培訓目標、設計培訓計劃的結果
D．培訓需求分析是進行培訓評估的基礎
D【解析】培訓需求分析作為現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，具有很強的指導性，它既是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是進行培訓評估的基礎。因此，培訓需求分析是決定培訓效果的首要決定因素。
2．在做好培訓需求的分析之后，要明確培訓目標。一般來說，培訓目標的具體要求有（ ?。?
A．培訓的目標應解決員工培訓要達到什么樣標準的問題
B．將培訓目標具體化、數(shù)量化
C．將培訓目標指標化、標準化
D．培訓的目標要能有效地指導培訓者和受訓者
E．培訓目標將傳達受訓者的意圖
ABCD【解析】培訓的目標并不是一個大而空泛的概念，而是有一定的具體要求。具體要求有：(1)培訓的目標應解決員工培訓要達到什么樣標準的問題。(2)將培訓目標具體化、數(shù)量化、指標化和標準化。(3)培訓的目標要能有效地指導培訓者和受訓者。總之，培訓目標是培訓項目計劃和培訓方案制訂與實施的導航燈。
考點八培訓有效性評估的含義和作用
含義 |
影響層級 |
作用 |
|
培訓有效性指的是培訓為什么發(fā)揮作用及培訓 |
一般角度 |
(1)對培訓效果進行正確合理的判斷。(2)考察受訓人知識技術能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓本身。(3)找出培訓的不足，歸納出教訓。 |
|
實現(xiàn)其目標的程度。 |
戰(zhàn)略角度 |
在企業(yè)戰(zhàn)略角度下，培訓有效性評估能使內部不同的成員看到目標的一致性，從而共享資源和信息，克服在進行培訓有效性評估中的障礙。 |
考點九培訓有效性評估的內容
1．培訓有效性評估的主要內容——培訓成果
2．培訓的有效性信息類型
考點十培訓效果評估的一般程序
培訓管理體系的測評由四個步驟組成：
第一步：評估目標確定。第二步：評估方案制訂。第三步：評估方案實施。第四步：評估工作總結。
模擬試卷：11月人力資源管理師三級模擬試卷2套匯總
歷年真題：人力資源管理師歷年真題一級/二級/三級/四級
課程輔導：為方便廣大學員充分備考，233網(wǎng)?！?A onfocus=undefined target=_blank>2014年人力資源管理師HD高清課件”開始招生，輔導課程：VIP班，套餐班，精講班，預測班，應用技巧班。
